VIP会员的重要性及维护课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,卡琪屋,VIP,会员的重要性及维护,主讲：蔡少华,1,VIP会员的重要性,（1）、一个VIP客户能给我们带来25个潜在的资源；,（2）、“二八”法则：20%的VIP客户能带来80%的销售,（3）、能带来良好的口碑效应和形象效应从而提高销售业绩,（4）、VIP客户的价值体现：,顾客价值=客单价,每年购买次数顾客购买寿命值口碑声誉,2,1）、各店开业期间，可对进店购物的优质顾客进行VIP会员权益的宣传，并激励其填写会员申请表成为VIP会员；,2）、与当地艺术学校的校长、老师进行公关合作，赠送给学校老师部分VIP会员卡，并享受推荐一位VIP会员其赠50积分；,3）、与儿童摄影机构、儿童玩具店、少儿才艺培训机构、私立幼儿园等等建立合作关系等。,二、VIP会员的招募,3,二、VIP会员的招募,1）、各店开业期间，可对进店购物的优质顾客进行VIP会员权益的宣传，并激励其填写会员申请表成为VIP会员；,2）、与当地艺术学校的校长、老师进行公关合作，赠送给学校老师部分VIP会员卡，并享受推荐一位VIP会员其赠50积分；,3）、与儿童摄影机构、儿童玩具店、少儿才艺培训机构、私立幼儿园等等建立合作关系等。,4,三、VIP会员资料的建档及维护,5,