应急计划管理办法.docx

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1.0目的：
规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，并保证市场的需求.
2.0适用范围：
2.1适用于突发性事件影响生产而采取的应急计划。
2.2所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件.
3.0定义：
3.1突发性事件:原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障（如：停水、电、风、汽）、交通运输故障等，不包括各种自然灾害（如:地震、风暴等现象）.
4.0职责权限
4.1制造课负责突发性事件应急处理计划和对策的监督执行.
4.2采购课负责紧缺资源的采购。
4.3营业课负责与顾客的勾通，最高最低库存的制定。
4.4行政课负责主要生产岗位操作人员缺岗时的补给。
4.5品保课负责产品质量的检测及监控。
5.0程序
5.1.突发性事件分类：
a）公用能源设施故障：停水、停电、停气等；
b）供应中断：原、辅材料、外协件及外购件等；
c）生产设备、工艺装备故障；
d）客户突然增加定单；
e）劳动力短缺；
f）客户退货。

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5.2应急计划及处理

责任部门
状况
反应计划
反应处理
行政课
资材课
公用能源设施故障：停水、停电、等
1.确认紧急状况.
2.修复计划
2.1公司外部原因，导致公用设施故障，尽快与有关单位取得联系尽快恢复能源供应。
2.2公司内部组织协调，设法使用其它途径提供能源。
1. 检查紧急状况是否会影响交货期。
2. 变更生产计划调整有关人员作息时间，必要时安排加班。
3. 设法安排外加工.
4. 联络顾客取得沟通与谅解。
采购课
供应中断:原、辅材料、外协件及外购件等
1.确认状况
1.1供应商遇到突发事故，影响生产导致无法按时交货，送检物料不合格,导致物料供应中断。主要采取措施：
a）看是否影响生产，在不影响生产的情况下可调整生产计划
b）对供方选择备用厂家.选择确定第二家供方时应按规定程序进行，并根据供货质量、日期和价格等因素，合理确定供方的供货份额。还可选定有同样的物资厂家,以便借用或购买
1.检查紧急状况是否影响交货期.
2.变更生产计划，调整有关人员的作息时间，必要时安排加班。
3.与另外一家供应商联系，要求紧急供货。

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责任部门
状况
反应计划
反应处理
采购课
供应中断：原、辅材料、外协件及外购件等
c）确定合理的物资库存量；由采购课根据月度生产计划、产品销售计划、资金周转和物资库存等情况，建立各种原辅材料及成品库存的最高和最低限额，凡库存量达到此风险警戒线，仓库应及时与采购课取得联系，采取有效的应急措施，确保物资合理储备
4.与有同样物资的厂家借用或购买
制造课
采购课
生产设备、工艺装备故障
1.确认状况。
2.修复
a）内部协调，组织修复工作
b）准备好外委资料根据资料迅速联络修复。
c）本公司无力修复的突发故障可请生产厂家上门抢修抓紧时间完成，其产品确保安全库存量。
d）工装模具：工装模具发生故障由使用部门负责申请加工商在三天内修复，产品应有合适的安全库存量
e）对于关键瓶颈设备故障情况下，制造课要制定关键设备备件计划
3.联系技术部门，设立临时工艺，用其它加工方法解决。
1. 检查状况出现时可能出现的后果
2. 改变生产计划调整作息时间，安排人员加班.
3. 设法安排外加工。
4. 改变生产方式，投入新的工艺、设备和人
1员，组织生产。
5起动制定的应急计
。划采取相应措施。
6.联络顾客取得沟通与谅解

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责任部门
状况
反应计划
反应处理
资材课
营业课
客户突然增加定单
和客户退货
1. 确认状况。
2. 查看库存是否能够满足需要
3. 检查生产能力是否能够满足.
4. 根据客户与我公司的实际情况，准备^一定量的库存。
5. 顾客退货的要立即查看库存和看是否能在最短的时间内进行返工返修，或立即组织加工。
1.调整作息时间，安排加班.
2. 联络客户换货或与客户沟通适时在客户处返工含选别）。
行政课
制造课
劳动力短缺
1. 公司应建立重要工序人员顶岗计划，确定可顶用人员，随时应急补充，对一般工序，一般设备做到一人多专可互换操作。
2. 做好能生产同样产品或使用同样设备的厂家的联系方式.
1.查看人事资料，是否有相应资格人员可以顶替，启用顶岗人员
（平时培养多功能岗位人员）。
2.调查生产计划，作息时间，必要时安排人员加班.
3. 设法安排外加工。
4. 去人才市场招聘
5.3.应急计划审批和执行
1）各部门遇到紧急状况发生时，必须立即通知本部门主管或按照5.2制定的应急计划一览表中的方式直接联系有关部门，部门负责人接到紧急通知时应立即会知相关责任部门并解决，必要时召集应变小组成员紧急对策会议，并报告最高管理阶层主管或其代理人，紧急应变小组由制造课长和各部门课长组成。
2）会议的对策内容记录于《会议记录》中，其担当、完成时间均应明确列出并落实执行。必要时应变小组成员中，可确定一人为联络人负责追踪对策执行成效。

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5.4.总结经验
紧急状况解除后相关责任单位应该将状况发生原因加以检讨，并采取相应的预防措施防止再次发生具体按《纠正（预防）措施控制程序》执行.同时应变小组要总结以往的应急措施的经验必要时可以修改《应急计划管理办法》以备以后执行。
6.0相关文件
6.1纠正（预防）措施控制程序
7.0相关记录
7.1会议记录