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企业制度管理概述
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第一章总则
第二章道德行为规范
第一节道德规范
第二节行为规范
第三章规章制度
第一节考勤制度
第二节客户/业务招待管理制度
第三节文件、文档收发储存制度
第四节使用电脑规定
第五节 、 使用管理规定
第六节投影仪使用规定
第七节市场部人员领用办公用品暂行规定
第八节员工胸牌管理制度
第九节员工离职管理规定
第十节报纸杂志借阅规定
第十一节收礼登记管理规定
第十二节参加展交会制度
第十三节摄像机〔照相机〕使用规定
第十四节市场业务人员管理制度
第十五节出差管理制度
第十六节备用金管理
第十七节市场工作汇报制度
第十八节市场换货制度
第十九节财务管理制度
第二十节市场营销费用核报制度
第二十一节车辆管理制度
第二十二节办事处〔工作站〕管理制度
第二十三节市场交接管理制度
第四章薪酬方案
第五章销售公司部门、岗位使命
一、副总经理岗位使命
二、销售总监岗位使命
三、企划部
〔一〕企划部使命
〔二〕企划部经理岗位使命〔三〕企划员岗位使命
四、市场部
〔一〕市场部使命
〔二〕市场部经理岗位使命〔三〕市场部副经理岗位使命〔四〕省区经理岗位使命〔五〕大区经理岗位使命〔六〕区域经理岗位使命〔七〕业务经理岗位使命〔八〕招商经理岗位使命〔九〕内勤文员岗位使命
五、行政综合部
〔一〕行政综合部使命〔二〕行政综合部经理岗位使命〔三〕文员岗位使命
〔四〕驾驶员岗位使命〔五〕门卫岗位使命
〔六〕保洁岗位使命
〔七〕厨师岗位使命
第一章总则
《销售公司管理制度》主要是规范销售公司的经营管理，降低经营成本，提升经济效益，使各项工作有序展开，有章可依、有据可查，组建一支团结高效的、稳健的可继续发展的销售团队。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
通过各项制度的实施，规范、约束每一位员工，充分调动员工的积极性、主动性，充分挖掘员工的潜能，使员工自律、自动、自发的按各种规章制度办事，确保公司和员工的利益最大化，实现标准化管理，从而使销售公司快速走向强大;通过明确各部门、各岗位的使命，严格遵守各项制度，严谨管理程序等来净化经营环境，开源节流,强化执行力;强调以结果为导向，提升全员的综合实力，为销售公司做强做大奠定坚实的基础。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二章道德行为规范
第一节道德规范
一、高级管理人员职业道德规范
1、遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。
2、对公司履行诚信与勤勉义务。
3、不参加可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。
4、遵守公司的各项规章制度。
5、公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。
6、清廉自律，不做有损于公司声誉的事。
7、确保公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。
8、确保公司资产用于合法的业务。
9、有责任向管理层及负责部门报告违反本规定的行为。
二、一般员工职业道德规范
1、认同公司企业文化，践行公司核心经营管理理念。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2、禁止参加可能导致与公司有利益冲突的活动。
3、不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。
4、不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5、不得接受可能影响商务决策和有损独立推断的有价馈赠。也不能同意其亲属或第三人接受该类馈赠。在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不同意进行贿赂、收取回扣或其它诱惑。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
6、必需遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。
7、员工及亲属不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。
8、要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。
9、说老实话、办老实事、做老实人。
10、要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规。
11、在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行使命和对外业务交往中，不得有损于公司公平清廉声誉。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
12、在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，确保公司的各项业务记录准确、清楚。严格禁止在业务中作弊、弄虚作假或其他不良行为。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
13、在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
14、有权利和义务向公司人力资源部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二节行为规范
一、岗位规范
〔一〕上、下班时段
1、上班时：〔1〕遵守上班时间：因事迟到和必需要请假的时候，必需提前通知，来不及的时候必需用 联系。〔2〕按工作计划做好上班前准备工作。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2、工作中：〔1〕按工作计划展开每一天的工作，要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。即：工作有计划，计划有结果，结果有质量。〔2〕不做与工作无关的事，不说与工作无关的话，不要随便离开自己的岗位。〔3〕离开自己的坐位时要整理桌子，椅子半放进桌子下面，以示主人未远离。〔4〕长时间离开岗位时，如可能有 或客人，事先应托付给上司或同事，椅子全部放进桌子下面，以示主人外出。〔5〕在办公区保持宁静，不能大声喧哗、吵闹。〔6〕必需要到其他部门配合的，应敲门进入不能擅闯，开关房门要轻开轻关，交谈工作要心平气和，语调和气。〔7〕工作时间内，不能接打私人 、发私人信息。〔8〕严禁酒后上岗〔正常业务接待除外〕。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
3、下班时：〔1〕下班时，按“5S〞规范进行整理、清扫。〔2〕做好第二天的工作计划，做好本日工作记录。〔3〕关好门窗，检查各项安全事宜。〔4〕与同事打完招呼后再走。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
〔二〕物品使用与保管
〔1〕爱护公物，不能随意损坏、野蛮对待、挪为私用，对所用设备、设施的定期修理保养，节约用水、用电及易耗品。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
〔2〕借用他人或公司物品，须征得当事人或负责人的同意，使用后及时送还或归放原处；未通过同意不得随意翻看同事的文件、资料及私人物品等。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。〔3〕公司物品必需妥善保管，使用后马上归还到指定场所。
〔4〕文件保管不能随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中；处理完的文件，依据公司指定的文件号随时归档。
〔5〕办公用品和文件不得带回家，必需要带走时必需得到许可。
〔6〕重要的记录、证据等文件必需储存到规定的期限。
〔三〕外出
〔1〕因公外出按规定逐级办理外出手续，无特别原因不可 、口头捎假。
〔2〕因公外出时必需向同事或者上司交代工作事宜，保持工作衔接。
〔3〕因公外出期间应与公司保持联系。
〔4〕外出归来及时销假，向上司汇报外出工作状况。
〔5〕外出归来一周内报销出差费用、交验票据。
二、形象规范
〔一〕仪容：自然、大方、端庄
1、面部：保持清洁
2、头发：头发要常常清洗，梳理整齐，不戴夸张的饰物；男性头发不宜太长，女性头发不宜染彩色头发。
3、口腔：保持清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。
4、指甲：指甲不能太长，保留的指甲要保持清洁。女性染指甲要尽量使用淡色的指甲油。
5、胡子：不准蓄胡子。
6、化妆：女性淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。工作时间不能当众化妆。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
〔二〕着装：统一、整洁、得体
1、上班时必需穿工作服，工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。
2、服装：着装要整洁、大方得体，不能袒胸露背；上班时间，女性不能穿超短裙、吊带；男性不能穿七分裤、短裤、无袖装〔砍袖、背心等〕。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
3、衬衫：领口与袖口都不得脏污，衬衫纽扣要系到领口下的第二个扣子；衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
4、领带：佩戴领带时，应注意与西装、衬衫的颜色搭配。领带不得脏污、破损或歪斜松弛。
5、鞋：保持清洁，如有破损应及时修补，上班不能赤脚、不得穿拖鞋。
〔三〕行为举止：文雅、礼貌、精神
1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖之间约45度，腰背挺直，脖颈自然伸直，头微向下，使对方能看清面孔。双臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站态度合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2、坐姿：入坐时上身端正，双臂自然下垂，双腿平行放好，不翘二郎腿，不抖动腿，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
3、握手：握手时要目视对方眼睛、脊背挺直、不弯腰低头，要大方热情、不卑不亢。
伸手时，同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。
4、行走：走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜；在公司内行走，禁止唱歌、吹口哨、大声喧哗、勾肩搭背、追跑打闹。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5、敲门：用食指或中指弯曲成90度左右轻扣门三声，如没有回应可再敲，但不能连续敲击。
6、递交物件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向平行递出，要求上不能及目，下不能及腰；如是钢笔、刀子或剪刀等，要把笔尖、刀尖向着自己，使对方容易接收。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
7、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门用力要轻，不能大力、粗爆发出声响。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要等待机会，而且要说：“对不起，打断一下您的谈话〞。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
8、避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。
9、移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
10、公司内与上司、同事或客户相遇应微笑点头行礼表示致意，在通道、路上碰到要礼让，不能抢行〔靠右边行走〕。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三、语言规范
〔一〕会话：亲切、诚恳、谦虚
1、提倡讲一般话，言谈中要求语音清楚、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、言简意赅。
2、与他人交谈，要专心致志、面带微笑，不能心不在焉、反应冷漠。
3、不能随意打断别人的话，要以谦虚的态度倾听。
4、适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
5、尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。
〔二〕文明用语
1、严禁说脏话、忌语。
2、使用“您好〞、“谢谢〞、“不客气〞、“再见〞、“不远送〞、“您走好〞等文明用语。
3、公司内以职务称呼上司、同事，客户间以“先生〞“小姐〞“老王〞“小张〞等称呼。
4、当必需要对方帮助时，要说“请您〞或“麻烦您〞以示礼貌。
5、当配合工作出现失误时，应及时向对方道歉，说“对不起〞表示承当责任。
四、交际规范
〔一〕接待来访：微笑、热情、真诚、周全
1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。
2、在接待来客时要彬彬有礼，待人热情：有客来访，离座接待，并让座；客人离开，送出门外。
3、倒茶、倒水时不要倒满，以杯子的容积的80%为佳，所用器皿要干净、清洁。
4、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户；如有紧要事项必需先接后来客人的，
须向先来的客人简要说明原因，准得同意。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。
6、接待客户时应主动、热情，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
7、有客人来公司参观时。要保持原有的工作和生产秩序，不准乱发议论或随便走动。
8、来访办理的事情不管是否对口，不能说“不知道〞、“不清楚〞 ，要认真倾听、热心引导，快速衔接。
(二)访问他人
2.1要事先预约，一般用 预约。
2.2遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
2.3如果因故迟到，提前用 与对方联系，并致歉。
2.4访问领导，进入行政综合部要敲门，得到同意方可入内。
2.5 访问时，当铃声响三次对方仍未接听，就过一段时间再打。
〔三〕 礼仪
1、响铃：第三声铃响前取下话筒。
2、通话：简明扼要，不得占用 聊天〔包括内线 〕。
3、在接听内线 时，如对方要找的人不在，要对事件进行具体记录，标明时间及通告本人。
4、在接听外线 时要先问候，并自报公司、部门。例：“您好，金农公司，请问您有什么事〞。对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时询问对方，结束时要友好地说“再见〞欢迎您下次致电“。待对方切断 ，自己再放话筒。通话时严禁与对方说：“不知道〞“没办法〞等不负责任的语言。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5、对不指名的 ，当自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将 交给能够处理的人；转交前应先把与对方谈话的内容简明扼要地告诉接收人；如找不到能处理的人也要向对方讲明。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
6、使用他人行政综合部的 要征得同意。
〔四〕名片礼仪
1、名片应先递给长辈或上级。
2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地介绍自己。
3、接对方的名片时，应双手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要马上看，正确记住对方姓名后，如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
4、对收到的名片应妥善保管，将名片收起放到名片夹等不易折损的地方，以便检索。
〔五〕宴请礼仪
1、赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。
2、在排位时，按长幼尊卑安排座次，如是己方宴请可坐东首位，如有位尊者也可让出首座。
3、入座后，宴请人提示用餐时方可开始进餐，取菜时不要一次盛得太多，如不够，可以再取。
4、吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽，不要发出声音或呕嘴；嘴内有食物时，切勿讲话；剔牙时，要用手或餐巾遮住口。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5、如有人为你夹菜，要微笑点头说“谢谢〞，最好欠身离座以示谢意。
6、当有人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。
7、敬酒时，要注意主客、职位、年龄的主次，且不要硬劝强灌，饮酒不要过量。
8、碰杯时，提酒人和主宾先碰，职位低或辈分低者杯子上沿不能超过位尊者的杯子上沿；人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
〔六〕介绍和被介绍的规范
1、无论是何种形式、关系、目的和方法介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。
2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，如难以推断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他公司的人员。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
3、把一人介绍给多人时，应先介绍给其中职位最高的或酌情而定。4、异性间的介绍，应先把男性介绍给女性，异性地位、年龄有很大差别时，假设女性年轻，可先把女性介绍给男性。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
五、会议规范
〔一〕按会议通知要求，参加人员应提前5分钟到场。
〔二〕开会或向领导汇报工作时，要求关掉手机，特别状况，可将手机调至振动。
〔三〕向领导汇报工作时，态度要端正，回答问题要实事求是、言简意赅。
〔四〕认真听别人的发言并记录；不得随意打断他人的发言。
〔五〕保持会场宁静，不得随意走动。
六、安全卫生环境
〔一〕安全工作环境
1、在所有的工作岗位上都要营造安全的环境。
2、工作时即要注意自身的安全，又要保护同伴的安全。
3、提升安全知识，培养具有解决事故、意外事故的紧急管理能力。
4、记住应急 ，市内伤病急救：120，市内火警：119，市内匪警：110。
〔二〕卫生环境
1、行政综合部内非指定地点严禁吸烟。
2、按“5S〞规范内容整理、清理存放物品，各部门的办公用品要摆放整齐，地面洁净无杂物，通道畅通。
3、禁止随地吐痰、乱扔烟蒂等杂物，禁止向水池内乱倒饭菜等杂物。
4、禁止在墙上和设施上乱粘、乱涂、乱写、乱画。
5、禁止任意挪用、攀摘、损坏小区四周的花草、树木、绿化带。
6、各部门卫生区或内有不卫生、不整洁现象时，要马上清扫；如在公共场所发现纸屑、杂物等，随时捡起放入垃圾桶，保护公司的清洁。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
7、工作台、办公桌上不能摆放与工作无关的物品。
8、保持公共卫生间的清洁，不能制造垃圾。
9、员工有维护优良的卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
七、上网规定
〔一〕在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动。
〔二〕不得利用国际互联网危害国家安全，泄露国家机密，不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不得从事违法犯罪活动。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
〔三〕不得利用互联网制作、复制、查阅违反宪法和法律、行政规范的以及不健康的信息。
〔四〕不得从事以下危害计算机网络安全的活动。
〔五〕非专业人员，不得对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加。
〔六〕非专业人员，不得对计算机信息网络中储存、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加。
〔七〕制作传播计算机病毒等破坏程序。
八、本规范适用于“5S〞管理模式推行的第一阶段，最终解释权归行政综合部。
第三章规章制度
第一节考勤制度
一、内勤人员考勤制度
1、作息制度：每周执行一天调休工作制〔周六或周日〕。
2、上班时间：
5月1日—9月30日上午8：00—12：00；下午14：00—17：30
10月1日—4月30日上午8：30—12：00；下午13：30—17：00
注：以上作息时间调整时以公司通知为准。
3、上班后不得办私事，一经发现扣除当事人半天工资作为处罚。
4、调休：如必需调休，必需经上级负责人审批，在离开工作岗位之前安排好一切工作，如因调休而影响业务进展或耽误工作，情节严重者给予50-100元/次的罚款。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5、打卡制度。员工上下班必需打卡，因特别状况未打卡者，必需在2个工作日内向行政综合部作出经直接主管及部门负责人认可的书面说明，否则以旷工处理。严禁代打卡。一经发现，双方当事人每次均罚款100元。员工出差前应到行政综合部登记备案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
6、考勤卡管理
员工上岗当天，由行政综合部为其办理考勤卡；员工到财务部领取考勤卡须交纳10元押金。员工应妥善保管考勤卡，考勤卡遗失，押金不退。考勤卡遗失应及时到人力资源部挂失并申请补办。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
7、迟到、早退
在30分钟以内，每次罚款10元。迟到早退在30分钟以上1小时以内，每次罚款20元。如迟到早退超过1个小时、不够半天的，按旷工半日处理。月累计迟到或早退3次以上者，除按规定做相应处罚外，另追加按一天事假处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
8、旷工
A、未请假擅自离开工作岗位或没有履行工作使命或不能以正常联系方式〔如上班时间 关机等〕进行联系，又未主动联系公司的，请假未获批准仍擅自休假的，请假期满后，逾期未归且未续假的，迟到、早退时间超过一个小时的，都视为旷工。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
B、旷工一天扣发三天基本工资。一个月累计旷工三天扣发九天基本工资。
C、员工连续旷工3天或全年累计旷工达8天，公司将解除与其劳作关系。
二、市场各区域考勤制度
1、每月执行4天调休工作制，调休前必需提前5天申请，经上级同意、工作安排妥当后方可休息，重大节假日放假安排视具体状况另行通知。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2、上班时间：
5月1日—9月30日上午8：00—12：00；下午14：00—17：30
10月1日—4月30日上午8：30—12：00；下午13：30—17：00
3、迟到、早退:
在30分钟以内，每次罚款10元。迟到早退在30分钟以上1小时以内，每次罚款20
元。如迟到早退超过1个小时、不够半天的，按旷工半日处理。月累计迟到或早退3次以上者，除按规定做相应处罚外，另追加按一天事假处理。考勤由直接上级依据公司管理制度严格落实，每月由大区经理/区域经理汇总给市场部内勤文员，内勤文员汇总整个市场部考勤之后交行政综合部。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
4、旷工：
A、未请假擅自离开工作岗位或没有履行工作使命或不能以正常联系方式〔如上班时间 关机等〕进行联系，又未主动联系公司的，未通过批准擅自离开市场返回公司或串区域工作的，请假未获批准仍擅自休假的，请假期满后，逾期未归且未续假的，都视为旷工。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
B、旷工一天扣发三天基本工资。一个月累计旷工三天扣发九天基本工资。
C、员工连续旷工3天或全年累计旷工达8天，公司将解除与其劳作关系。
5、 考勤：
A、销售人员必需确保从早晨7点至晚上10点通讯设备的开机畅通〔含节假日〕。
B、销售人员的通讯设备如更改号码应及时将新号码报营销部，以便及时更新，如不及时通知，影响 查岗，视为旷工。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
C、 查岗，被查业务员必需用经销商固定 回复，如被查人员在途中，必需在20分钟内，用经销商 回复，特别状况说明原因。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
D、被查业务员必需本人亲自回电，不得请经销商或别人代回 ，如假设违反，视为旷工。
E、被查人员应热情礼貌地配合查岗人员的工作。
F、查岗一次不在视为旷工同时给予警告；第二次不合格，罚款200元，工资中扣除；第三次查岗不合格，取消当月所有费用并书面警告。性质严重者，调离营销岗位。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三、请假
1、主管级以下人员请假两天以内由部门经理核准，两天以上须报副总经理批准；主管级及主管级以上人员，请假须报总经理批准。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2、公司员工请假须提前亲自办理请假手续；因病或其他特别状况不能提前或亲自办理者应由同事、亲属代办或假期后补办〔须提前亲自致电部门负责人〕，否则以旷工论处。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
3、请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假或缩短假期或延期请假。请假理由
经查实有虚假者，按旷工论处。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
4、请假者须将经办事务交待其他员工办理，并于请假单内注明。
5、请假期满后，应及时到行政综合部销假。如必需续假，应致电直接主管，直接主管同意并报经相关领导批准后方可续假。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
6、病假：员工因生病而未能正常出勤〔含急诊就医及休假〕，记作病假。员工凭正规医院开具的诊断书或医生的建议休假证实请病假。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
7、事假：员工因私事不能出勤，记作事假。请假时间日超过四小时的按一天计算；不够四小时的，以实际小时数计算。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第二节客户/业务招待管理制度
一、制定目的
为进一步规范各类业务接待行为，促使公司廉政建设和各项事业健康发展，以“厉行节约，合理开支，严格控制，超标自负〞为原则，以符合内控管理各项规定为宗旨，特制定本制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
二、适用范围
本制度适用于公司各部门接待费用的申请、审批和核准。接待费的使用执行预算控制、分级管理、提前审批、定额审批的原则；在公司内部接待时，由接待部门决定接待标准，然后通知行政综合部按接待标准进行接待物资的采购。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
三、接待费用的分类
接待费用分为两类：特定项目接待费和临时性招待费用。
1、项目接待: 办公室，财务部等因特定项目所产生的业务接待，如在公司食堂招待原则上不得超过300元/次；如在外招待原则上不得超过600元/次〔不含酒水〕，如遇特别状况，确有超支必要，必需总经理签字同意。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2、临时性招待费是指在项目接待费之外由员工个人产生的招待费用。
A、临时性招待费须由员工以书面形式申请、副总经理审批同意后才干执行，如遇特别状况员工以 形式申请的，必需及时做好相关的 记录，事后补充填写《业务招待费申请单》。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
B、凡来公司的客人，原则上在公司食堂用餐，接待部门应适当从紧控制陪同人员，结合市场开拓实际状况，市场部前期开发的新客户，首次来公司产生的招待费用，由公司支付；老客户的接待直接和市场直接负责人业绩挂钩，公司按月、季、年实际回款毛利的1%给予考核，超额自负，执行以下标准：。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
1、来客实际人数低于3人，公司陪同人员不能超过2人，按每人20元的标准执行〔公司酒水另计〕。
2、来客实际人数在3〔含3人〕人以上，公司陪同人员不能超过3人，按每人15元的标准执行，但上限不得超过200元〔公司酒水另计〕。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
C、市场部经理因业务开拓确实必需要在外招待客户上限30元/人，含酒水，公司副总因业务必需要在外招待客户上限50元/人，含酒水，假设预算超出，必需提前 联系直属领导，以实际批示为准。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
四、业务招待申请
业务部门执行招待任务前，应填写《业务招待费申请单》，依据不同招待标准分别报不同权责人员同意后方可执行。《业务招待费申请单》一式两份，财务部门和食堂各执一份。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
五、处罚
行政综合部未能严格按标准审批额度，每发生一次罚行政综合部主管及其他相关责任人每人50元，并通报批评，负责接待的员工在申请中如有虚假行为，每发生一次扣罚相关负责人200元并通报批评。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
六、执行与解释
本制度的解释权和修改权归公司所有，经总经理批准执行。
第三节文件、文档收发储存制度
1、公司的文件，报刊及外来信函均由行政综合部〔办公室〕统一管理。
2、外来文件统一由行政综合部负责领取，登记加收文件标签后，呈公司领导传阅或批示。
3、对外来会议带来的文件，资料应由行政综合部统一整理归档。
4、公司的经济合同档案不同意借阅，如确实必需要，必需总经理审批，对涉及机密的文件任何人不得外透，否则追究相应责任。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5、公司的信件、电传由行政综合部负责接收，如系个人或部门文件，送其本人或部门。如以公司名义接受的文件等，由行政综合部统一拆阅处理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
第四节使用电脑规定
为确保公司各部门正常的工作，强化学习与交流，同时体现公司以人为本的人才观念，特制定本规定，以此规范公司员工使用电脑的管理，确保电脑安全、正常、有序的使用、运作，让电脑更好地为公司发展及员工知识能力的提升等方面服务。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
1、未通过同意不得擅自拆装计算机、改换计算机设备，不得私自外借、搬离办公室。未通过同意不得擅自重装计算机操作系统、修改系统配置、安装软件和删除软件。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2、为确保计算机的正常运作，确保网络的通畅，对杀毒软件常常更新、对计算机中文件常常查毒杀毒，不使用有病毒源的光盘，有病毒源的U盘应杀毒后再使用，不得私自安装有害系统运行的软件，不准许打开占用网络资源带宽较多的窗口〔如聊天软件、游戏软件、大容量文件下载〕，以免引起网络堵塞。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
3、对计算机及其设备应常常进行保养清洁，使之干净整洁。不要在计算机设备上放置茶杯等盛有液体的危险物品，以免因液体渗透而损坏计算机设备。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
4、遵守国家的相关法律、法规，文明上网，禁止浏览色情、反动的网站。工作时间谢绝聊天、游戏、观看网上电影、VCD等。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
5、人走关机。下班或长时间不使用计算机，请务必及时按照正常的方法关闭计算机，不得强行关机，切断电源，坚决杜绝通宵开机的现象，以防火灾隐患。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
6、每月初〔1日——5日〕由行政综合部检查各电脑软硬件损毁缺失状况并据实登记，一旦发现此类事情，全部修理费用由电脑使用人承当，一次性付清，并罚款100元/次。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
7、公司如果发现任何人员〔上至副总，下至一线人员〕有违反以上任何一条制度的，将给予警告、罚款500元/次，甚至收回该计算机的权利。员工之间互相监督，只要发现，核实状况之后按此条马上执行。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
8、本规定自公布之日起执行。
9、相关内容由行政综合部负责解释。
第五节 、 使用管理规定
为规范公司 、 使用，合理利用公司资源，使公司 、 管理有章可循，特制定本规定：
一、适用范围
适用于公司内所有的 和 。
二、管理使命
1、公司综合部负责整个公司 、 使用管理，定期对公司 、 使用状况进行检查，并具体审核各部门话费单、 详单资料；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2、配备 和 的部门，指定专人管理本部门 和 ，对本部门 使用有监督、检查的责任和权力。
三、 使用规定
〔一〕 费用标准
1、市场部一楼：长途话费依据文员提供的客户信息资料计核，与客户信息资料不符经核查与公事无关，其通话费由部门副经理承当并直接从工资中扣除；市话费每月限定标准60元，超出部分由部门经理承当并直接从工资中扣除。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2、市场部二楼：长途话费每月限定标准500元，由文员建立部门通话记录，未登记通话费及长途费超出部分由部门经理承当并直接从工资中扣除；市话费每月限定标准60元，超
出部分由部门经理承当并直接从工资中扣除。如因文员通话记录登记不准确或徇私作弊产生的费用由文员承当并每次罚款100元。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
3、行政综合部、企划部：话费限定标准300元，不包括 ， 费用按 登记计核，费用超出部分由两部门经理共同承当，并直接从工资中扣除。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
〔二〕 使用规定
1、公司 只准用于公事,不得利用 进行与工作无关的事项,一经发现给予当事人每人每次罚款30元;
2、公司员工使用 时，应提前想好通话内容，讲话简明扼要，通话时间控制在3分钟之内；
3、任何员工不得利用公司 拨打信息服务 ，违者每人每次罚款30元；
〔三〕 使用礼仪
1、接听 要迅速，铃响一般不得超过三次；如果铃响超过四次接听 时要说：“对不起，让您久等了〞。
2、员工接听 ，应报公司名称，说：“您好，XXXX公司。〞
3、来电指明找人时应迅速把 传递给被找者；如果人不在，应做好记录，并告知对方。记录应具体，以免传递信息有误；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
4、接听 声音要清楚、明了，语气柔和，语速适中。讲话要注意礼貌，树立公司优良形象；
5、 中途断线时，应待机一段时间，让对方重拨；
6、 通话完毕后，应等对方先挂断 ；
7、具体记录对方 内容，并迅速处理，如有必要 告知对方处理结果。
四、 使用规定
1、公司 机只用于公事，不得用于私人事务。如有违反，每人每次罚款30元；
2、 发送和接收之前均应仔细审核是否有必要利用 方式，如可以通过网络传送，不得使用 设备；
3、 之前应认真校对，确认公司名称、接收人姓名、 内容等准确无误； 发送应做好纪录， 底稿应妥善储存；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
4、 发送后一般应及时 联系确认对方是否收到 ；
5、接收 后，应及时通知有关部门领取。
五、责任及处罚
1、配备 和 的部门，部门负责人和 、 管理人员对 和 使用负有管理责任，如发生员工使用公司 和 处理私人事务，公司将依据状况给予当事人、部门负责人以及 、 管理人员每人负激励30元；。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
2、公司各部门 费用要严格控制在预算范围之内，如超出预算，由各部门负责人承当，预算按公司财务年初预算为准。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
六、其他
本规定及其他未尽事宜由行政综合部负责解释。
第六节投影仪使用规定
为规范各