电商仓储中心组织架构及职责文件-各部门与岗位工作职责.docx

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电商仓储中心组织架构及使命文件一、组织架构 1、公司级组织架构总经理 QZ项目组客服信息部销售服务部综合管理部财务管理部 QM项目组 2、部门级组织架构〔1〕QZ项目组组织架构仓库管理员缝纫工打包员 QZ项目主管 QM项目主管仓库管理员物流操作员质检员〔2〕QM项目组客服信息部经理售后客服专员客服信息员〔3〕客服信息部组织架构销售服务部销售助理销售经理〔4〕销售服务部组织架构〔5〕综合管理部组织架构综合管理部综合管理员炊事员二、部门使命 1、QZ项目组部门使命〔1〕负责项目组管辖范围内的所有货物收取、装卸、检验、入库整理、在库保管、货物分拣、包装、称重、发运工作；〔2〕负责货物在库安全、数量准确、出入库及时、准确。 2、QM项目组部门使命〔1〕负责魔咔项目组的货物收取、检验、入库、在库保管、货物分拣、包装、装卸发运工作；〔2〕负责货物在库安全、数量准确、出入库及时、准确。 3、客服信息部部门使命〔1〕负责公司信息系统的正常使用与问题处理，确保信息准确及时；〔2〕负责公司业务环节的单据管理工作，确保单据完整；〔3〕负责客户订单信息处理、对接与单据打印工作；〔4〕负责客户货物发运后的退货接收与处理工作；〔5〕负责客户信息查询与回复工作。 4、销售服务部部门使命〔1〕负责公司产品销售与市场推广工作；〔2〕负责完成公司销售指标，对指标的完成效果负责；〔3〕负责对目标客户、潜在客户的拜访与沟通工作，确保销售目标实现；〔4〕负责对客户提出的问题进行解答，对企业利益及企业形象负责；〔5〕负责对公司客户进行定期回访、问题沟通、应收账款按期收回工作。 5、综合管理部部门使命〔1〕负责公司人事管理工作；〔2〕负责公司行政管理工作；〔3〕负责公司网站、微信公众平台的管理与维护工作；三、岗位使命与编制 1、QZ项目组岗位使命与编制序号岗位名称岗位使命岗位编制任职人员 1 QZ项目主管〔1〕负责项目组的日常管理工作，负责整体调度和协调，确保各环节工作顺利展开；〔2〕负责货物收取、检验、入库整理、上盘、上架、在库保管、称重、出库的及时性和准确性；〔3〕按规定要求组织对货物进行及时盘点，确保客户货物在库安全；〔4〕监督各交接环节，确保各环节单据填写完整、准确、真实；〔5〕负责对员工进行培训，确保各环节工作顺利进行；〔6〕负责团队建设，企业文化的传递，建立和谐、健康、愉快的工作氛围；〔7〕对库区卫生、安全负责，确保库区的整齐、美观。 1 王海洋〔代理期〕 2 仓库管理员〔1〕负责货物收取、检验、入库整理、上架、在库保管工作；〔2〕对货物在库安全、数量准确、出入库及时、准确负责；〔3〕按要求进行对货物进行盘点，对数据的真实、完整性负责；〔4〕负责本环节的入库单、出库单等相关单据进行保管与按期提交；〔5〕负责货物分拣、拿取、补货上架、货物整理，对货物摆放的整齐性负责；〔6〕对所操作工作的准确性、及时性负责；〔7〕对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；〔8〕完成领导交办的临时性工作。 2 李艳霞王娟 3 打包员〔1〕负责依据货物规格、形态按包装要求进行打包工作；〔2〕负责货物称重、发运交接工作，确保当日打印订单货物全部称重发运，对称重、发运货物的准确性负责；〔3〕对包材的合理使用负责，包材缺少前2周对所必须包材进行上报；〔4〕负责拣货单、快递单、承运协议等相关单据的填写、保管与提交工作，对单据的准确性、完整性、真实性负责；〔5〕对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；〔6〕完成领导交办的临时性工作。 3 宋卫华韩作玲王海洋〔兼〕 4 缝纫工〔1〕负责按改标要求对服装进行修改，确保商品的美观与完整性；〔2〕对改标的质量与效率负责，确保当天必须出库商品改标工作全部完成，不得影响商品出库发运；〔3〕对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；〔4〕完成领导交办的临时性工作。 1 李士燕 2、QM项目组岗位使命与编制序号岗位名称岗位使命岗位编制任职人员 1 QM项目主管〔1〕负责项目组的日常管理工作，负责整体调度和协调，确保各环节工作顺利展开；〔2〕负责货物收取、检验、入库整理、上盘、上架、在库保管、出库的及时性和准确性；〔3〕按规定要求组织对货物进行及时盘点，确保客户货物在库安全；〔4〕监督各交接环节，确保各环节单据填写完整、准确、真实；；〔5〕负责对员工进行培训，确保各环节工作顺利进行；〔6〕负责团队建设，企业文化的传递，建立和谐、健康、愉快的工作氛围；〔7〕对库区卫生、安全负责，确保库区的整齐、美观。 1 张国帅〔代理储备期〕 1 仓库管理员〔1〕负责货物收取、检验、入库整理、上架、上盘在库保管工作；〔2〕对货物在库安全、数量准确、出入库及时、准确负责；〔3〕按要求对货物进行盘点，对数据的真实、完整性负责；〔4〕负责入库单、出库单等相关单据进行保管与按期提交；〔5〕负责货物分拣、拿取、补货上架、货物整理，对货物摆放的整齐性负责；〔6〕对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；〔7〕完成领导交办的临时性工作。 2 张国帅段莉娜 2 物流操作员〔1〕负责按订单进行商品拣选、依据货物规格、形态按包装要求进行打包，确保订单按时、保质完成；〔2〕对所操作工作的准确性、及时性负责；〔3〕对包材的合理使用负责，包材缺少前2周对所必须包材进行上报；〔4〕负责拣货单、快递单、承运协议等相关单据的填写、保管与提交工作，对单据的准确性、完整性、真实性负责；〔5〕对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；〔6〕完成领导交办的临时性工作。 2 马文慧段岳 4 质检员〔1〕负责按要求对在库商品进行检验，区分好品与次品，确保挑拣出商品的外观美观与完整性；〔2〕对次品进行管理，确保数量准确，出入库记录完整；〔3〕对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；〔4〕完成领导交办的临时性工作。 1 潘庆燕 3、客服信息部部门使命序号岗位名称岗位使命岗位编制任职人员 1 客服部经理〔1〕负责公司信息系统的正常使用与问题处理，确保信息准确、及时、顺畅；〔2〕负责公司业务环节的单据管理工作，确保单据完整；〔3〕负责客户账目的核算工作，对信息的准确性负责；〔4〕对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；〔5〕完成领导交办的临时性工作。 1 李深慧 2 客服信息员〔1〕负责客户订单信息处理、对接与单据打印工作，确保订单处理的准确性、及时性与完整性；〔2〕负责所辖范围的单据管理与保管工作；〔3〕对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；〔4〕完成领导交办的临时性工作。 1 吕燕 3 售后客服专员〔1〕负责退货信息接收与商品检验工作，确保退货商品的信息准确、单据完整、交接清楚；〔2〕负责所辖范围的单据管理与保管工作；〔3〕负责客户发运货物的信息跟踪、查询、问题处理与回复工作，对处理的准确性和及时性负责；〔4〕对负责区域的卫生质量、设施设备的安全和完好负责；〔5〕完成领导交办的临时性工作。 1 党玲 5、综合管理部部门使命序号岗位名称岗位使命岗位编制任职人员 1 综合管理员〔1〕负责公司人事管理工作；〔2〕负责公司办公用品采购工作；〔3〕负责公司网站、微信公众平台的管理与维护工作；〔4〕完成领导交办的临时性工作。 1 李深慧〔兼〕七星邦诺综合管理部 16 / 16

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