城管工作感悟与心得体会.doc

城管工作心得与心得体会
城管工作心得与心得体会
建设一个和谐的社会，离不开一个优良有序的社会秩序，离不开一支城市管理的精英队伍。
局党组为了进一步提升执法队员的城市管理水平和执法技巧，组织了为期三个星期的春季培训。这次培训不但从提升法律法规，业
务知识水平上入手，还将强化1%的执法，99%的服务的执法理念。
现就培训中获得的一些心得体会总结如下：
一、保持学习，全面提升自身素养
通过短短的一个月天天上午的军训，我深深体会到城管的半军事化作风，严谨的工作态度，下午的业务知识培训学习了十八届三中
全会精神、行政强制法、城镇户外广告和店招店牌设施设置技术规范、如何规范一般程序案件的办理及优秀管理城市、示范路、示范
社区标准及要求等城管个人工作心得体会心得体会。让我们进一步
掌握业务知识的同时还能够拓宽视野，不但从执法的角度去了解城
管这份工作，更加能够从被管理者的角度去了解我们的工作，做好
我们的工作。
二、树立执法为民，服务于民的理念
城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法施行过程中，要保持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，到处体现以人为本。平常要不断强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提升自身的综合素养，在管理的同时要不断宣扬法律法规，强化对
市民的行为引导，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理
者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。
三、要强化党风廉政建设，牢固树立为民服务的意识
牢固树立权利就是服务的意识。我们要保持把文明执法作为执法工作的生命线，积极倡导以人为本的理念，牢固树立为民执法、执
法为民的意识，心为民系、难为民解，积极推行人性化执法城管个
人工作心得体会城管个人工作心得体会。作为党员干部，我们更要
带头履行使命，深入实际、深入群众，不断强化党风廉政建设，坚
持用心、用情执法，积极发挥求真务实的工作作风，努力塑造优良
的执法队伍形象。
最后在我们的工作中要注意城管形象，加强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，
以争创市民满意的城管队伍为目标，认真履行工作使命。
三年来，局党组在市委市政府的正确领导下，按照“一年打基础，两年见成效，三年大变样〞的工作思路，积极探究，创造性地展开
城市管理工作已见成效。为进一步加大城市管理和执法力度，打造
一支综合素养高，作风建设过硬，执政为民上水平的执法队伍，近
日市局组织各大队、一县三区区域大队中队长以上干部进行了为期
3天封闭式执法培训。课上，局领导就目前城管性质、队伍素养、
作风以及新形势下面临的新问题，如何进一步解放思想，转变观念
作了具体的阐述和深入的分析；市法治办就执法权限与程序，通过
案例分析，来帮助解决执法中碰到的困难和问题，受益匪浅，体会
如下：
一、对城管工作有了更深的熟悉
城管执法是城—市历史演变过程的产物。随着城—市—经济的发展，市民对自己的追求〔衣、食、住、行〕和城市环境必须求更高，
期盼增多，“城管〞这个代名词就由此而生。一个城市的好坏，除
了本身经济发展水平因素外，很大程度上取决于城市管理水平。由
于历史原因，城管没有一个行业指导部门，全靠队伍边管理，边探究，能发展到今天，实属不易。其次由于工作性质原因，城管管的
事“多〞“杂〞，被管理对象层次不一样〔高层开发商、中层小店、低层小摊小贩、弱势群体〕。管理上涉及到违章建房，下到摆摊设点，特别是城市管理相对集中行政处罚权后，部分职能是划过来了，但由于未能及时有效的与部门之间沟通协调，执法力度大打折扣。
再者是主观上的差距。法律不健全，至目前没有一部正式的城市管
理法，使用的都是法规、规章。队员素养不高，执法观念不强，服
务部到位等。
二、加大执法力度，切实转变执法理念
城市管得好不好，市民最有发言权了。这次执法培训，首先从提升法律、法规、业务知识水平上入手，其次最重要的是要求全局上
下转变执法观念，强化在“执法中管理，管理中服务〞的理念。在
大力展开市容市貌整治活动中，要大力推行文明执法，公平、公正、清廉执法和严格执法。对“乱搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、乱摆
乱设、乱拉乱挂〞等“十乱〞行为，执法力度要大，执法观念要转变，服务要热情。因为我们不是为城市管理市民，而是为市民管理
城市。
三、全面落实科学发展观，争创“市民满意的城管队伍〞
我们要以学习科学发展观为契机，紧扣“三保一弘扬〞，打造一支市民满意、高素养、作风硬、执法水平强队伍，建设一支亲民、
爱民、一心为民的城管队伍。我们工作中要注意城管形象，加强工
作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴
做起，以人为本，以争创“市民满意的城管队伍〞为目标，认真履
行使命。
建设一个和谐的社会，离不开一个优良有序的社会秩序，离不开一支城市管理的精英队伍城管。
局党组为了进一步提升执法队员的城市管理水平和执法技巧，组织了为期三个星期的春季培训。这次培训不但从提升法律法规，业
务知识水平上入手，还将强化1%的执法，99%的服务的执法理念。
现就培训中获得的一些心得体会总结如下：
一、保持学习，全面提升自身素养
通过短短的一个月天天上午的军训，我深深体会到城管的半军事化作风，严谨的工作态度，下午的业务知识培训学习了十八届三中
全会精神、行政强制法、城镇户外广告和店招店牌设施设置技术规范、如何规范一般程序案件的办理及优秀管理城市、示范路、示范
社区标准及要求等。让我们进一步掌握业务知识的同时还能够拓宽
视野，不但从执法的角度去了解城管这份工作，更加能够从被管理
者的角度去了解我们的工作，做好我们的工作。
二、树立执法为民，服务于民的理念
城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法施行过程中，要保持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，到处体现以人为本。平常要不断强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提升自身的综合素养，在管理的同时要不断宣扬法律法规，强化对
市民的行为引导，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理
者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。
三、要强化党风廉政建设，牢固树立为民服务的意识
牢固树立权利就是服务的意识。我们要保持把文明执法作为执法工作的生命线，积极倡导以人为本的理念，牢固树立为民执法、执
法为民的意识，心为民系、难为民解，积极推行人性化执法。作为
党员干部，我们更要带头履行使命，深入实际、深入群众，不断加
强党风廉政建设，保持用心、用情执法，积极发挥求真务实的工作
作风，努力塑造优良的执法队伍形象城管个人工作心得体会城管个
人工作心得体会。
最后在我们的工作中要注意城管形象，加强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，
以争创市民满意的城管队伍为目标，认真履行工作使命。
随着各地县域经济的发展，县城城市化进程的不断加快，群众对改善居住环境的呼声也日益高涨，城市管理已成为摆在城市管理者
前的一个重大课题和严峻挑战。
从某种意义上说，一座好的城市不是造出来的，而是管出来的。如果没有管理，道路建得再宽也会拥堵，小区建得再美照样脏乱城
管个人工作心得体会心得体会。城市管理水平的凹凸直接关系到城
市的综合竞争力和群众的生活质量。作为一名城管执法队员，除了
熟悉城市管理的法律、法规及相关业务知识，我认为管理好城市还
应该从以下几个方面着手：
一是广泛展开宣扬教育活动，打造独特城市文化和城市精神。
运用公关策略汇合民众力量，而公共关系运作核心之一，就在于如何借助媒体的传播力及活动的影响力进行积极有效的舆论引导，
将民众的注意力、民众的情绪、民众的责任意识汇合到某一个点上，形成一种威力无穷的群体性力量，这种力量的介入将大大推动城市
管理的进程，通过大量的城市管理宣扬教育活动，使广大市民从了
解城管法规到自觉遵守城管法规，潜移默化的陶冶人的思想情操，
启迪人的文明意识并形成一种有利于城市管理的城市文化和城市精神。
二是革新工作方式，使城市管理形成长效机制。
现行的城市管理模式以运动式、突击式执法比较普遍，个体工商户与城管人员打游击。常态式、长效式管理机制不健全。存在这种
现象是由于法律、法规设定行政强制措施不够，证据的收集成了难点，做出行政处罚又很难执行，所以本人认为首先，应该为执法队
员配备照相机或摄像机，在做出具体行政处罚前进行充分的证据收集，给一些流动摊贩及违章个体工商户造成心理上的压力；其次，
要堵疏结合从源头上根治，在城市规划和建设中充分合计到流动摊
贩的安排问题，即方便了市民又从源头上根治了流动摊贩；再次，
城市管理职能中存在使命交叉及管理职能不规范，在执法中各自为政，形成了城市管理的混乱，八个大盖帽管不了一个破草帽的状况
常常发生，严重阻碍了城市管理工作的健康发展，所以我认为地方
政府应该协调明确各单位的管理使命，才干使城市管理走上健康有
序轨道，形成长效机制。
三是严格执法程序，使执法工作走上规范化
由于在行政执法中疏忽了法定程序，导致行政诉讼及行〔社区创卫工作总结〕政诉讼案件败诉，即损害了单位形象又在市民中造成
了恶劣影响。所以我认为我们在具体的执法过程中应该注意：
1.不颠倒法定程序；
2.具体的行政行为以法定的形式表现出来〔如：不能以口头通知代替书面告知或送达的送达形式〕；3.按规定的方式完成行政执法〔如：主动说明执法身份，对行政违法行为先取证后处理，不能先处理后取证等〕。
四是强化队伍形象建设，把文明执法落到实处
执法队伍的作风和形象是文明执法的前提，常常可以看到报道城管执法人员暴力执法，且不说报道是否客观，但其负面影响却是不
可估量的。我们在执法中常常面对的是弱势群体，本着教育与处罚
相结合的原则，对他们进行多次教育后没有达到预期效果才会进行
相应的处罚，可是市民通常都只是站在同情弱势群体的角度。这就
要求我们在执法过程中要更加注意自己的言行举止，改变以往衣着
不整，行为不端庄，满嘴粗话的陋俗，在市民心目中树立城管行政
执法队伍的新形象
在具体的执法过程中说好一段话，做好一个法律文书是文明执法的关键。反过来说文明执法是保护自身安全的防弹衣城管个人工作
心得体会心得体会。因此，只有将文明执法贯穿于工作的方方面面，才可以使我们的执法环境得到改善，才会创造优良的执法氛围。说
好一段话，记住一段准确的法律条款，做好每一次取证纪录，我们
才干在工作中游刃有余，才干把文明执法落到实处。
五是细化自由裁量，使执法真正体现公平公正。
行政处罚自由裁量权如不合理行使，会造成行政处罚同案异罚现象，客观上会影响行政执法的公正性和清廉性。我认为我们应该在
具体的执法工作中，将违法情节划分为稍微、一般、较重、严重等
几类状况，对比 违法行为的性质、情节、后果等因素确定行政处罚
的幅度，并向执法相对人公开。这样将自由裁量量化、细化做出的
行政处罚才干体现出行政执法的公平公正性，才干被当事人接受，
才干被公众认可。
六是用情用理，使执法工作体现人性化。
执法过程中，只要思想工作做得好、做得细致，做到了行政相对人的心坎上，许多问题都会迎刃而解。耐性细致不怕麻烦的讲解及
充分尊重行政相对人人格，与当事人进行充分的沟通，在发放的各
类告知书中，附上相关法律、法规的条文等，使公正执法和执法效果得到最正确统一，即缓解了执法氛围又收到了优良的执法效果。