校园安保门卫服务保障方案.docx

校园安保门卫服务保障方案
1、门卫服务内容
(1) 保安员通过对甲方出入进行值守、验证、检查登记，维 护客户安全。
(2) 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
(3) 对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防 止甲方财物流失及违禁物品流入。
(4) 指挥、疏导出入车辆，维护出入的正常秩序。
(5) 及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
(6) 协助甲方做好来访人员接待等工作。
(7) 负责学校门卫工作，与学校老师共同做好校内和校门周边 的安全，特别是在学生上学、课间及放学期间应避免出现对学生、学 校工作人员的损害事件发生。
2、门卫服务操作规程
(1) 依据门卫服务要求制定本执勤方案。
1) 根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。
2) 担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防 护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。
(2) 门卫勤务的实施
1) 验证
① 查证。在一般情况下，当来人距门卫2m〜3m时，保安员应 请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身 份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发 证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护 自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒 不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向甲方报 告，请有关人员前来处理。
② 重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大 门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车 辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。
③ 对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标 志，免检放行。
2）检查
① 对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车 辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关 人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证 件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。 检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清 点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情， 防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
② 发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的 名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示 有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交甲 方有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告甲方或交
公安机关处理。
3）观察
在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、 携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。
3、紧急情况的处置
当发生干扰、破坏甲方正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况 时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告甲方或当地公 安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。
4、勤务管理
（1）交接班制度
1）保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故 不能执勤的，必须提前办理请假手续。
2）上岗前的准备工作
接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3）交班
接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察， 边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交 待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未 到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
（2）请示报告制度
保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向甲方、 上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对甲方、上级领导及公 安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执 行结果要及时反馈，并做详细记录。
（3）勤务检查制度
保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况 进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤 务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上 级汇报。
（4）勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办 的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随 意涂改，并妥善保管。
5、岗位要求
（1）着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。
（2）熟记甲方有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、 标志、车辆的牌号等。
（3）了解门卫区域内的环境状况和安全措施。