公司人事管理制度-人事部门主要工作内容与管理程序规范.docx

公司人事管理制度
第一条 总则
〔一〕为强化公司内部的人事管理，提升人事管理科学化、规范化水平，充分发挥和调动员工的工作积极性，确保和促进公司运营的顺利进行，使员工的聘用、入职、转正、异动等人事工作有章可循，特制定本制度。
〔二〕本制度适用于北京XXX餐饮有限责任公司及分支机构所有员工。
〔三〕本制度包括招聘管理、入职管理、转正管理、人员调动管理、离职管理等五项内容。
〔四〕本制度由公司人力资源部依据国家有关法令规定，结合公司现阶段的发展状况、战略目标、公司文化等制定，报总经理审批通过后生效。执行过程中，依据公司不同阶段发展要求，人力资源部及时予以修改，逐级报批。
第二条 招聘管理
〔一〕招聘目标：为了适应公司不断发展壮大的必需要，及时为公司提供各种所必需人才，保持任人唯贤、人尽其才、才尽其用的原则，实现公司人力的合理配置.
〔二〕招聘原则：公司招聘选用员工按照“公开、平等、竞争、择优〞的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升，其次再合计面向社会公开招聘。所有应聘者机会均等，不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推举人不同而给予不同的合计。
〔三〕招聘政策：招聘工作应依据各部门提交的《用人申请表》进行。。
〔四〕招聘审批权限：
1、公司将招聘划分为计划内招聘、计划外招聘、公司战略性招聘及特别渠道引进人才。
2、计划内招聘须经用人部门的最高领导批准，人力资源部依据人员编制计划实施控制。
3、计划外招聘由总经理审批。
4、公司战略性招聘执行专项报批，由各部门最高领导提出申请，报经总经理审批。
a.编制内公司的一般管理人员、基层服务人员、后厨技术人员的招聘申请由用人部门提出，部门最高领导签批 → 人力资源部审核。
b.计划外用人和编制内公司的主要管理人员、财务人员、行政人事人员的招聘申请由用人部门提出 → 部门最高领导批准 → 人力资源部审核 → 公司总经理审批。
〔五〕招聘流程
1、必需求申请：
a.用人部门拟增加人员时要依据年度用人计划结合本部门实际状况填写《用人申请表》，注明所必需人员使命范围、数量、增减理由及要求到岗时间，提交人力资源部门审核。
b.人力资源部参照公司组织架构设置及本年度人员编制对各部门人员必需求状况进行审核，审核通过可向总经理提交招聘计划书，总经理签批后即可组织执行招聘工作。
c.各部门提交的计划外人员必需求，人力资源部将在初审后上报至总经理进行审批，总经理审批通过后方可由人力资源部组织实施招聘。
2、招聘形式及公布招聘信息
a.公司的招聘形式分为社会公开招聘及内部招聘两种，在同等条件下，优先合计提拔内部人员。
b.人力资源部按总经理批准后的招聘方式公布招聘信息或参加现场招聘。
3、面试及选用程序
1〕面试：应聘者首先如实填写《应聘人员登记表》。
a. 公司主要管理人员、行政人事人员、财务人员由各用人部门面试，人力资源部提供相关支持面试，总经理复试
b. 一般管理人员、基层服务人员由各用人部门面试，人力资源部提供相关支持面试。
c. 后厨技术人员由技术顾问主持面试，人力资源部提供相关支持面试。
2〕初试、复试阶段，面试者都要认真填写《面试记录表》，对求职者的状况按照表格要求客观反映，作为最终选用与否的评判依据。
4、选用
1〕用人部门将选用结果告知人力资源部，由人力资源部依据岗位说明书与求职者确认薪资、待遇。
2〕选用审批权限
a. 公司主要管理人员、行政人事人员、财务人员的选用由总经理签批。
b. 一般管理人员、基层服务人员由各用人部门最高领导签批。
c. 后厨技术人员由技术顾问和部门最高领导签批。
3〕所有新入职员工均有1-2个月试用期，因考核成绩优秀、或者工作必需要免除、延长或缩短试用期的按员工选用审批权限批准。
5、资料储存
1〕招聘阶段产生的应聘人员个人资料〔包括《应聘人员登记表》、个人简历以及相关证件复印件等〕，在遵循保密原则、尊重个人隐私的前提下，妥善分类储存。
2〕合格选用人员资料存放在公司试用期人员档案盒；不合格人员资料放置在淘汰人员档案袋；个人能力优秀但暂无相应岗位提供的人员资料放于储备人员档案盒；
3〕储备人员档案盒内人员资料视用人状况予以举荐或淘汰,淘汰人员档案袋内资料2个月后销毁。
第三条 入职管理
〔一〕 入职目标：
1、将新员工导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被选用初期通常是最重要的时期，正是在这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础；
2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作状态；
3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。
〔二〕 入职原则：
1、强化员工试用期间考核
2、控制试用期间员工的流动率
〔三〕入职流程：
1、经核定录取人员，报到时须携带以下资料
a.北京市员工应向公司提供居民户口薄及身份证复印件，外埠员工应向公司提供身份证复印件。
b.免冠照片〔半年内〕。
c.学历及工作经历证实。
d.当年度体检合格证实。
e.专业技能及特别岗位上岗证书。
f.其它规定要求的资料及证实。
2、各部门配合人力资源部引导新入职人员依程序办理以下工作
a.领取工作服、更衣柜钥匙、工作名牌、员工手册
b.领取考勤卡并向其说明使用方法。
c.对必需提供宿舍的员工，安排员工住宿。
d.负责对员工进入培训。
3、各部门配合人力资源部依据报到程序办理以下事项
a.各部门考勤员填写《新员工入职登记表》，收齐员工入职时必需携带的人事资料。填写工装申领单〔领物单〕经部门经理签字批准后，带领员工到库房领取相关物品，并由库管在《新员工入职登记表》上登记所领物品。
b.关于必需住宿的员工安排住宿，领取相关物品并在《新员工入职登记表》上登记。
c.将《新员工入职登记表》随同员工一起交其直属领导，新员工进入3天培训期〔试工期〕。
d.3天培训期满，部门负责人在《新员工入职登记表》部门负责人栏如实填写试工评价，核定是否合格。合格者由部门负责人通知人力资源部填写考勤卡，并将员工个人资料交至人力资源部建档；不合格者予以辞退，培训期离职员工无薪资。
4、人力资源部填写考勤卡，各部门转交员工本人并向其说明使用方法。
5、直属领导应负责对新入职员工进行培训，介绍本部门工作内容，岗位操作流程及其它注意事项。
6、人力资源部安排员工入职培训。简述公司发展、规章制度培训。
7、人力资源部收齐报到应缴资料连同甄选名单建立个人资料档案，并登记员工基本资料。
8、员工出具原单位离职证实或填写《无原单位声明书》后，由人力资源部代表公司与其签订劳作合同，并约定试用期。
9、未在人事部登记建档的员工不予核算薪资。
第四条 转正管理
〔一〕 转正目标：
1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。
2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的优良实施，可以为员工提供一次重新熟悉自己及工作的机会，帮助员工自我提升。
〔二〕 转正原则：人员转正必需符合岗位工作要求，合适公司发展必需要。
〔三〕 转正流程：
1、试用期满，员工填写《转正申请及审批表》，部门最高领导监督直属领导严格对比 《职务说明书》的任职资格，结合直属领导看法如实在“部门鉴定栏〞提出看法，看法包括：同意转正、予以辞退、延长试用期。
2、凡必需延长试用期限，其直属领导与部门最高领导应具体述说原因。不能胜任者予以辞退，试用期事假达5天者予以辞退，病假达6天者予以辞退或延长试用期，存在迟到、早退达三次或旷工记录者予以辞退。
3、人力资源部检察，决定是否采纳直接主管部门的看法。管理人员转正申请必需经总经理审批。
4、人力资源部检察转正手续及人事档案是否真实、完整，确定转正岗位及岗位薪酬；
5、人力资源部会同员工所属部门为新转正员工提供转正培训、岗位技能培训，培训成绩作为岗位达标考核、晋升的依据；
〔四〕社会保险：员工转正后公司依据北京市相关规定依法为员工缴纳保险。
第五条 人员调动管理
〔一〕调动目标：
1、通过人事调整，合理调配公司的人力资源；
2、达到工作和人力资源的最正确匹配，使人尽其才，提升工作绩效和工作满意度；
3、调整公司的人际关系和工作关系。
〔二〕调动原则：本着“公平竞争，择优上岗，优化公司人力资源组合〞的原则，激励合理的内部人才流动。
〔三〕 调动形式：调岗、晋级、降级、降职。
1、调岗：因机构调整或业务必需要，或为符合员工工作能力和发展意向，可安排员工调岗。
2、晋级：员工工作表现特别，技术水平得到提升，达到同岗位上一级别要求的或员工晋级考核合格的，用人部门可提出安排其晋级。
3、降级：员工晋级考核成绩不合格，达到降级处理的，用人部门可提出安排其降级。
4、降职：当转正员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作必需要，经过培训仍无法达到要求时，用人部门可提出安排其降职。
〔四〕调动流程：员工调动须由部门最高领导提出书面申请，经总经理审批。人力资源部依据调动信息填写《人事异动调拨单》，相关负责人签字后执行。凡未通过审批的私自异动均为无效异动，当事人将受到相应处罚。
第六条 离职管理
〔一〕离职管理目标：
1、为规范离职员工的结算活动、交接工作，以利于工作的延续性；
2、离职程序的正规完整可保护员工与公司的合法权益，避免离职纠纷；
3、离职面谈提供公司管理的改善信息，可提升公司的管理水平。
〔二〕离职管理原则：为确保公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，本着“定期淘汰〞原则，确保在职员工的高素养。
〔三〕离职形式：人员离职是指在职员工〔含试用期员工〕与公司脱离劳作关系，包括辞职、辞退等。按《劳作合同法》规定，公司有权辞退不合格的员工，员工有辞职的自由，但均须按制度规定履行手续。
1、辞职：是指员工因本人原因离开公司而与公司终止劳作合同关系。
2、辞退：是指公司依据相关的规章制度、管理规定，决定终止与员工的聘用关系的行为。符合公司《员工手册》纪律处罚规定辞退标准的，公司可以做出辞退处理。
〔四〕受到辞退处理者，除以下三种状况必需提前三十天书面通知员工外，其它情形均可马上解除劳作合同，且员工不享受法定补偿金及其它一切福利。
a．员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；
b．员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
c．劳作合同订立时所依据的客观状况发生重大变化，致使劳作合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳作合同内容达成协议的。
〔五〕所有形式的员工离职都必需办理离职手续，未按规定手续办理离职手续的，公司有权追究其法律责任和经济责任。未办理离职手续，公司有权不予以结算薪资。
〔六〕离职审批权限
a. 公司主要管理人员、行政人事人员、财务人员的离职由总经理签批。
b. 一般管理人员、基层服务人员、后厨技术人员的离职由各用人部门最高领导签批。
〔七〕离职程序
1、离职申请及审批
a．辞职:合同期员工提前30天、试用期员工提前3天向直属部门递交书面辞职报告,填写《辞职申请审批表》，按离职审批权限审批。
b.辞退：部门主管依据公司规定实事求是考核员工的表现或特定事实，提出辞退建议，填写《辞退建议及审批表》，按离职审批权限审批后，由人力资源部发放《辞退通知单》。
〔八〕人力资源部协助各部门与离职员工积极沟通，对绩效优良的员工努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性。
〔九〕员工按《离职移交手续清单》流程办理完离职手续，由人力资源部出具《终止/解除劳作合同证实书》一式三份，人力资源部一份存档，员工本人一份，财务部一份。财务部依据此证实书，返还员工工服购置费，未按公司规定办理离职手续的，人力资源部不予出具此证实。
第七条 档案管理
〔一〕 人事档案包括《应聘人员登记表》、《员工面试评价表》、《新员工入职登记表》、《人事异动调拔单》、劳作合同及工作期间档案材料原件、员工工资状况、员工考证评成绩以及各类奖惩材料。
〔二〕 人事档案由人力资源部专人管理。
用人申请表
申请部门

申请时间

希到岗时间

必需招聘职务及信息
1、 计划内： 是〔  〕否〔  〕 要求人数：    增加〔  〕顶替〔  〕
2、 计划内： 是〔  〕否〔  〕 要求人数：    增加〔  〕顶替〔  〕
3、 计划内： 是〔  〕否〔  〕 要求人数：    增加〔  〕顶替〔  〕
基本要求：

部门最高领导看法 ：

人力资源部看法： 1、单位是否缺编　　是□ 缺 　　　 人 否□
2、
总经理看法：
〔计划外招聘/公司战略性招聘必需总经理审批〕

用人申请表
申请部门

申请时间

希到岗时间

必需招聘职务及信息
1、 计划内： 是〔  〕否〔  〕 要求人数：    增加〔  〕顶替〔  〕
2、 计划内： 是〔  〕否〔  〕 要求人数：    增加〔  〕顶替〔  〕
3、 计划内： 是〔  〕否〔  〕 要求人数：    增加〔  〕顶替〔  〕
基本要求：

部门最高领导看法 ：

人力资源部看法： 1、单位是否缺编　　是□ 缺 　　　 人 否□
2、
总经理看法：
〔计划外招聘/公司战略性招聘必需总经理审批〕

应聘人员登记表
应聘职务： 填表日期： 年 月 日
姓名

出生日期

性别

照片
身份证号码

政治面貌

民族

婚姻状况

学历

专业

家庭住址

手机号码

现具体住址

住宅

特长

学
习
经
历
学校名称
专业
起止时间
学历

工
作
简
历
原工作单位名称
工作期限
职务
月薪
离 职 原 因

至

至

至

至

薪资要求

住房要求

可上岗时间

以上资料属实，本人签字：
以下由相关部门填写
初试结论

复试结论

人力资源部

技术顾问

部门最高领导

总经理

备注

面试评价表
姓名

应聘职位

初

试
评分项目
分值分配
5
4
3
2
1
仪容仪表

谈吐口才

体格状况

反应能力

体会能力

表达能力

专业知识

态度

综合评定
优〔 〕 良〔 〕 中〔 〕 差〔 〕
结论

面试人： 面试时间：
复

试
评定级次
优
良
中
差
专业技能

管理思想

职业抱负

其他

复试总评

结论

面试人： 面试时间：
〔附应聘人员筛选比较表.xls 〕
招聘流程图：

人力资源部与个人谈定薪酬、职级，员工进入入职流程
重要岗位人员由人力资源部组织进行心理、技能测评
通过者由部门经理进行第二轮面试，填写《面试评价表》
重要岗位人员由总裁进行第三轮面试，填写《面试评价表》

申报批准，人力资源部组织招聘
在公司内部登出招聘信息，在公司内部招聘
依据岗位重要程度，有人力资源部对应聘者进行背景调查
人力资源部依据职位状况可安排笔试，填写《面试评价表》
绘制组织结构图，为各职位做职务说明，制定人员编制明细
人力资源部与各部门协作定期进行职位必需求分析
每月1—5日，用人部门填写《用人申请表》，申报用人计划
常规职位由人力资源部筛选简历，并进行第一轮面试

专业职位由部门筛选简历，由部门主管人员做第一轮面试
应聘人填写《应聘人员登记表》，人力资源部对应聘者进行初步了解
外部选聘：
1. 依据职位选择有效的招聘渠道
2. 获得简历，人力资源部对简历进行分类

未通过者进入人才库分类存档

新员工持《入职通知单》到人力资源部报到，提供证件原件交人事人员审核。并与一周内进行体检
入职流程图：

填写《员工人事资料登记表》，出具与原单位终止合同证实

人力资源部帮新员工熟悉环境
介绍新员工部门同事、直接上级介绍其岗位使命

部门经理在例会上介绍员工，表示欢迎，并与每月月末提交该员工当月《试用员工考核表》

新员工接受公司入司培训及公司基础类其它培训，培训考核作为转正依据存档。

人力资源主管负责考核面谈，谈话记录储存。

转正评估

新员工入职登记表
姓名： 时间：
派往 分店 部门： 岗位：
新员工进入相应岗位接受培训时将此单交部门负责人储存，培训期〔试工期〕如不合格，部门负责人将此表填妥后由新员工到人事部办理终止培训手续事项。如培训合格进入试用期，由部门负责人通知人事部，并将此表交至人事部建档，办理各种证件等其他事项。试用期结束后由员工本人提出转正申请，并填写《转正申请及审批表》交人事部。
部门
完成事项
经办人签字
备注
人
事
部
简述公司发展、各店状况、派往部门状况

银行卡
简述相应岗位工作要求、试用办法、工资、福利状况

填发考勤卡
收取身份证复印件2张及照片1张

库管
凭考勤卡领取工牌、住宿卡
首次领工衣件数〔名称及件数〕：

宿管
年 月 日安排至公寓 号房间，领用物品：

部
门
负
责
人
年 月 日接新员工，亲自带领参观本部门，介绍各岗位、试用人所在岗位，安排指导人

负责人及指导人对新员工评价：
不合适，终止培训， 月 日调往

年 月 日接 调来新员工，重新培训

培训合格， 年 月 日进入试用期

财务部
预交 元，尚差 元，已开具收据并记录在交纳表格中

员
工
情
况
记
录
年 月 日正式转正，建立档案

转正申请及审批表
部门

申请人

入职时间

转正时间

申
请
书

部
门
鉴
定

职位
异动
状况

总经理

部门最高领导

申请人

流程图：

试用期结束一周前，人力资源部通知待转正员工上交员工工作总结，填写《试用员工转正申请表》。

试用期未满，要求提前转正的，由部门经理向人力资源部申报，并说明理由。

依据考评记录，人力资源主管负责转正前谈话，就相应内容进行沟通交流

人力资源部审批通过后，按程序报批。
审批不通过，延长其试用期或辞退处理。

审批通过后，人力资源部办理《劳作合同》相关手续，确定合同期间。

跟进转正后的人事工作，为员工办理调档、保险、福利事宜。
员工调动流程图：

部门负责人批准

员工在规按时间内办理工作移交手续后持报到通知单到调入部门报到
待岗2周内，无相应岗位安排或者不能接受公司调整岗位的员工，则按离职流程办理。
人力资源部负责发内部调岗通知单
异动交接工作
按公司人员调动审批权限报批得到批准
考评通过，相关部门在表格上签字
考核未通过，由人力资源部协调该员工的工作
人力资源部对员工进行考评
人力资源部从员工档案中提供以往绩效考核结果(档案中)

原部门负责人依据岗位工作填制《工作评估表》对其进行评估
部门负责人不批准
员工或部门向人力资源部提出岗位调动申请，填交相应表格
撤消申请或其他
人事、员工所在部门、相关部门、员工共同协商
辞职申请及审批表
部门

申请人

入职时间

填表时间

申
请
书

部
门
意
见

离职
面谈
记录

总经理

部门最高领导

申请人

辞退建议及审批表
拟辞退人

现职务

辞退原因
及说明

相关批示
总经理
人力资源部
部门最高领导
建议人

辞退建议及审批表
拟辞退人

现职务

辞退原因
及说明

相关批示
总经理
人力资源部
部门最高领导
建议人

辞退通知单
：
依据公司《人事管理制度》，因
，公司拟辞退你。请你于 年 月 日前主张你的申诉权利，如果逾期不申诉或放弃申诉，则请你于 年 月 日前交接手中的工作，并于 年 月 日到公司人力资源部办理离职交接手续。
人力资源部
年 月 日

辞退通知单职工签收：

辞退通知单
：
依据公司《人事管理制度》，因
，公司拟辞退你。请你于 年 月 日前主张你的申诉权利，如果逾期不申诉或放弃申诉，则请你于 年 月 日前交接手中的工作，并于 年 月 日到公司人力资源部办理离职交接手续。
人力资源部
年 月 日

辞退通知单职工签收：

离职移交手续清单

部门

姓名

办理日期

工资清算截止日期

交
接
情
况
交接内容
主管部门

工作已交接〔填写工作交接栏〕
直属主管

所领物品、工具、服装等已归还
库房

借款、备用金已归还
财务部

离职手续已办清
人力资源部

工
作
交
接

备注

总经理

部门最高领导

申请人

各接收、监督及会签部门，务必认真对待，如果交接工作失职，给公司造成损失，相关人员将责完全责任。
程序：本人携单至直属主管---库管--财务--部门最高领导--人力资源部
提前30天员工提交辞职申请或部门提报《辞退建议及评审报告》
流程图：

《离职面谈记录》
《离职手续单》存档
合同解除、党组织关系调转档案福利关系调出负责开具相关证实

问题解决，将《离职面谈记录》存放入员工档案

部门总监同意后，人力资源部安排离职面谈，填写《离职面谈记录》

由直接上级确定最后工作日并通知该员工于该日前往人力资源部办理离职手续

按审批权限进行审批

办理离职交接手续

人力资源部负责监督员工的工作交接

出具费用结算单