腾讯公司员工培训管理制度.doc

腾讯公司员工培训管理制度各部门： 现将培训管理制度公布如下。 请遵照执行。 培训管理制度 1目的 为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素养，加强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立优良的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定培训管理制度以下简称本制度，作为各级人员培训实施与管理的依据。 2适用范围 凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。 3权责划分 3.1 人事部门权责 1.制定、修改全公司培训制度； 2.拟定、呈报全公司年度、季度培训计划； 3.收集整理各种培训信息并及时公布； 4.联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施； 5.检查、评估培训的实施状况； 6.管理、控制培训费用； 7.管理公司内部讲师队伍； 8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档； 9.追踪考查培训效果； 10.研拟其他人才开发方案。 3.2 各部门权责 1.呈报部门培训计划； 2.制定部门专业课程的培训大纲； 3.收集并提供相关专业培训信息； 4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作； 5.确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作； 4培训管理 4.1 总论 1.培训安排应依据员工岗位使命，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公 平。 2.凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务 3.全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、检察与汇总呈报，以及培 训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善看法和配合执行的权利与义务。 4.全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公 司的培训执行状况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。 4.2 培训体系 培训体系包涵四个模块。 4.2.1 新员工入职培训 1培训对象：所有新进人员。 2培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。 3培训形式：以周期性的内部授课方式进行。 4培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可依据任职 岗位的不同进行选择。 a)常规类科目： 公司简介包括公司发展史及企业文化，各部门职能等 公司制度介绍 产品/业务介绍与市场分析 技术研发体系现状与开发方向 其他 b)专业技术类科目： 技术线、市场线的岗位制定与工作流程 合适公司习惯的标准作业技巧 项目管理流程与强化训练 其他 4.2.2 实习生导师制的岗位培训 1培训对象：公司招收选用的应届毕业生。 2培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。 3培训形式：“一带一或“一带二的固定导师责任制形式。 4培训内容：包括思想素养、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。 4.2.3 内部培训 1培训对象：全员。 2培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，强化内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生 活。 3培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。 4培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。 4.2.4 外部培训 1培训对象：全员。 2培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提升工作效率。 3培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。 4培训内容：可分为三类。 a)常规有用性培训涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、 经营理念等； b)合适高层领导的培训含企业战略性、发展性等内容； c)个人进修方面的培训如MBA、专业技术认证等。 4.3 培训计划的拟订 1.结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训必需求调查的结果， 以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的必需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。 2.各部门应依据各自业务发展的必需要，确定部门培训必需求计划，并反应给人事部门统筹规 划。 3.人事部门可依据实际状况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈 报。 4.4 培训实施 4.4.1 新员工入职培训 1社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次24学时，尽量安排在业余时间。 2应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。 3每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特别状况外，都必需接受新员工培训。 4各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，依据必需要还应负责视察试卷的编写和审阅。 5学员必需按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写内部培训反馈看法表见附录二的附表1，客观公正的考评授课状况及讲师。 6如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体状况进行补修或重试一般应用于对应届毕业生的培训。 4.4.2 实习生导师制的岗位培训 1此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。 2毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确认。 3实习生导师必需具备以下条件：1必需是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验； 2具有较深厚的专业理论知识, 有较强的科研能力或业务能力； 3熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引； 4具有较强的工作责任心和敬业精神。 4导师和实习生应共同参加订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交人事部门相关人员归档。 5实习生导师必需履行以下使命： 1思想素养、企业文化的教育； 2专业知识和技能的训练； 3工作疑难的解决和指导； 4实习项目的指导； 5对岗位培训效果的评价。 6关于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈看法，由人事部门负责收集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采纳口试、笔试或实际操作考试等形式， 结合日常工作报告的状况，由导师及部门经理负责，考核结果在人事部门备案。 7对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩处或取消其资格等。 8对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参照因素，假设考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。 4.4.3 内部培训 1充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。 2制订内部讲师管理办法见附录一。 3不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。 4培训参加人员应严格遵守培训规范。 5学员课后必需填写内部培训反馈看法表，交人事部门存档。 6依据课程必需要对学员进行考核，考核结果将纳进员工绩效考核范围之内。 4.4.4 外部培训 1培训课程的选择应结合公司的内部必需求和外部资源，并严格审批权限。 2参加培训人员的选择应特别目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。 3培训相关资料包括教材、讲义PPT、证书等必需在人事部门备份存档。 4受训学员须配合培训负责人填写外部培训实施记录见附录二的附表2，并在人事部门存档。 5参加公司内部集训的学员课后必需填写内部培训反馈看法表，交人事部门存档； 外出受训学员则必需以适当的方式提出培训效果的反馈看法，包括对培训课程、 讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人事部门存档； 6各部门相关人员应以适当的方式视察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责催促、跟进和记录的工作。 4.5 培训管理 4.5.1 费用管理 由人事部门依据培训计划对培训经费做统一预算，并依据实际实施状况定期调整。 培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。 所有培训费用的报销均必需提供完整的人员培训审批表见附录二的附表3，作 为报销凭证的附件。 人事部门负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；人员 培训审批表上必需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。 人事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。 4.5.2 出勤管理 所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特别原因外，应准时参加。 凡在公司内部举办的培训课包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部 研讨会、交流会等，参加人员必需严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪 录，填写内部培训考勤表见附录二的附表4；考勤状况将作为培训考核的一 个参照因素。 业余时间参加培训，不以加班论。 4.5.3 培训评估 对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部 讲师的课程内容、准备状况、讲授技巧等的评估。 对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。 4.5.4 培训记录及总结报告 建立相关外部培训资源的具体信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。 建立全员培训档案，并定期呈报。5其他 本制度由人事部门制定、修改并解释。 6附件 附录一：内部讲师管理办法 附录二：相关表格 1内部培训反馈看法表 2外部培训实施记录 3人员培训审批表 4内部培训考勤表 内部培训反馈看法表课程： 讲师：时间： 外部培训实施记录 编号： 课程名称： 类别：专业技术类ST营销类MS一般管理类CM人力资源类HR项目管理类PM高层管理类GM组织/主办单位： 培训讲师： 组织形式：内部集训外部公开课进修课研讨/座谈会费用：合计： 培训时间： 天数： 培训地点： 课程的主要内容： 参加部门/人员： 总人数：培训负责人： 记录人签字： 记录日期： 人员培训审批表 内部培训考勤表课程： 讲师：时间：