5S推广手册-企业5S管理规定-5S推行与考核办法.doc

资源描述

5S推广手册一、前言；二、定置管理及SS的定义；三、 5S的内容；四、 5S的效能；五、 5S的推行；六、 5S的考核；七、附5S的管理规定；一、前言：现在企业都在讲定置管理，也就是研究生产/办公/现场的管理科学，5S即是实现定置管理这个目标的工作手段；在日本企业里，给您的感觉是工作步骤紧凑，工作态度严谨，从其厂外环境看，整整齐齐，有条不紊：厂内不管是办公场所、工作车间、储物仓库，从地上〔物〕到空间，均是亮亮丽丽、整洁无比。人们工作有条不紊，物品流动井然有序。而我们很多企业厂门口一片杂乱无章：或重绿化，但东西摆放缺乏规范性，横七竖八，办公/工作现场，办公家具缺乏统一，办公工具随意放置，机器设备缺乏保养。物品堆放杂乱无章。我们示例几个现象加以剖析： 1、仪容不整或穿着不整的工作人员 n 有碍观瞻，影响工作场所气氛； n 缺乏一致性，不易塑造团队精神； n 看起来懒散，影响工作士气； n 易发生危险； n 不易识别，妨碍沟通协调〔厂服〕； 2、办公设备摆放不当 n 作业流程不顺畅； n 影响观瞻 n 虚耗工时增多； 3、设备保养不良： n 不整洁设备，就如同开或坐一部肮乱的车，开车及坐车的人都不舒适，影响工作士气； n 设备保养不讲究，影响使用寿命； n 故障多，减少开机时间及增加修理成本； 4、工具乱摆放〔制定打板〕 n 增加寻找时间——效率损失 n 增加人员走动——工作场所次序乱 n 工具易损害； 5、通道不当 n 工作场所不流畅； n 增加来料搬运时间； n 易生危险； 6、工人座位或坐姿不当 n 易生疲惫——降低工作效率； n 有碍观瞻，影响作业场所士气； n 易产生工作场所次序问题；以上现象只是我们办公环境的举例，这些不良现象所产生的均会造成浪费，这些浪费包括： n 资金的浪费； n 场所的浪费； n 士气的浪费； n 形象的浪费； n 品质的浪费； n 成本的浪费；因此，如何成为一个有效率、高品质、低成本的企业，第一步就是要重视“整理、整顿、清洁、清扫〞的工作，并彻底地把它做好，我们可以形象地描述它： 5S说明书现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5S的出现，正是现代病的克星。 5S易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。《成分》整理、整顿、清扫、清洁、素养；《效能》对任何疑难杂症均为有效；《用法》后续说明；注意：开始服用后，请继续，且勿中途停止，中断药效。二、定置管理及5S定义定置管理：定置管理是研究生产现场的四大组成要素：人、物、场所、信息之间的互相关系，通过运用5S手段，使生产现场的人、物、场所、信息达到优化组合，从而达到提升水平，改善品质、降低成本、达成节约、确保安全的目的。 5S即整理、整顿、清扫、清洁、素养，而7S是建立在5S的基础之上，合计到特别安全与节约的重要性，我们增加2个“S〞安全性〔SAFETY〕和节约〔SHIFT〕而成为7S。三、 5S的内容； 1、整理〔SEIRI〕将工作场所的任何物品区分为必要与没必要的，除了有必要的留下以外，其它的都消除掉： n 隔出空间，空间活用 n 防止误用，误送 n 塑造清爽的工作场所注意：要有决心，不必要的物品应断然加以处置，这是5S的第一步 2、整顿〔SETION〕留下来的物品依规定位置摆放，并放置整齐，加以标识 n 工作场所一目了然 n 消除寻找物品的时间 n 整整齐齐的工作环境 n 消除过多的积压物品注意：这是提升效率的基础 3、清扫〔SEISO〕将工作场所内所看得见的地方清扫干净，坚持工作场所干净，亮丽 n 减少环境伤害 4、清洁〔SEIKETSU〕维持上面3S的成果 5、素养〔SHITSUKE〕每位成员养成优良习惯，并遵守规则做事，培养主动积极的精神 n 培养优良的习惯，遵守规则的员工 n 营造团队精神，升华为企业文化在素养中体现出来 6、安全〔SAFETY〕 n 确保公司的工业安全和消防安全 n 使用符合安全规范的电气设施 n 正确的操作方法及常规用电知识 n 易燃易爆炸物品的合理控制 n 消防设施的完整，消防常识人人皆知 n 定期进行安全巡查 7、节约〔STINT〕 n 节约每一天，从每一个员工做起 n 节余水电，从身边做起 n 节约纸张，稿件纸尽量再利用 n 节约话费，公事尽量语言简洁四、 5S的效能 1、提升企业形象 n 整齐清洁的工作环境，使顾客有信心，易于吸引顾客 n 由于口碑相传，会成为学习的对象 2、提升员工的归属感 n 人人养成有素养的员工 n 员工有尊严有成就感 n 易带动改善的意愿 n 对自己的工作易付出爱心和耐心 3、减少浪费： n 人的浪费减少 n 场所的浪费减少 n 时间浪费减少 n 减少浪费就是降低成本，当然就是增加利润 4、安全确保 n 工作场所宽敞明亮 n 通道畅通 n 地上不会有随意摆放不该放置的物品 n 消防安全得以真正落实 5、效率提升 n 好的工作环境 n 好的工作氛围 n 有素养的工作伙伴 n 物品摆放有继续，不用寻找，效率自然会提升 6、品质有确保品质确保的基础是做任何事都要讲究，不马虎，5S就是要出去马虎，品质就会有确保五、 5S的推广一〕实施要决 1、整理：如何区分要与不要的物品，大致可用如下的方法来区分〔1〕不能用不用废气处理〔2〕不再使用〔3〕可能会再使用〔一年内〕很少用〔4〕6个月到一年左右使用一次放储存室少使用〔5〕1个月到3个月左右使用一次常常用〔6〕天天到每周使用一次放工作场所边以上的第〔1〕、〔2〕应即时清出工作场所，做废气处理；〔3〕〔4〕〔5〕应即时清出工作场所，改储存室，第〔6〕项留在工作场所的近处；举例： n 办公区及料仓的物品； n 办公桌，文件柜，置物架之物品 n 过期的表单，文件、资料 n 私人物品 n 制定现场堆积之物 2、整顿：把不要用的清理掉，留下的有限物品再以定点、定位放置除了空间宽敞以外，更可避免物品使用时的寻找时间，且关于过量的物品也可即时处理做法如下： n 腾出空间 n 规划放置场所及位置 n 规划放置方法 n 放置标识 n 摆放整齐、明确效果 n 用的东西立即可取得 n 不光是使用者知道，其它的人也能一目了然举例： n 原物〔布〕料，散件、半成品，成品之堆放及指示 n 文件、档案分类、编号或颜色管理 n 消耗性用品〔如抹布、手套、扫把、纸巾〕定位摆放 3、清扫工作场所彻底清扫干净，并杜绝污染源做法： n 清扫从地面到墙板到天花板所有物品 n 办公工具彻底清理 n 发现赃污问题 n 杜绝污染源 n 领导者带头来做举例： n 办公桌面紊乱，纷尘，水痕迹 n 垃圾，废品未处理 n 玻璃门窗不干净 n 水管漏水，噪音污染 n 破损的物品修理 n 、复印机，定期的搽试保养 4、清洁落实上面3S 运用手法： n 红色标签 n 目视管理 n 检查表 5、素养 5S适于素养、终于素养一切活动都要靠人，假如“人〞缺乏遵守规划的习惯，或者缺乏自动自发的精神，推行5S易流于形式，不易继续。提升素养主要靠平常常常的教育训练，参加管理，才干收到效果素养的施行始自内心而行之与外，由外在的表现在去塑造内心整理：从心中就有应有与不应有之分，并把不应有的去除的观念整顿：从心中就有彻底清理干净，不整洁的工作环境是耻辱的想法；清洁：心中随时坚持清洁，坚持做人处事应有的态度的想法。素养：心中不断追求完美的想法事例： n 员工应确实遵守作息时间，按时出勤 n 工作应坚持优良的状况〔如不可以〕谈天说地，离开工作岗位呆坐，看小说，大磕睡，吃零食等不良状况〕 n 服装整齐 n 待人接物诚恳有礼貌 n 爱护公物，用完归位，有节约意识 n 不可乱扔果皮。 n 乐于助人心变则态度变态度变则行为变行为变则习惯变要推行5S得先了解7S所产生的影响，要推行5S更有心去做，这个心就是决心。二〕推行方法 1、消除意识障碍 5S容易做，却不易彻底或持久，究其原因，主要是人对它的熟悉，所以要顺利推行5S第一步就是先消除有关人员意识上的障碍。 n 不了解的人，认为5S太简单，芝麻小事，没有什么意义 n 虽然工作上问题多多，但与5S无关 n 工作已经够忙的了，哪有时间做5S n 现在比以前已经好多了，有必要吗？ n 5S既然很简单，却要劳师动众，有必要吗/ n 做好有没有好处这么一系列的意识问题，应该事先利用训练的机会，先予消除，才易于推行，对次，我们一方面组织宣扬，同时组织检查，考核，并限制整改日期 2、成立推行组织 n 定推行目标：长期实施，长期监督，实5S活动体现在每一天，每个人，同时将考核结果累计，加权后就算，记录在个人绩效考核档案中，绩效考核又体现在薪资中 n 活动计划：日前为宣扬期，如宣扬为主，检查为辅，暂时不考核日为推广期，以检查为主，实施考核日定期检查，纳进考核，并正式作为绩效考核的一个指标 n 5S活动实施小组组长付组长成员 n 活动导入程序 n 宣扬活动：每座位上座位标版〔角贴座右铭〕 n 检查定期检查，暂时每周一下午2点开始得分奠底的区域负责人或定义责任人采用〔在白板上〕记红牌制，不符合要求的区域贴红牌整改通知书：检查不合格的将具体内容列上，发往定义责任人限期整改 5S检查整改通知书检查时间：检查区域：部门〔个人〕：在其所负责处，有〔因〕项目不符合5S检查要求，限期整改〔在月日前〕，此为第次整改，将扣点计入档案。 5S检查小组组长：准备阶段〔宣扬期〕领导支持理解目标设定确定推行方案制订计划成立工作小组示范阶段〔推广期〕评价制度建立第一次实施整改通知单第一次改善展开阶段评价与检讨第二次检查纳进绩效考核体系整改通知单第二次改善第N次三〕自我检查内容：〔各定义责任人自行对比〕 1、整理：项次检查项目检查状况 1 过道状况有很多东西，或脏乱虽能通行，但感觉不便或不舒适摆放物品超出通道超出通道，但有警示牌很畅通，很整洁 2 工作场所的设备，资料一个月以上的未用物品杂乱堆放角落放置不必要的东西放半个月以后要用的东西，且杂乱一周内要用，且整理好 3日内使用，且整理好 3 办公桌〔作业台〕上、下及抽屉不使用的物品杂乱半个月才用一次的也有一周内要用，但过量当日使用，但杂乱桌面及抽屉内均有最低限度，且整齐 4 物架状况杂乱存放不使用的物品物〔衣〕架破旧，缺乏整理摆放不使用但整齐摆放料架上的物品整齐摆放摆放为近日用，很整齐 5 仓库塞满东西，人不易行走东西杂乱摆放有定位规定，没有严格遵守有定位也有管理状态，但进出不方便分类清楚，摆放齐整，进出方便 2、整顿： 1 设备机器仪器破损不堪，不能使用，杂乱放置不能使用的集中在一起能使用但脏乱能使用，有保养，但不整齐摆放整齐，干净，最正确状态 2 工具不能用的工具杂放勉强放的工具多均为可使用工具，缺乏保养工具有保养，有定位放置工具采纳目视管理 3 物料件废料与待用品杂放在一起待用品虽没有即使处理，但有区分标志只有良品，但保管方法不好保管有定位标志保管有定位，有图标，任何人很清楚 4 图纸作业标示书过期与使用中杂在一起不是最新的，但随意摆放是最新的，但随意摆放有卷宗保管，但无次序有目录，有次序，且整齐，任何人很快能使用 5 文件档案零乱放置，使用时没法找虽显零乱，但可以找得着共同文件被定位，集中保管容易检索明确定位，使用目视管理，任何人能随时使用 3、清扫： 1 通道地面有烟蒂，纸屑、铁屑其它杂物虽无脏乱，但地面不平整水渍、灰尘、不干净早上有清扫使用拖把，并定期清扫，很光亮 2 作业场所同上同上同上零件、材料、包装材料存放不妥，掉地上同上 3 办公桌作业台文件工具散料很脏乱桌面作业台面满布灰尘桌面作业台虽干净，但破损未修理桌面作业台干净整齐除桌面外，椅子及四周均干净亮丽 4 窗、墙板、天花乱板任凭破烂破烂但仅应急简单处理乱贴挂不必要的东西还算干净干净亮丽，很是舒爽 5 设备工具仪器有生锈虽无生锈，但有油垢有稍微灰尘坚持干净使用中防止不干净措施，并及时清理 4、清洁 1 通道和制定室没有划分有划分但不流畅划分感觉还算可以划线清楚，地面有清扫通道及作业区感觉很舒畅 2 地面有油或水油渍或水渍显得不干净不是很平常常清理，没有赃物地面干净亮丽，感觉舒适 3 办公桌作业台桌子架子会议室很脏乱有时清理虽经清理，但还是显得脏乱自己感觉很好任何人都会感觉舒适 4 洗手台厕所容器或设备和脏乱破损未修补有清理，但还有异味常常经理，没有异味干净亮丽，还加以装饰，感觉舒适 5 储物室阴暗潮湿虽阴暗但有通风照明不够照明适度，通风好，感觉清楚干干净净，整整齐齐，感觉舒适 5、素养： 1 日常5S活动没有活动虽有清扫、清洁工作，但非5S计划工作开会对5S有宣导平常能够做得到的活动热烈，大家均有感受 2 服装穿着脏，破损未修补不整洁未穿齐整穿着齐整，并感觉有活力 3 仪容不修边幅又脏头发不休整，胡须过长上两项，其中一项有缺点无上两项缺点感觉很有精神与活力 4 行为规范举止粗暴出口不雅衣衫不整，不守卫生自己的事可做好，但缺乏公德心公司规则均能遵守主动精神，团队精神 5 时间观念大部分人缺乏时间观念稍有时间观念，开会迟到的很多不愿时间约束，但会尽力去做约按时间会全力去完成约按时间会提早去做好六、 5S的考核项目检查内容备注整理 1 宿舍电视机、日常用品是否摆放整齐，剩余物品是否妥善处理，放置与储藏室 2 宿舍个人内务〔床、被子、衣柜、行李及其它用品〕是否整理雅观有序 3 私人用品过期或不能继续使用的是否作废弃处理 4 办公桌电脑、机是否严重损坏 5 办公文件归类是否整齐有序整顿 1 办公室、宿舍的通道、走廊是否堆积杂物 2 个人办公桌上的，文件柜，水杯等常用品是否井然有序地摆放，私人物品有随意放置的 3 办公桌抽屉里物品是否分类清楚，随时可取 4 下班后是否将桌面，椅子摆放整齐 5 办公室有宿舍下班或外出时候，水电或门窗是否关闭好，做好防范工作 6 碟片管理是否规范 7 必须要文件，碟片能否马上取出 8 书柜书架的管理清扫 1 办公室和宿舍内外是否清扫干净、无污染源 2 地板上是否有油渍污渍 3 办公室宿舍门窗是否有污点，窗帘是否整洁 4 卫生间有否干净，洗手盘，马桶是否损害 5 垃圾桶是否堆积满满 6 管路、配线〔线、电脑布线〕是否杂乱 7 供应饮水是否坚持干净清洁 1 宿舍个人区域是否坚持清洁 2 卫生间有无异味 3 宿舍门窗是否有尘埃 4 个人办公桌面是否清洁 5 文件夹是否蒙有尘埃 6 水杯是否有水垢 7 办公设备是否坚持干净？、复印机有无隔夜表格、文件〔未及时取〕或废单；素养 1 上班时间打磕睡、吃零食 2 在禁烟区域抽烟 3 有无代打卡行为 4 宿舍留宿舍外人，是否有通过人事部门同意 5 在宿舍聚赌或其他违法事情 6 有意损害公司或宿舍财产 7 在宿舍吵架斗殴等 8 无故擅自离岗或离岗无知会上级，无外出条，无登记的 9 上班迟到，早退现象严重 10 一冠不整〔短裤、拖鞋、短裙〕 11 不服从主管的工作指令，擅自行动 12 不按主管的要求即使完成任务 13 在工作中造成客户埋怨 14 不注重个人修养、不参加集体行动 15 开会无故不参加或开小会 16 是否使用无关公事，电脑及其它用品 17 是否有每周工作计划来管理 18 公告处有过期公告，规定 19 下发各种文表是否认真办理 20 接人不在，是否有留话备忘录 21 会议活动是否积极参加 22 精神面貌，是否精力充沛语言彬彬有礼 23 岗位做姿不雅，离岗时作为不归位 24 响三遍，靠最近的不及时接听 25 进入上级办公室，不敲门而入或出门是否，座位椅不归位，不带门 26 私自翻阅复印挪走公司文件和机密 27 开会不说明观点和态度，背后事后乱说 28 离岗时，相关电器或工具没有关闭，收拾好的

展开阅读全文