中医医疗规章制度.doc

中医医疗规章制度
中医医疗规章制度
【篇一：中医门诊的相关规章制度】
门诊部及诊所的规章制度和人员在岗责任
服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共同
的
心愿，用亲情服务，用爱心施术。
服务宗旨：全心全意为人民服务。
服务标语：患者的满意是我们服务的最大动力
一、管理制度：
1按要求配备中医药人员、中医药服务设施、开设中医诊室。有条
件的应设置中药房，并配置一定数量的中药饮片和中成药。
2、展开中医药预防、康复、养生、健康教育服务和常见病、多发病
的诊疗服务。
3、针对居民的主要健康问题及疾病的流行趋势，应用中医药理论和
方法展开疾病预防和健康教育，发放中医药特色的健康处方。
4、以“养〞代“治〞应用中医养生开拓一个全新的中医药系统模式。
5、依据理、法、方、药的原则，规范书写中医病历。
6、依据必需要配备相应的必需检验设备，制定相应的管理原则，相应
的执业医师及卫生人员的配备、后勤人员的配备以及管理。
二、医护人员在岗责任：
1、服从行政领导，认真履行岗位责任制，必需认真完成各项工作指
标和任务。
2、遵遵守法律纪和诊所制定的各项规章制度，全心全意为病人服务。
3、爱护仪器设备，节约使用材料。对由于本人责任造成的直接经济
损失，须按情节予以赔偿。
4、职工违反操作规程所造成的自身伤害，责任自负。
5、职工违反操作规程导致医疗责任事故、技术事故及差错，给病人
和诊所造成损害者须由诊所给责任人以处罚。
6、诊所关于工作优异，贡献较大，遵守国家法规和诊所规章制度的
职工，给予精神或物质奖励。
7、珍惜诊所声誉，维护诊所利益，保守诊所秘密，确保病人档案的
隐私性。
8、对损害诊所声誉和利益造成经济损失，违反国家法规和诊所规章
制度的职工，除了批评教育外，依据情节和后果，给予一定的处罚。
9、遵守中华人民共和国的法律、法令、和有关规定。
三、规章制度
一、注射室工作使命
1、凡各种注射应按处方和医嘱执行，护士应掌握常用注射药的药理
作用，毒性反应和过敏反应的临床表现及处理原则。
2、对病人要热情、体贴，注射前应向病人作好解释，取得合作，并
询问病人有无过敏史。如有过敏史，禁止使用该药。
3、严格执行三查八对和无菌原则制度。
4、密切观察注射后的状况，如发生过敏反应或其他意外应及时进
行处理并通告医生。
5、严格执行无菌技术操作规程。操作前后应洗手，操作时应戴帽子、口罩。器械要定期消毒改换，保持消毒液的有效浓度。注射应做到
一人一针一管一巾。
6、准备抢救药品、器械，专人保管、定点放置、定期检查修理，及
时补充改换。
7、保持室内清洁整齐，每日紫外线消毒一次，定期细菌培养。
8、严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
二、消毒药械使用管理制度
1、使用的消毒药械必需是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。
2、依据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。
3、注意影响消毒效果的因素。
4、消毒液瓶应保持密闭，确保消毒药品的有效质量及浓度。
5、强化消毒效果监测。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物体表面按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84〞消毒液拖地。
三、医师工作使命
1、保持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。
2、严格执行门诊工作制度，戴口罩、帽子，穿好工作服。
3、要热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史、用药状况及
药物过敏史等，并对病人做认真仔细的检查。
4、医师必需认真填写门诊病历，做好门诊登记，向患者交代治疗方
面的注意事项，对必需要转诊的患者及时提出处理看法。
5、医师应依据必需要按照诊疗规范药品说明书中的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等开据处方。
6、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现、及时报告。
7、负责社区的健康咨询门诊工作。
8、积极参加有关部门组织的培训，勤奋钻研业务技术，精益求精，
努力学习新知识、新技术，提升专业技术水平。
四、医务人员医德医风规范
〔一〕救死扶伤，全心全意为人民服务
1、强化学习，铭记宗旨，热爱本职。
2、工作认真、负责、细致，责任心强。
〔二〕尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密
1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。
2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。〔三〕文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系
1、服务热情周到，态度和气可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖〞现象。
2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范。
3、认真践行医疗服务承诺，强化与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
〔四〕遵纪遵守法律，清廉行医
1、保持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。
2、保持清廉行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十
不准》规定。
3、不开具虚假医学证实，不参加虚假医疗广告宣扬和药品医疗器械
促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
4、遵守规定，不私自外出行医。
〔五〕因病施治，规范医疗服务行为
1、保持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。
〔六〕顾全大局，团结协作，和谐共事
1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公
益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。
2、团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相鼓励，互相配合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。
〔七〕严谨求实，努力提升专业技术水平
1、积极参加在职培训，勤奋钻研业务技术
，精益求精，努力学习新知识、新技术，提升专业技术水平。
2、加强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
【篇二：中医门诊规章制度】
中医门诊规章制度
一、中医以继承、发掘、整理、提升祖国医学遗产为宗旨，积极搞
好门诊工作。
二、中医诊断、治疗以中医方法为主，必要时可请西医协助。
三、认真书写中医或中西医结合病历〔包括门诊病历〕。病历记载
要完整、准确、整洁，要签全名。
四、积极弘扬中医的特长，积极采集民间土、单、验方，进行整理、筛选、验证，对确有疗效的要推广应用。
五、外带处方，不能转抄，只能供参照。医师未见患者，一概不得
开处方和抄方。
六、关于特别的煎药方法及服药时间，医师要向患者交代清楚，并
在处方上注明。
七、在弘扬中医特长的同时，有选择地汲取和应用西医的成功经验，不断探究中西医结合治病的新路子。
医务人员医德规范
一、救死扶伤，执行社会主义的人道主义。随时为病人着想，千方
百计为病人解除病痛。
二、尊重病人的人格与权利。对待病人，不分民族、性别、职业、
地位、财产状况，都应一视同仁。
三、文明礼貌服务。举止端正庄重，语言文明，态度和气，同情关
心和体贴病人。
四、清廉奉公。自觉遵纪遵守法律，不以医谋私。
五、为病人保守医密。执行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
六、互学互尊、团结协作。正确处理同行同事间的关系。
七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，
提升技术水平。
【篇三：医疗机构规章制度】
一、人员职业道德规范与行为准则：
1、服务理念：患者的满意是我们最大的追求，患者的健康是我们共
同的心愿，用亲情服务，用爱心施术。
2、仪表、仪容：美观、整洁、大方、得体。
3、服务语言：
〔1〕称谓：按职业、职位、统称。
〔2〕要尊重患者和患者家属；吐字准确〔讲一般话〕；要有情感性，快慢适中；要有保护性〔注意患者的隐私、缺点〕。
〔3〕常用的谦语。
〔4〕禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。
4、行为规范：
〔1〕服从领导，听从指挥。
〔2〕严于职守，认真工作。
〔3〕优质服务，礼貌待人。
〔4〕打 时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。
5、劳作纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。
6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能乱开证实文件，不能
展开特别医疗服务，不能随便评价他人的医疗技术，不能私收财物，不能推举成药、生活用品、保健品、办公用品等。
7、安全守则：严格遵守诊所各项规章制度。
二、医师岗位责任制度
1、保持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程。
1、严格执行门诊工作制度，带口罩，帽子，穿好工作服。
2、要热情接待每一位患者，耐心细致询问病情、病史、用药状况及
药物过敏历等，并
对病人作认真仔细的检查。
3、医师必需认真写门诊病历，作好门诊登记，向患者交待治疗方
面的注意事项，对必需
要转诊的患者及时作出处理看法。
4、医师应依据必需要按诊疗规范药品说明书的适应证、药品理作用、用量、用法、禁忌、
不良反应和注意事项等开据处方。
5、依据社区疾病发生、流行特点，负责社区健康状况调查和社区
健康诊所，作好社区居民的卫生工作宣扬。
6、
7、负责疫情登记、报告工作，做到及时发现，及时报告。负责社
区的健康咨询门诊工作。
9、积极参加公司和有关门部组织的培训，勤奋钻研业务技术，精益
求精，努力学习有关新知识、新业力，提升专为技术水平。
三、人员聘用、培训、管理、考核与奖惩制度
1、人员聘用：
〔1〕、公司所聘用的医师应当符合《中医坐堂医诊所管理办法》的
要求，即取得医师资格后经注册连续在医疗机构从事5年以上临床
工作的中医类别中医执业医师，公司内诊所可作为中医类别中医执
业医师的第二执业地点进行注册，但每个诊所至少有1名中医类别
中医执业医师的第一执业地点。
〔2〕、应具备优良的职业道德，热爱诊所服务工作，爱岗敬业，服
务行为规范，严格执行有关规定，熟练掌握医疗技能，胜任诊所服
务工作使命。
2、培训
〔1〕、制定年度业务培训、考核计划，并组织实施。
〔2〕、依据服务工作必需要，安排专业技术人员持续教育、短期培训、进修等学习，定期进行检查。
〔3〕、有计划的选送专业技术人员参加慢性病管理及康复医疗等业
务培训。
〔4〕、执行卫生局有关持续教育的规定。
〔5〕、每周组织一次的业务学习。
〔6〕、每季度对医师进行一次业务理论考试及技能考核，时间为季
度末。
〔7〕、每年度末，组织召开一次医学论文交流会。
3、考核与奖惩
⑴、考核目的
为提升诊所管理水平，建立严谨、规范、公平、公正的人才发展与
竞争机制，促进诊所人事管理的优良运行，特制定本办法。
⑵、考核范围
本办法适用于本公司所有诊所员工。
⑶、考核原则
a、考核工作是以人为本，确保诊所人才培养、管理与使用的基础
性工作，必需保持公正、公平的原则，依据考核具体规定严格组织
实施，确保考核工作制度化、标准化、定期化。
b、考核要素主要包括员工的工作态度、工作能力、工作业绩和组织观念、劳作纪律。
c、员工的上岗、任职及岗薪调整等均以考核结
果为主要依据。⑷、考核工作操作流程：
a、员工依据《员工考核自我评述表》首先进行自我评价。
b、诊所负责人按照《员工考核表》、《业务主管考核表》及《员工考核评定标准参照表》的考核内容与标准，对员工进行考核并评
c、考核结果经相关负责人签字后，由人力资源部负责汇总、存档。
⑸、考核组织与实施
考核工作由门店负责人负责具体工作的组织与实施。
⑹、考核时间安排：
每年度考核二次，时间安排在6月和12月下旬。
四、技术规范与工作制度
1、技术规范
⑴提供一般常见病、多发病和诊断明确的慢性病的医疗服务。
⑵疑难病症的转诊。
⑶危急重症的识别，现场紧急救护和及时转诊。
⑷提供家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务。
2、工作制度
⑴应准时开诊，医务人员要遵守工作岗位，不得擅离职守。诊室内
应保持清洁整齐的环境。⑵医务人员的服务态度热情耐心，有礼貌，关怀体贴患者，耐心地解答问题。宣扬卫生防病知识；展开健康教育，心理咨询。
⑶医师对工作应严谨，简明扼要、准确地记载病历。认真填写门诊
记录，按时统计上报。⑷保持查对制度，确保医疗质量安全。
⑸积极展开慢病管理，按规定建立慢病档案，并规范化管理。
⑹采纳确保疗效、经济适宜的治疗方法，合理检查、科学用药，尽
可能减轻病员的精神与经济负担。
五、医疗事故防范与报告制度
为认真执行国务院公布的《医疗事故处理条例》，确保患者和医疗
机构及医务人员双方的合法权益，维护医疗秩序，确保医疗安全，
特制定本预案。
1、诊所对全体员工定期进行医德医风教育，以《中华人民共和国执
业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》及卫
生部等部委制定的相关配套文件为行为准则，严格依法行医。以法
行医、以德行医作为每位员工年度考核的内容之一。
2、医务人员严格执行诊疗常规，门店负责人常常深入检查工作，及
时改正问题。对容易发生医疗纠纷和安全问题的科室进行重点管理。
3、医务人员应充分理解和尊重患者的隐私权、知情权及同意权；医
师在实施检查治疗方案前，将诊疗计划如实告诉患者，取得患者和
家属的理解、认可与配合。
4、办公室对医疗质量执行定期监控，对因质量问题引起的投诉，分
析原因，寻找事故隐患，制定防范措施；如确系医务人员的医疗行
为过失，除追究当事人的责任外，还将采用整改措施，防止隐患酿
成大错。对违规违法行为，严格按医院相关规定提出处理看法，
并向院医疗质量管理与考核小组汇报。
5、医院对员工进行业务技术培训，定期组织考核，不断提升医疗质量。
六、医疗质量管理制度
1．公司必需把医疗质量放在首位，把质量管理纳进诊所的各项工作中。
2. 公司要建立质量确保体系，即建立诊所、职能部门质量管理组织，配备专〔兼〕职人员，负责质量管理工作。
〔1〕树立为病人服务的思想。医疗质量管理的内容及措施应力求为
满足病人的必需要，确保医疗工作以最正确和技术状态为病人服务。
〔2〕质量管理以控制预防为主的思想。
〔3〕系统管理的思想。
〔4〕标准化管理的思想。
〔5〕科学性与有用性统一的思想。
〔6〕对新招聘来人员进行严格的岗位教育，学习各项规章制度和岗
位使命教育。
3. 展开全公司性质教育。
4. 各科要定期组织学习规章、使命及各种操作规程和专业基础知识
5. 对质量观念弱者要进行强化教育。
七、医疗废物管理制度
1、严格遵守医疗废弃物无害化处理的规定，污染后的一次性物品必需消毒毁形后由社区中心统一回收处理，不得原形流入社会，造成危害。
2、一次性输液器必需剪断针头(在进入人体的针头端约20厘米处剪断)，消毒液中浸泡30分钟后捞出放置，待收。
3、一次性注射器：将针头拔下、剪断乳头，泡入消毒液中，针管内吸入消毒液后浸泡30分钟以上捞出放置，待收。
4、注射器及输液器的针头毁形后，必需单独放入专门的容器中，避免回收运送时被锐器刺伤。
5、消毒液必需每日改换，要确保正确的浓度。