物业公司各岗位任职要求及岗位职责.docx

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职务说明职务名称办公室主任所属部门办公室上级领导总经理直接下属办公室所有人员协作部门公司各职能部门及管理处岗位职责 1. 负责办公室的全面工作，并对总经理负责。 2. 负责传达总经理的请示、报告等文件，传达总经理发布的指示。 3. 组织起草、审核各种文稿文件，做好文字综合和文字处理工作。 4. 负责各种公司会议的组织准备和会议议定事项的催办落实工作，负责各种重大活动的安排。 5. 负责客访预报，来访接待， 6. 负责公司行政资料、合同的搜集整理和归档管理工作。 7. 负责印鉴的管理工作及公司资质申报、企业的年检等方面的工作。 8. 负责与政府、协会的联系与协调工作。 9. 负责发行公司内刊，组织开展公司各种文化活动。 10. 完成领导交办的其他工作。聘用条件年龄要求 26岁以上教育背景大专以上工作经历 2年以上相关证书物业管理上岗证其他条件具有较强的文字写作能力，较强的关系协作能力。培训要求熟悉本公司的管理制度学习相关的管理知识 ISO91/ISO140质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称管理员所属部门办公室上级领导办公室主任直接下属协作部门岗位职责 1. 协助主任做好催办、督办工作。 2. 协助办公室主任完成办公室任务。 3. 负责公司总部的食堂管理。 4. 负责公司领导房间的卫生整理工作。 5. 完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 27岁以上教育背景高中以上工作经历相关证书物业管理上岗证其他条件具有较强的沟通协调能力。培训要求本公司的管理制度学习相关物业管理知识职务说明职务名称经理所属部门人力资源部上级领导总经理直接下属人力资源部所有人员协作部门公司各职能部门及管理处岗位职责 1. 负责人员的招聘工作。 2. 负责拟订并实施公司人事、劳资、福利以及其他相关规定。 3. 负责人力资源规划，定期做好公司人力资源状况分析。 4. 负责制定公司整体培训计划，落实培训工作。 5. 完成领导交办的其他工作。聘用条件年龄要求 35岁以上教育背景大专以上工作经历 4年以上相关证书物业管理上岗证其他条件具有较强的文字写作能力，较强的关系协作能力。培训要求熟悉本公司的管理制度学习相关的管理知识 ISO91/ISO140质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称内勤所属部门人力资源部上级领导办公室主任直接下属协作部门岗位职责 1. 协助经理抓好催办、督办工作。 2. 负责文件的保管、保密工作。 3. 负责各部人员考勤的收集与汇总工作。 4. 负责工资表的制作及工资的发放。 5. 完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 225岁以上教育背景大专以上工作经历相关证书物业管理上岗证其他条件具有较强的文字组织能力，熟悉计算机操作。培训要求本公司的管理制度文秘管理知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称培训专员所属部门办公室上级领导办公室主任直接下属协作部门岗位职责 1、负责制定公司整体培训计划，并落实培训工作。 2、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 25岁以上教育背景大专以上工作经历相关证书物业管理上岗证其他条件具有较强的沟通协调能力，有驾照。培训要求本公司的管理制度学习相关物业管理知识职务说明职务名称招聘专员所属部门办公室上级领导办公室主任直接下属协作部门岗位职责 1、协助做好公司人员的招聘工作。 2、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 20岁以上教育背景大专以上工作经历相关证书物业管理上岗证其他条件具有较强的沟通协调能力，有驾照。培训要求本公司的管理制度学习相关物业管理知识职务说明职务名称经理所属部门发展部上级领导总经理及分管副总经理直接下属文员、信息员、策划协作部门管理处、各职能部门岗位职责 1、负责发展部的全面工作。 2、负责公司对外公共关系方面的联系沟通工作。 3、负责CI的导入工作。 4、负责公司业务拓展及方案策划、合同洽谈等专项工作。 5、负责制订本部门的年度发展计划。 6、负责完成领导交办的其他工作。聘用条件年龄要求 24岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作1年以上相关证书物业管理上岗证其他条件培训要求熟悉本公司的管理制度学习相关的管理知识 ISO91/ISO140质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称文员所属部门发展部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、各职能部门岗位职责 1、协助发展部经理做好公共关系方面的联系沟通工作。 2、负责业务拓展过程中技术方面的工作。 3、负责发展部培训输出工作。 4、负责完成领导交办的其他工作。聘用条件年龄要求 24岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作1年以上相关证书物业管理上岗证其他条件培训要求熟悉本公司的管理制度学习相关的管理知识 ISO91/ISO140质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称信息员所属部门发展部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、职能各部门岗位职责 1、负责及时了解市场信息。 2、负责及时更新信息库资料。 3、负责及时将市场信息反馈给发展部经理。 4、参与项目筛选和评审。 5、负责完成领导交办的其他工作。聘用条件年龄要求 28岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作1年以上相关证书物业管理上岗证其他条件培训要求熟悉本公司的管理制度学习相关的管理知识 ISO91/ISO140质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称经理所属部门企业管理部上级领导总经理直接下属内勤、质管员、仓库管理员、绿化技师协作部门管理处、机关各部门岗位职责 1. 负责本部门的日常管理和组织工作。 2. 负责文件的收发、登记、查阅、传递、编号送批及公司文件的上报下发。 3. 负责文件的保管、保密工作。 4. 负责仓库的管理和物料的发放。 5. 负责公司整体绿化和花卉摆放管理。 6. 负责公司ISO91/ISO140文件的编写工作。 7. 负责组织公司的质量检查工作。 8. 负责公司各管理处材料申报计划的审核工作。 9. 负责各项目业主的意见调查分析工作。 10. 负责合格供应商以及外包项目评审的监督工作。 11. 负责管理评审、内审的的组织以及与外审的衔接工作。 12. 完成领导交办的其他工作。聘用条件年龄要求 24岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作3年以上相关证书物业管理上岗证其他条件培训要求熟悉本公司的管理制度学习相关的管理知识 ISO91/ ISO140质量环境管理知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称质管员所属部门企业管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门岗位职责 1、负责ISO90 /ISO140质量环境体系的运行指导、监督和控制工作。 2、负责组织质量环境体系文件的起草及日后文件修改和审核。 3、负责公司质量环境文件的管理。 4、负责公司内部有关质量环境的统计工作。 5、参与各项目的各项创建工作。 6、负责各种意见调查表的分发、收集、整理工作。 7、负责本部门在对其它部门、管理处检查中的奖、罚工作。 8、负责各项目的查岗工作。 9、完成部门经理安排的工作。 10、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 23岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作2年以上相关证书其他条件培训要求熟悉本公司的管理制度 ISO91/ISO140质量环境管理知识学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称仓库管理员所属部门企业管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门岗位职责 1、负责公司物品的领用、发放、保管工作。 2、负责公司物品的盘点工作 3、负责有关物品的编码工作及电脑帐的操作。 4、负责公司经营状况分析工作。 5、负责合格供应商以及外包项目评审的监督工作。 6、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 23岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作2年以上相关证书财务专业证件物业管理上岗证其他条件培训要求熟悉本公司的管理制度 ISO90/ISO140质量环境管理知识学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称内勤所属部门企业管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门岗位职责 1. 负责文件的收发、登记、查阅、传递、编号送批及公司文件的上报下发。 2. 协助做好公司各类文件及物品的传递工作。 3. 负责文件的保管、保密工作。 4. 完成公司领导交办的其他工作。聘用条件年龄要求 23岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作2年以上相关证书物业管理上岗证其他条件培训要求熟悉本公司的管理制度 ISO91/ISO140质量环境管理知识学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称绿化技师所属部门企业管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门岗位职责 1、负责公司整体绿化和花卉摆放工作。 2、负责公司绿化和花卉方面的技术指导工作。 3、负责各项目花卉的修剪、施肥和打药工作。 4、完成公司领导交办的其他工作。聘用条件年龄要求 40岁以上教育背景高中以上文化程度工作经历从事相关工作4年以上相关证书物业管理上岗证其他条件培训要求熟悉本公司的管理制度 ISO91/ISO140质量环境管理知识学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称经理所属部门工程部上级领导总经理及总工程师直接下属协作部门管理处岗位职责 1、贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度。 2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的监督管理工作，使设备始终处于良好技术状态。 3、负责公司相关工程专业的技术指导及检查，组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸做好设备的技术指导工作。 4、组织拟定设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。 5、参与调查处理工程质量事故。 6、各管理处设备设施维修、保养计划的审核。 7、组织员工开展技术业务学习，不断提高员工的业务技术水平。 8、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 32岁以上教育背景大学以上文化程度工作经历从事相关工作3年以上相关证书助工以上职称其他条件培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识 ISO91/ISO140质量环境管理知识职务说明职务名称管理处主任所属部门管理处上级领导总经理及主管副总经理直接下属各班组主管协作部门公司各职能部门、管理处岗位职责 1、全面负责管理处工作。 2、制定管理处工作计划。 3、设立管理处组织机构，参与撰写物业管理方案并协助组织实施。 4、负责材料计划的审核。 5、管理处各主管进行考评。 6、负责管理处的对外联络、协调工作。 7、负责创建活动的组织与实施工作。 8、对管理处出现的工作失误和问题负责。 9、负责组织入伙的实施工作。 10、完成领导交办的其它任务。聘用条件年龄要求 28岁以上教育背景大专以上或具有中级职称工作经历具有2年以上技术管理及物业管理经验相关证书物业管理部门经理上岗证其他条件有一定社会经验，对楼宇的各专业系统有较全面的综合知识，有较强的独立解决问题的能力培训要求熟悉本公司的管理制度学习相关的管理知识 ISO91/ISO140质量环境管理知识物业管理知识职务说明职务名称客服中心主管所属部门管理处•客服中心上级领导主任直接下属管理员、资料员协作部门管理处各部门岗位职责 1、主持客服中心的管理工作。 2、负责对客服中心员工日常工作的协助、监督、考评工作。 3、负责本辖区有偿服务的组织，调度其他班组为业主提供高质量的服务。 4、负责业主需求调查及可行性的研究工作。 5、责社区文化的策划工作。 6、负责管理处形象、品牌的策划与推行工作。 7、负责员工言行规范的培训、监督工作。 8、负责协助综合管理部处理业主的重大投诉。 9、完成上级领导安排的其他工作。 10、负责业主回访工作。 11、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 30岁以上教育背景高中以上文化程度工作经历相关证书物业管理上岗证其他条件具有极强的沟通能力，具有社区活动策划能力，对社区服务有较敏锐的观察能力与开发能力。培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识 ISO91/ISO140质量环境管理知识职务说明职务名称资料员所属部门管理处•客服中心上级领导客服中心主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责 1、负责收集管理处文件、资料整理工作。 2、负责管理处各种用品的领用、保管、发放与登记工作。 3、负责材料的录入、打印工作。 4、负责业主应缴费用的统计与收缴工作。 5、负责各种证件的保管工作。 6、负责日常考勤工作。 7、配合主管对宣传栏和社区文化的实施工作。 8、负责客服中心电话的接听记录并即时向主管汇报。 9、负责管理处报到的整理重要信息的剪裁与存档。 10、做好钥匙的保管工作。 11、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 20岁以上教育背景中专以上文化程度工作经历相关证书物业管理上岗证其他条件物业管理专业，具有一定的物业管理知识和有一定的书法基础，熟练使用电脑。培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识 ISO91/ISO140质量环境管理知识职务说明职务名称管理员所属部门管理处•客服中心上级领导客服中心主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责 1、负责辖区房屋的管理。 2、负责辖区内用户装修的管理工作。 3、负责业主有关于质量方面投诉的处理工作。 4、协助业主意见调查的组织工作。 5、负责业主日常沟通工作。 6、负责业主各项费用的催缴工作。 7、完成管理处主任交办的其他任务。 8、辖区内标识牌与宣传栏的管理工作 9、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 24岁以上教育背景大专以上文化程度工作经历 1年以上工作经验相关证书其他条件具有一定的物业管理知识，具有较强的沟通、协调能力。培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称中控室值班员所属部门管理处•客服中心上级领导客服中心主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责 1、负责中控室各项设备的使用、保养工作。 2、协助维修人员对监控设备的检查工作，记录设备的运转情况，发现问题及时汇报管理处。 3、详细记录当值期间的工作情况，保持与护管员、管理处的畅通联系。 4、及时向相应班组报告各项设备发出的警报并迅速传达，做好记录。 5、负责中控室的保密工作。 6、负责中控室的卫生管理工作。 7、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 20岁以上教育背景高中以上文化程度工作经历 1年以上工作经验相关证书其他条件具有一定的物业管理知识，具有较强的沟通、协调能力。培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称维修主管所属部门管理处•维修班上级领导主任直接下属维修工协作部门管理处各部门岗位职责 1、负责制定维修班的日常工作计划和材料申报计划。 2、负责物业设备设施的正常运行和维修保养的管理工作。 3、负责项目技术改造方案的拟制，报工程部审核。 4、负责本班组质量体系的实施、检查和指导，负责对质量记录的收集与分析工作。 5、负责工程技术资料的整理、保管等基础工作。 6、负责本班组内的协调、分配工作。 7、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 25岁以上教育背景高中以上文化程度工作经历 1年以上本专业工作相关证书有相关证书其他条件对所学专业有较全面的掌握，能独立处理本专业出现的技术问题培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识 ISO91/ISO140质量环境管理知识职务说明职务名称维修工所属部门管理处•维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责 1、负责本专业的设施设备方面的巡检、维修、养护工作，并保证正常运行。 2、负责处理本专业的用户投诉。 3、负责辖区内计量表具的抄录和维护。 4、负责辖区内监控设备的运行状况，并做好运行记录。 5、负责用户维修类的投诉处理。 6、负责设备应急事件的简单处理。 7、负责机房和设备设施的清洁卫生工作。 8、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 20岁以上教育背景高中以上工作经历 1年以上实际经验相关证书操作证、运行证其他条件熟悉物业管理培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称电梯工所属部门管理处•维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责 1、在项目部维修主管（班长）的领导下，负责本专业的设施设备方面的巡检、维修、养护工作，并保证正常运行。 2、严格执行劳动局颁发的电梯运行操作规程及供电局颁发的电气安全操作规程。 3、做好电梯的日常保养维修工作，加强对电梯机房设备的巡视及保养工作。 4、做好电梯的月保养及年度检修工作计划，并在有关人员的辅导下，付诸实施，重要部位检修应做好记录。 5、按电梯事故应急处理程序处理电梯故障，进行一次全程乘坐检查，发现故障苗头便于及时处理。 6、认真执行电梯的防火清洁卫生制度。 7、接受领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 20岁以上教育背景高中以上工作经历 1年以上实际经验相关证书操作证、运行证其他条件熟悉物业管理培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识职务说明职务名称高压值班工所属部门管理处•维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部门岗位职责 1、在项目部维修主管（班长）的领导下，负责本专业的设施设备方面的巡检、维修、养护工作 2、须提前10分钟到岗，认真进行交接班。 3、按规定做好配电值班工作，负责与供电局的业务联系，并做好登记。 4、按规定认真填写值班记录和操作单，保证完整、清晰、准确，并能根据记录进行情况分析。 5、坚守岗位，定期巡视变配电设备，密切监视各仪表的工作情况；正确抄录各项数据并填好报表；做好防范小动物工作，并保证正常运行 6、努力学习技术，熟练地掌握所辖区域内的供电方式、状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。 7、严格遵守值班制度，坚决杜绝违章操作，保证人身及设备安全。 8、发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。 9、事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，一般性设备故障应交代清楚并做好记录。 10、请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。 11、按规定的时间做好值班室内外清洁工作。 12、服从领导，团结同志，遵守公司各项规章制度和员工行为规范。 13、完成领导交办的其它工作。聘用条件年龄要求 20岁以上教育背景高中以上工作经历 1年以上实际经验相关证书操作证、运行证其他条件熟悉物业管理培训要求学习相关业务知识学习相关物业管理知识

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