腾讯公司员工培训管理制度.doc

腾讯公司员工培训管理制度
各部门：
现将《培训管理制度》公布如下。
请遵照执行。
培训管理制度
1目的
为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素养，加强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立优良的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《培训管理制度》〔以下简称本制度〕，作为各级人员培训实施与管理的依据。
2适用范围
凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理。
3权责划分
3.1 人事部门权责
1.制定、修改全公司培训制度；
2.拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；
3.收集整理各种培训信息并及时公布；
4.联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；
5.检查、评估培训的实施状况；
6.管理、控制培训费用；
7.管理公司内部讲师队伍；
8.负责对各项培训进行记录和相关资料存档；
9.追踪考查培训效果；
10.研拟其他人才开发方案。
3.2 各部门权责
1.呈报部门培训计划；
2.制定部门专业课程的培训大纲；
3.收集并提供相关专业培训信息；
4.配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；
5.确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；
4培训管理
4.1 总论
1.培训安排应依据员工岗位使命，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公
平。
2.凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3.全公司培训规划、制度的订立与修改，所有培训费用的预算、检察与汇总呈报，以及培
训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以人事部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善看法和配合执行的权利与义务。
4.全公司的培训实施、效果反馈及评价考核等工作以人事部门为主要权责单位，并对全公
司的培训执行状况负督导呈报的责任。各部门应给予必要的协助。
4.2 培训体系
培训体系包涵四个模块。
4.2.1 新员工入职培训
1〕培训对象：所有新进人员。
2〕培训目的：协助新进人员尽快适应新的工作环境，顺利进入工作状况。
3〕培训形式：以周期性的内部授课方式进行。
4〕培训内容：分常规类和专业技术类两项科目，两项科目的具体内容可依据任职
岗位的不同进行选择。
a)常规类科目：
✓公司简介〔包括公司发展史及企业文化，各部门职能等〕
✓公司制度介绍
✓产品/业务介绍与市场分析
✓技术研发体系现状与开发方向
✓其他
b)专业技术类科目：
✓技术线、市场线的岗位制定与工作流程
✓合适公司习惯的标准作业技巧
✓项目管理流程与强化训练
✓其他
4.2.2 实习生导师制的岗位培训
1〕培训对象：公司招收选用的应届毕业生。
2〕培训目的：使新员工按照任职岗位的要求，尽快熟悉业务内容及工作流程。
3〕培训形式：“一带一〞或“一带二〞的固定导师责任制形式。
4〕培训内容：包括思想素养、企业文化的教育；专业知识技能的训练；及工作疑难的解决和指导等。
4.2.3 内部培训
1〕培训对象：全员。
2〕培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，强化内部的沟通与交流，在公司内形成互帮互助的学习氛围，并丰富员工的业余学习生
活。
3〕培训形式：在公司内部以讲座或研讨会、交流会的形式进行。
4〕培训内容：涉及公司技术类、市场类、管理类的多个方面，及员工感兴趣的业余知识、信息等。
4.2.4 外部培训
1〕培训对象：全员。
2〕培训目的：依靠外部专家力量，提升从业人员在本职工作上所应具备的专业知识、技能技巧，以增进各项工作的完成质量，提升工作效率。
3〕培训形式：参加外部公开课、交流研讨会，或请外部讲师在公司内部授课。
4〕培训内容：可分为三类。
a)常规有用性培训——涉及专业技术知识、销售技巧、管理方法、领导技能、
经营理念等；
b)合适高层领导的培训——含企业战略性、发展性等内容；
c)个人进修方面的培训——如MBA、专业技术认证等。
4.3 培训计划的拟订
1.结合公司整体战略目标及发展计划，由人事部门依据对内部员工培训必需求调查的结果，
以及公司相关培训的政策、财务预算等，统筹各部门的必需求，于每年年初拟订年度培训计划，并呈报审核。
2.各部门应依据各自业务发展的必需要，确定部门培训必需求计划，并反应给人事部门统筹规
划。
3.人事部门可依据实际状况分解年度培训计划，拟订季度计划，编制培训课程清单，并呈
报。
4.4 培训实施
4.4.1 新员工入职培训
1．社招人员的培训一般为每半个月进行一次，每次2—4学时，尽量安排在业余时间。
2．应届毕业生的新员工培训在上岗前进行，课程则较为全面和深入，培训时间安排在工作日内，一般为一周左右。
3．每一位新入职的员工，在上岗前或上岗后最长不超过十个工作日之内，除特别状况外，都必需接受新员工培训。
4．各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主讲，依据必需要还应负责视察试卷的编写和审阅。
5．学员必需按时参加培训，严格遵守培训规范，并填写《内部培训反馈看法表》〔见附录二的附表1〕，客观公正的考评授课状况及讲师。
6．如有必要，可以笔试的形式考核培训效果，成绩合格者方可顺利上岗；不合格者依具体状况进行补修或重试〔一般应用于对应届毕业生的培训〕。
4.4.2 实习生导师制的岗位培训
1．此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始。
2．毕业生实习任务及其导师由部门经理或项目负责人分配指定，并提前确认。
3．实习生导师必需具备以下条件：〔1〕必需是技术和业务骨干，有较丰富的本岗位工作经验；
〔2〕具有较深厚的专业理论知识, 有较强的科研能力或业务能力；
〔3〕熟悉公司各项规章制度、程序文件及工作指引；
〔4〕具有较强的工作责任心和敬业精神。
4．导师和实习生应共同参加订立试用期的工作目标、任务、结束时间及考核办法，整理成文并交人事部门相关人员归档。
5．实习生导师必需履行以下使命：
〔1〕思想素养、企业文化的教育；
〔2〕专业知识和技能的训练；
〔3〕工作疑难的解决和指导；
〔4〕实习项目的指导；
〔5〕对岗位培训效果的评价。
6．关于培训效果进行双向考核，实习毕业生对导师的反馈看法，由人事部门负责收集、测评和存档；对毕业生的考核评价可采纳口试、笔试或实际操作考试等形式，
结合日常工作报告的状况，由导师及部门经理负责，考核结果在人事部门备案。
7．对导师的考核与其绩效考核挂钩，依据考核结果给予适当的奖励、惩处或取消其资格等。
8．对毕业生的考核与转正定级挂钩，作为转正考评的主要参照因素，假设考核不合格，则由部门负责安排延长岗位培训时间或调换岗位。
4.4.3 内部培训
1．充分挖掘公司内部可用资源，组建内部讲师团队。
2．制订《内部讲师管理办法》〔见附录一〕。
3．不断充实和完善内部培训课程，形成重点课程的逐渐固定和循环开设。
4．培训参加人员应严格遵守培训规范。
5．学员课后必需填写《内部培训反馈看法表》，交人事部门存档。
6．依据课程必需要对学员进行考核，考核结果将纳进员工绩效考核范围之内。
4.4.4 外部培训
1．培训课程的选择应结合公司的内部必需求和外部资源，并严格审批权限。
2．参加培训人员的选择应特别目的性、自愿性，结合各人的职业发展规划。
3．培训相关资料〔包括教材、讲义〔PPT〕、证书等〕必需在人事部门备份存档。
4．`受训学员须配合培训负责人填写《外部培训实施记录》〔见附录二的附表2〕，并在人事部门存档。
5．参加公司内部集训的学员课后必需填写《内部培训反馈看法表》，交人事部门存档；
外出受训学员则必需以适当的方式提出培训效果的反馈看法，包括对培训课程、
讲师、及培训机构的整体水平的评价等，并交人事部门存档；
6．各部门相关人员应以适当的方式视察学员接受培训的效果，必要时可做长期追踪，人事部门负责催促、跟进和记录的工作。
4.5 培训管理
4.5.1 费用管理
●由人事部门依据培训计划对培训经费做统一预算，并依据实际实施状况定期调整。
●培训费用的审批权限限制在部门经理及以上。
●所有培训费用的报销均必需提供完整的《人员培训审批表》〔见附录二的附表3〕，作
为报销凭证的附件。
●人事部门负责对培训费用发生前进行审核，统一控制公司所有的培训开支；《人员
培训审批表》上必需有审核确认的签字，否则视此表为不完整。
●人事部门应每半年做一次培训投资分析并呈报。
4.5.2 出勤管理
●所有培训一经报名确认，受训人员须提前做好安排，除特别原因外，应准时参加。
●凡在公司内部举办的培训课〔包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及各种内部
研讨会、交流会等〕，参加人员必需严格遵守培训规范，课前签到；由专人负责纪
录，填写《内部培训考勤表》〔见附录二的附表4〕；考勤状况将作为培训考核的一
个参照因素。
●业余时间参加培训，不以加班论。
4.5.3 培训评估
●对授课的评估，包括对外部培训机构的课程内容、讲师、效果等的评估，及对内部
讲师的课程内容、准备状况、讲授技巧等的评估。
●对学员的评估，主要通过课后考核的方式检查学员的接受程度和效果。
4.5.4 培训记录及总结报告
●建立相关外部培训资源的具体信息纪录，以便寻找更优惠的高质量课程。
建立《全员培训档案》，并定期呈报。5其他
本制度由人事部门制定、修改并解释。
6附件
附录一：《内部讲师管理办法》
附录二：相关表格
1．《内部培训反馈看法表》
2．《外部培训实施记录》
3．《人员培训审批表》
4．《内部培训考勤表》
内部培训反馈看法表课程：
讲师：时间：

外部培训实施记录
编号：
课程名称：
类别：□专业技术类〔ST〕□营销类〔MS〕□一般管理类〔CM〕□人力资源类〔HR〕□项目管理类〔PM〕□高层管理类〔GM〕组织/主办单位：
培训讲师：
组织形式：□内部集训□外部公开课□进修课□研讨/座谈会费用：合计：
培训时间：
天数：
培训地点：
课程的主要内容：
参加部门/人员：

总人数：培训负责人：
记录人签字：
记录日期：
人员培训审批表

内部培训考勤表课程：
讲师：时间：