快递分拨中心流程管理.docx

分拨中心流程管理一、分拨中心工作职责1、负责一段物流快递公司派送的包裹核对签收；2、负责县域所有村级站点的快件中转；3、保障货物中转时效，保障货物安全、准确、及时的到达目的站；4、在中转过程中出现的异常情况，第一时间处理并上报；5、收集整理各项数据，完成货物的配送，整理报表及时报送给公司；二、分拨中心的功能区划分及要求1、划分功能区域所用的地标线宽度为6-10cm，要求地标线平直，并统一为黄色实线.2、对于不允许非操作中心人员进去的区域或地段，需要警示或隔离的区域或地段，用红色实线标注。3、将分拨中心操作场地划分为六大区域，分别为：收件区、发件区、中转分拣区、打包操作区、问题件区、办公区.分拨中心可根据自身的实际情况，来划分功能区域以满足操作需要。4、操作场地内标牌标识要统一制作，要求整齐划一，统一规格；注意及时更换更新,调整相关内容，保证引导信息的准确性。三、分拨中心操作流程1、操作流程图例：2、操作注意事项快递送货时必须严格按照分拨中心指定区域停车卸货;货物签收时,检查货物和包装的完好性；保证货物面单或单据信息完整，收货人、联系方式、地址等信息清晰可见;携带好运单副联与交接单，认真核实，不清楚不接收，交接双方签字；货物装车时需逐一扫描或人工清单，保证数据的一致性。四、问题件处理1、对各类问题件，如地址不详、联系方式有误、面单脱落等快件，要及时联系快递公司处理.24小时内没有回复，做退回处理。2、对因各种原因造成的留仓件，要做好留仓件登记或扫描，并上传系统详细备注留仓原因。3、因货物操作过程中导致的货物外包装破损，要及时给予修复或更换.4、收件站点拒收或退回的快件，应及时安排取回，48小时内退回派件公司。5、已处理完成的问题件，次日应优先安排配送。