公司电子商务部仓库管理流程-仓库规划与管理规定.doc

电子商务部仓库管理流程

一 库房区域规划（理想规划）

二 货品的验收与入库
货品从成品总仓调入电子商务部仓库时，须填写调货申请单，交与电子商务部负责人，计划物流负责人审批签字，计划物流部门开出库单后，方可到成品仓领取货品，然后验收，入库。
三 货品的发放
货品出库须有机打的快递发货单，当次出货汇总表及放行条，并有相关负责人的签字，并在放行条上注明各个快递公司的单数。发放货品时，需要包装结实，防止运输过程中的出现破损，包装好货品前要将单据与实物进行确认，防止发错货的情况出现。货品包装好后，放在制定的区域，并确认出货件数。样机仓货品的外借，需要签字确认并由物流专员经手外借，归还时当面销毁借条确认。
四 货品的回收
因货品质量或其他问题退回的，须手工记录，并做出相关的处理：
1. 客户退货，须告知相关负责人并在ERP中做退单并打印。
2. 客户不退货，认可更换货品的方案，则在收到货品当天送售后客服仓门并及时跟进，在最快的时间内将货品返还客户。
售后流程：收到客户返厂更换的货品后，将货品送到2楼客服仓，填写维修单，第二个工作日接到客服仓门的领取货品通知后先到财务人员处领取«前端反机出库单»，到物流仓库领取货品，最后到客服仓财务人员处确认。
3. 与总成品仓协调，商定回收货品的处理问题，并告知相关负责人处理方案。在最短的时间内确定方案并在ERP上进行数据的同步。
五 货品的盘点
盘点时间盘点时，需要财务部门及计划物流人员在场，需要检查货品的帐面数量与实存数量是否相符；出现差异时，需检查货品的收发情况。还要检查货品的堆放及维护情况，检查各种货品有无超储积压及损坏及检查安全消防设施可否使用。
六 货品的安全
库房钥匙仅限于物流专员保管。可备用一份放在办公室，做好消防工作，提高对消防安全工作的认识，落实各项消防措施。库房中应配备相应数量的灭火器等消防设备（暂时不需）。库房内严禁吸烟，使用明火。人员离开库房时，必须关闭所有电源，锁好所有门窗。每天早上到库房后检查监控设备，查看前一工作日是否存在安全异常。
七 仓库的卫生
货品的包装盒使用完后，须及时处理，仓库每天的卫生根据值日表进行打扫，每月进行一次大扫除，保证仓库的卫生，还要注意防潮等相关事宜。