全市邮政金融专业员工技能提升竞赛.docx

全市邮政金融专业员工技能提升竞赛单位填空题*您的姓名：填空题*岗位：填空题*1 .储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员的结存现金和网点的结存凭证如实上报。单选题*A. 支局长B. 县市行正确答案）C. 二级分行D. 一级分行2. 个人外币储蓄账户按资金属性类别分为（）。单选题*A. 储蓄账户和结算账户B. 基本账户和一般账户C. 资本项目、储蓄账户和结算账D. 现钞账户和现汇账户正确答案）3. 下列英汉对照错误的是（）。单选题*A. “WesternUnionMoneyTransfe译”成中文是：西联汇款B. “TheHighestLimitforCashi译城中文是金额最高限额正确答案）C. “TheUSdollaristheonlyoptionforsendingmOjbel 中文是：只能汇美金。D. “WhatkindsofcurrencyareavaiTabilb成中文是：可以收寄哪些种类的货币？4. 以下关于保险业务规定表述错误的是（）。革选题*A. 禁止代理保险销售人员代替客户签名B. 客户填写及打印的所有凭证，除客户联交客户外，其余统一交事后监督部门C. 个人客户投保可以由亲人代办，需提供双方有效身份证件正确答案）D. 凡涉及保费、保险金额、受益人等项目变动的，不得涂改，必须重新填写投保单5. 以下属于邮政储汇职业纪律规定的是（）。单选题*A. 勤学好问，爱岗敬业B. 仪容整洁，大方得体C. 遵章守纪，令行禁止正确答案）D. 尽职尽责，求实创新6. 下列关于代收代付业务协议说法错误的是（）。单选题*A. 邮政储蓄机构应与客户签订双方协议，或与委托单位、客户签订多方协议B. 协议应明确各方承担的权利和义务C. 协议应明确代收代付业务的相关规定D. 协议需经业务部门审核正确答案）7. 以下（）不属于代收类结算业务所包含的内容。单选题*A. 个人所得税正确答案）B. 电话费C. 电费D. 水费8. 客户向外币储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值（）的，可以在银行直接办理。革选题*A. 50美元正确答案）B. 1美 元C. 2美 元D. 5美元9. 以下关于POS消费退货说法正确的是（）。单选题*A. 必须当日当批次交易B. 不可部分退货C. 退货金额不得大于原交易金额正确答案）D. 退货可以返还现金10. 邮政储蓄外汇业务理财发售时，柜员需打印开户协议及活期取款凭单，并根据机打内容填写委托协议，下列不属于填写内容的是（）。单选题*A. 产品金额（正确答案）B. 产品编号C. 协议编号D. 理财账号11. POS预授权撤销可在预授权交易成功后（）日内通过联机或手工方式完成。单选题*A. 7B. 15C. 30（正确答案）D. 3112. 储蓄管理条例规定：储蓄机构办理定期储蓄存款时，根据储户的意愿，可以同时为储户办理（）业务。革选题*A. 到期支付B. 提前支付预约C. 提前转存D. 到期自动转存正确答案）13. 下列关于批量业务风险防范说法错误的是（）。革选题*A. 做批量业务时清单及磁盘交接均须落实登记、签收手续B. 当批量业务出现差错可以用批量存取款代替批量冲正来处理正确答案）C. 批量开卡后，必须提醒客户通过修改密码激活卡后，才能办理交易D. 在批量业务完成后，当通用凭证上显示总金额与成功金额不符时，应打印明细进行挑对，双人签证后将明细留存备查14. 客户因姓名或有效实名证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码时，以下说法正确的是（）。单选题*A. 在县（市）内任一联网网点办理B. 在账户通存通取范围内任一联网网点办理C. 在全国任一联网网点办理（正确答案）D. 可由他人代理15. 下列关于邮储风险防范说法正确的是（）。单选题*A. 执行授权交易时，授权人员必须对交易信息的真实性进行核实正确答案）B. 为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单C. 系统打印的交易凭条可由柜员代为签字D. 柜员可为自己办理业务16. 以下关于汇款冻结描述错误的是（）。单选题*A. 逾期未办理续冻手续的，系统自动解除冻结B. 冻结期限最长为六个月，期满后可以续冻C. 冻结期限从冻结手续办结的当天起算正确答案）D. 已被冻结的汇款不受理再冻结17. 国内汇兑特殊业务中协助扣划是指汇兑业务机构依照法律规定及有权机关扣划的要求，收汇（）经授权对待兑汇票款项进行扣划。革选题*A. 一级分行B. 一级支行正确答案）C. 二级分行D. 二级支行18. 下列关于存款人被宣告死亡后存款继承处理说法错误的是（）。革选题*合法继承人应向公证机关申请办理继承权证明书B. 邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户或支付手续C. 被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人正确答案）D. 继承权发生争执时，邮储机构不负责任19. 下列关于中国邮政储蓄银行员工守则规定的职业规范内容描述不正确的是（）。（0.单选题*A. 仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象B. 工作期间参加仪式、集会等场合时，应按规定着装，佩戴员工号牌，着装整洁大方，舒适得体C. 外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔、稳重自然D. 女性员工宜浓妆（正确答案）20. 汇兑系统九级柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分别为（）。（0.单:选题*A. 20万元、20万元B. 20万元、5万元C. 10万元、1万元D. 均为0正确答案）21. 柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面的自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。革选题*A. 二B. 三正确答案）C. 四D. 五22. 当批量业务出现差错可用（）来处理。单选题*A. 批量存款B. 批量取款C. 批量转账D. 批量冲正正确答案）23. 客户代理他人存款业务发生内部操作差错，柜员不得使用（）交易。革选题*A. 取款B. 止付C. 转账D. 取消（正确答案）24. 根据中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版）中违反离柜系统工号未签退，未将现金、业务用章含假币印章）、重要空白单证、个人名章等妥善保管的给予（）处罚。单选题*A给予告诫或通报批评正确答案）B. 告诫C. C通报批评D. D.警告至记大过25. 账户余额在（）含）以上的正式挂失为大额挂失。革选题*A. 2万B. 5万C. 10万（正确答案）D. 2026. 根据网点规范化服务违规行为处罚办法（2017版）中违反服务环境方面给予经济扣罚（）元。革选题*A、50（正确答案）B、1C、2D、25027. 柜员在做双挂失的后续处理补发凭证时，应该上传哪些（）。单选题*A、卡/存单/存折B、挂失申请书C、密码重置打印的内通（正确答案）D、特殊业务申请书28. 证件类型为98.99类的，客户不记得密码或者丢失凭证，应该怎么做（）。单选题*A、直接做客户修改B、客户去公安局开证明，做客户修改C、找出原始单据，做柜员修改D、先做挂失，再上报后台修改证件正确答案）29. （）哪种业务必须本人办理。单选题*A、重写磁条B、个人现金到账户汇款C、电子银行渠道开通正确答案）D、客户信息录入修改30. 绿卡通卡只允许定制整整、定活、通知存款其中（个储种的约定转账。单选题*A、1正确答案）B、2C、3D、431. 目前银行监督管理机构对银行业的监督管理具体有（）。（多项选择题）*A. 负责储蓄机构和储蓄业务的审批正确答案）B. 协调仲裁储蓄机构之间的业务争议正确答案）C. 监督稽核储蓄机构的业务工作正确答案）D. 纠正和处罚违反法律法规的行为正确答案）32 .大额交易按人民银行规定执行大额现金存取（）制度。（多项选择题）*A. 预约B. 报备（正确答案）C. 登记（正确答案）D. 核保33 .以下关于汇兑机构合并说法正确的有（）。 多项选择题）*A. 在执行合并操作前必须已做机构签退正确答案）B. 被合并机构下的空白凭证数量必须为零正确答案）C. 机构被合并后，商户余额必须为零正确答案）D. 机构被合并后不可以办理会计类的业务34 .以下英汉对照错误的有（）。（多项选择题）*A. “Iwanttowithdraw1,0yuan.” 我想存 10 万元。 正确答案）B. “Iwanttowithdraw1,0yuan.” 我想汇 10 万元。 正确答案）C. “youshouldmakeanappointment.”您应该做个计划。 正确答案）D. “youshouldmakeanappointment.” 您应提前预约。”35.个人通知存款存单或存款凭证上不注明（），按支取日挂牌公告的相应利率水平和实际存期计息，利随本清。多项选择题）*A. 本金B. 利率正确答案）C. 存期正确答案）D. 利息36 .以下关于邮政储蓄信息查询的表述正确的有（）。（多项选择题）*A. 信息查询包括发布信息、查询信息、查询联网网点、查询利率和费率正确答案）B. 邮储根据需要发布的信息分为一般信息和加急信息两种C. 信息发布可以点对点，也可一点对多点发布正确答案）D. 各级邮政储蓄机构的业务管理员须经业务主管授权才可对下级机构进行信息发布正确答案）37 .以下汇款的有效兑付期为60天的有（）。（多项选择题）*A. 按址汇款正确答案）B. 退汇的按址汇款正确答案）C. 密码汇款D. 商户汇出的按址汇款正确答案）38. 存单和定期本外币一本通存折必须同时具备以下（）条件时方可移入。（多项选择题）*A. 证件类型相同正确答案）B. 证件号码相同正确答案）C. 户名相同正确答案）D. 单折密码相同39. 以下（）情况无法正常兑付时，兑付机构应主动在汇兑业务处理系统中办理无法兑付退汇。（多项选择题）*A. 按址汇款遇收款人拒收正确答案）B. 地址不详正确答案）C. 原址查无此人正确答案）D. 密码汇款遇收款人拒收40 .以下国债交易需由支行局）长授权的有（）。（多项选择题）*A. 储蓄国债（电子式）非交易过户正确答案）B. 储蓄国债（电子式）财产证明（正确答案）C. 储蓄国债（电子式）人工解冻结正确答案）D. 凭证式国债新）非交易提前兑取正确答案）41 .以下保险交易的表述正确的有（）。 多项选择题）*A. 取消交易、被取消交易不可再被取消正确答案）B. 投保人在邮储网点购买保险并出单后，在犹豫期规定为7天）内可到原投保网点提出解除保险合同申请C. 犹豫期撤单交易只可做一次取消交易D. 续期缴费取消交易需综合柜员授权正确答案）42.邮政储蓄理财类业务目前包括（）等业务。（多项选择题）*A. 人民币理财业务正确答案）B. 代销基金正确答案）C. 代售国债正确答案）D. 纸黄金43 .存款账户的（）有误，可以进行账户修改。（多项选择题）*A. 客户姓名正确答案）B. 存款期限正确答案）C. 支票类存款起息日正确答案）D. 通知存款品种正确答案）44 .邮储汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码的，可在汇款人或收款人所属省内（）进行查询。多项选择题）*A. 任一联网网点正确答案）B. 一级支行正确答案）C. 二级分行正确答案）D. 一级分行正确答案）45 .为加强操作人员的管理与控制、方便操作，邮储人员的管理分为（）。多项选择题 ） *A. 身份号管理正确答案）B. 身份证管理C. 台席号管理D. 操作密码管理正确答案）46 .订立人身保险合同时，投保人对以下（）具有保险利益。多项选择题）*A. 配偶正确答案）B. 与投保人有劳动关系的劳动者正确答案）C. 与投保人有抚养关系的家庭其他成员正确答案）D. 子女正确答案）47.下列关于业务差错处理一般规定说法正确的有（）。（多项选择题）*A. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于3日内将有关资料或查询信息反馈交易方B. 开户方收到交易方要求查实交易明细状态的请求时，应于当日内将有关资料或查询信息反馈交易方正确答案）C. 对不能确定的问题，网点柜员应按客户要求办理D. 柜员发现客户持有的存折章戳不规范，应通过上级业务管理部门与开户方联系，确认原因后办理正确答案）48 .保险业务按保险标的不同分为（）。（多项选择题）*社会保险B. 财产保险（正确答案）C. 个人保险D. 人身保险（正确答案）49 .邮储信用卡持卡人不可通过（）激活卡片。多项选择题）*A. 邮储网点（正确答案）B. ATM （正确答案）C. 电话银行D. 商易通正确答案）50 .交易凭条打印的卡号，除（）外，应隐去卡号校验位前4位数字。（多项选择题）*A. 转账交易的转入卡正确答案）B. 转账交易的转出卡C. 被吞卡正确答案）D. 挂失卡51 .邮储客户在邮储ATM上可查询（）。（多项选择题）*A. 绿卡活期账户余额正确答案）B. 活期交易明细正确答案）C. 绿卡通卡未销户子账户的储种正确答案）D. 绿卡通卡未销户子账户的余额正确答案）52 .下列关于个人理财业务查询说法正确的有（）。 多项选择题）*A. 客户可以在全国范围任一经办理财业务的网点进行查询（正确答案）B. 网点人员只可在全省范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息C. 网点人员可以在全国范围任一经办理财业务的网点，查询客户的预约信息（正确答案）D. 客户可查询其中间业务交易账户卡下的所有理财合同信息或交易明细信息正确答案）53. 商业银行应建立健全覆盖各类员工的全员管理制度,银行员工应当（）（多项选择题 ） *A、不得参与民间借贷正确答案）B、不得充当资金掮客正确答案）C、不得代人办理业务D、不得经商办企业（正确答案）54. 代理保险业务实行授权操作。涉及的授权交易类别主要包括：（）（多项选择题）*A、大额新契约投保交易正确答案）B、当日撤单正确答案）C、犹豫期撤单正确答案）D、退保、满期给付申请正确答案）55. 营业机构开办代理保险业务应满足以下条件：（）（多项选择题）*A、持有营业执照金融业务许可证和总行下发的保险兼业代理业务许可证复印件；正确答案）8、接入代理保险业务系统，并配备录音录像相关设备，设有销售专区（专柜）；正确答案）C、至少配备一名持有有效理财经理岗位资格证书的销售人员；正确答案）D、保险单证管理能力符合我行及合作保险公司的要求；正确答案）56. 以下可以做法节约网点授权准备时长的有（）（多项选择题）*A、在系统录入之前可以先摆好身份证正面正确答案）B、按从小到大的顺序层层叠加摆放，如果下一张凭证覆盖不了上一张，再拿下重放（正确答案）C、不可以提前签字（正确答案）D、D、如是协议利率需在单据右上角注明协议利率正确答案）57. 柜员办理存单加办密印业务时，应向授权中心提交的影像有（）（多项选择题）*A、客户本人身份证件，代理人身份证件B、个人账户特殊业务申请书（正确答案）C、存单（正确答案）D、联网核查结果正确答案）58. 网点差错的回复要求是（）（多项选择题）*A、差错产生的原因正确答案）B、对于差错今后将如何整改正确答案）C、如需补交凭证需注明补交资料随#月#日凭证补交多少张正确答案）D、需与客户核实的交易，需注明客户的核实电话正确答案）59.2015年11月13日，国务院办公厅发布了关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范，要求金融机构充分尊重并自觉保障金融消费者的（）多项选择题）*A、财产安全权、自主选择权正确答案）B、知情权、受教育权正确答案）C、公平交易权、信息安全权正确答案）D、隐私权、依法求偿权60. 营业主管现场风险管理职责有哪些？（）多项选择题）*A、责对网点个人储蓄、基金理财、电子银行等业务运行、员工操作情况进行监督、管理；指导柜员合规办理业务，协助或辅导解决营业过程中遇到的业务问题。正确答案）B、负责柜面有关业务的现场授权，对柜员办理业务的真实性、合规性和准确性进行监督。正确答案）C、负责对网点尾箱、现金及重要单证、业务印章等现金出纳工作进行监督、管理，按规定对重要单证、现金等实物的账实情况、业务印章的使用保管情况等进行定期盘点，账实核对正确答案）D、根据会计稽核工作、合规管理要求，负责核实差错、预警信息并回复，核查柜员凭证要素规范性，整理寄递机构凭证等工作。正确答案）61、营业主管聘任一定要通过市金融业务部考试通过后方可聘任。判断题*对正确答案）错62、营业主管的角色=督导员+训导员+检查员。判断题*对正确答案）错63、当网点出现丢失或漏交原始凭单的差错时，只要在系统中承认该差错即可，不需要补交任何凭证及情况说明。判断题*对错正确答案）64、网点规范化服务违规行为处罚办法（2017版）中营业员在现金区或客户可视范围内打接手机，用手机玩游戏等给予经济处罚1元。判断题*对错正确答案）65、根据轻微违规行为词条及经济处罚标准中未按规定定期修改各类系统个人密码的给予经济处罚1元。判断题*对正确答案）错66、批评教育包括告诫和通报批评。判断题*对正确答案）错67、存款人死亡后，其存款继承权发生争执时，由人民银行判处。储蓄机构凭人民银行的判决书、裁定书或调节书办理过户或支付手续。判断题*对错正确答案）68、一笔流水只会有对应的一张凭证影像。判断题*对错正确答案）69. 修改实名证件分为自然升位、客户修改、柜员修改三类。判断题*对正确答案）错70. 存单处于异常状态（冻结、止付、非实名等状态）时，该存单还可以开立个人存款证明判断题*对错正确答案）71 定活两便可以提前支取判断题*对错正确答案）72. 客户身份识别业务范围中明确：代理他人办理单笔转账金额在1万元含）以上现金到账户转账的，只需登记账户所有人身份基本信息，并留存双人有效实名证件的复印件或者影印件。判断题*对错正确答案）73. 储蓄国债（电子式）是财政部在中华人民共和国境内发行，通过代销机构面向个人客户销售的、以电子方式记录债权的不可流通的人民币债券。判断题*对正确答案）错74. 网银申请书应该等客户办理完业务再签字，不可以提前签字判断题*对错正确答案）75. 客户带着存折到网点办理10万元账户到账户汇款需要上传存折首页判断题*对正确答案）错76. 社保IC卡可以代为激活。判断题*对错正确答案）77. 因存折打印行数已满不能继续使用时，客户只能在账户开户市县内任一联网网点办理换折手续。判断题*对错正确答案）78. 对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人所有账户资金变动情况，向邮储客户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。19.个人储蓄存款、结构性存款客户均可以提前支取。判断题*对错正确答案）79. 网点补交的情况说明只需要网点普柜或综柜签字即可判断题*对错正确答案）80. 客户若需使用EMS业务只能通过拨打EMS“11183”服务电话，即有专人专车上门收寄。判断题*对错正确答案）