面服装店员工管理制度.docx

服装店员工管理制度
一、店内任何员工应无条件服从上级的管理.
二、店内任何员工，不得以任何理由与顾客发生争执.
表现：
1、与顾客争吵，辱骂顾客.
2、与顾客打架、斗殴.处罚：第一次：罚款五十元.第二次:开除
三、员工应严格按照规定于上下班时间上下班,任何人不得以任何借迟到、早退、旷工〔无故或未获批准不正常上班〕.迟到、早退五分钟以内扣二元.迟到、早退三十分钟内扣十元,超过三十分钟扣除当天工资，严重者予以开除.旷工罚款五十元，超过2次予以开除.
四、员工上班前应将工装,工牌穿戴整齐，并随时保持工装整洁.< 违者罚一元>
五、上班时可浅淡化妆,不可浓装艳抹，不得披头散发. <违者罚两元>
六、上班时保持精神饱满，不允许无精打采.不得无故串岗，不得聊天和看报刊杂志，不得吃零食 < 违者罚两元 >,工作时间不得擅自离岗 < 违者罚五元 >,有顾客时在卖场聊天者罚五元.
七、上班期间不得接打私人，不得会客.＜违者罚两元＞
八、卖场上员工尽量讲普通话，
九、在卖场内确保正确站姿，，不准依靠道具或做出有损店面形象的举止. ＜ 违者罚两元＞
十、员工应对自己负责的区位卫生进行打扫，并保持全天整洁,.每月末大扫除一次 ＜ 违者罚二元〉.
十^一、员工上下班必须在考勤机上签到签退.
1：做全天班的员工早？前签到一次，晚 后签退一次即可.因当天上班时间不能与时赶到而临时请他人暂代一下班的,则本人来后必须先签到，然后代班者方能签退.
2：迟到〔早退〕超过一分钟开始记迟到〔早退〕.
3： 一个月内忘签到〔签退〕一次按迟到〔早退〕五分钟内处理；一个月累计忘签到〔签退〕二次每次按迟到〔早退〕三十分钟内处理；一个月累计忘签到〔签退〕三次与以上每次扣除当天工资.
4：因已迟到〔早退〕而有意不签到〔签退〕则另行处理.
十二、在销售过程中,每位导购都要做到面带微笑，态度真诚.十三、在销售过程中导购要主动服务，不能相互推诿,要做到以客为先.
1. 针扎反应：见到顾客，应与时为其提供服务.
2. 小跑服务.
3. 顾客进门必须使用欢迎用语打招呼.< 违者罚二元>
十四、店组长发现部属有违规行为不予以与时纠正和不进行记录的，则与该员工承担相同处罚，超过三次则撤销店组长职务.员工必须服从店组长管理与安排，否则店组长可上报负责人进行处理，行为严重的可由店组长向负责人建议辞退.
十五、员工之间要有团队意识，要把每一个人当成是自己的兄弟姐妹，苦乐同担.风雨同行.店组长不准随便刁难部属，不准随便呵斥部属.应该尊重和帮助店内每一位员工.
十六、半班员工不得请假，员工每月换班不能超过3次，店组长不得与店员换班.换班需填写《换班单》，经店组长同意并签字，否则视旷工处理.换接班必须与时做好货品交接工作.如本店需要加班，员工无特殊原因不得拒绝.
十七、收银台与仓库除负责人员，他人不得入内.发现一次给予严重警告. < 违者罚五元〉
十八、每天进行货品核对，.如有失货，按失物正常销售价在责任班次所有导购工资中平均扣除.月底进行全场大盘，如有责任不明失物,按失物正常销售价由全体导购赔偿.仓库失物则由仓库负责人员按正常销售价赔偿.
十九、每天员工要对店铺的形势进行分析,查找不利因素，与时做出个人工作心得和月总结.
二十、如屡次违反规定者从严处罚，经劝告仍不能改正的予以辞退.
二一、辞职：试用工应提前二天.正式员工应提前十五天、店组长需提前一个月向负责人提出书面申请,并且春节前后各一个月内不得辞职〔以上违反则保证金不予退还〕，并履行以下手续方可领回工服保证金〔 元,收银员元〕：
1. 归还员工牌；
2. 归还所领道具；
3. 做好交接工作；
4. 工装损耗按规定从保证金中扣除〔工作未做满半年扣除元〕.
二十二、店铺于每天分准时营业，晚打烊.
二十三、正式员工在本店购物凭指标可享受七折优惠，
具体如下：
1.工作时间满1个月有购买一套当季服饰的指标,工作时间满半年以上即拥有一年分四季各购买一套服饰的指标.
2. 指标只限本人使用，不得转借转让他人，否则作废并给予相应处罚.使用指标购物时需通知组长，并经负责人同意.当季指标未使用可累积到下一季，但最多累积不超过二套.
3. 特价和促销商品不在优惠X围内.