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五大门窗销售技巧.docx

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五大门窗销售技巧 门窗销售关系到门窗企业生产于发展,这个道理其实很多门窗人都懂。成功销售与一般销售的区别往往就在于销售技巧。今天我主要给大家分享门窗五大销售技巧,希望对你们有帮助! 门窗五大销售技巧 1、塑造自己的权威形象 如何塑造自己的权威形象?销售员必须要熟知产品知识、产品历史、品牌历史等,尤其是在细节方面下功夫,把自己打造成在这个门窗行业中是无所不能的,能够得到客户认可,就像客户无处质疑你的话,那就离成功不远了。 2、善于发掘客户必须求 如果发掘客户的必须求呢?能够把产品成功销售出去必须了解客户必须求,找到销售的切入点。如果盲目地给客户介绍,那就是对牛弹琴,客户也会对你失去耐心。第一,要认真倾听客户说话内容,依据说话的内容提取有用的信息。第二,千万不要千篇一律的话术,如:便宜有时会、质量好等,要搞点新鲜的话术,让客户对你感兴趣,才干和你健谈。发掘客户必须求之后,那下面就好办了。 3、抓住客户心理引导消费 有时候客户来购买家居往往都不知道怎么样去搭配和配置,都是想着什么就来买算了,这个时候我们销售员就必须要懂得抓住客户心理活动,加以引导。我记得有个故事:一个百货超市的导购员引导一个客户买了卫生巾、鱼钩、鱼线、船发动机、汽车,一共花了3000,000元。他是怎么做到了呢?一个客户进店帮老婆买卫生巾,导购员在和他的聊天中得知,他这个周末很无聊,于是导购员就说,干嘛不去钓鱼呢?这个周末毁了。于是导购员带他去买鱼钩专区买鱼钩、鱼线。然后导购员又问他去哪里钓鱼,客户说是去海边,于是导购员又领着他到买船的专区买了一辆船,然后客户觉得他的车拉不回去,于是导购员又推举他买了一辆大货车。 从这个"干嘛不去钓鱼呢?这个周末毁了'故事中知道,虽然这个只是一个故事,但这个导购员完全抓住了这个客户的一个休闲的心理,加以引导再去购买其他产品。 4、提供利益证实依据,强化说服力 有句话说的好,说得再好,都不如耳听为虚眼见为实。销售员介绍产品的各种功能、性能强化客户的认知和强化信任感。举一个例子:同样是卖门窗的实体店,客户分别取这两家店,第一家销售员给他介绍门窗有这么耐磨耐撞,使用寿命长等话语,这个客户也就是半信半疑,始终没有下定主意购买。后来他进去第二家店,这家店销售员同样也给他介绍了同款的门窗,也说了如何地耐磨耐撞使用寿命长,这家店销售员说完之后,见客户也是半信半疑,然后这家店销售员立马去取来门窗的样品,用刀子用力磨,用锤子用力砸,也没见什么变化,客户看了这场景,就相信了这个销售员所说的,最后成交了。 5、善于处理客户异议 在销售过程中很容易碰到类似的问题:例如:客户说"像我们住在二楼的光线不是很好,要用颜色浅一点的门窗'销售员:"是啊,浅色一点的门窗用在较低的楼层是最合适不过的'客户说"但浅色的门窗不耐脏,难搞卫生'好端端的一个〔沟通〕,客户却在无意中给我们挖了个坑,不是说这样那样的问题就是说你的价格太贵了,反正,每个客户都有自己的异议。而能否将客户的异议恰当的处理好。因此,一个优秀的销售员要学会做好销售台词,将平常碰到的问题记下来并针对不同的人群列出不同的答案,这样,经过一段时间的积存,当你熟背台词三百句的时候,就基本上可以做到兵来将挡,水来土掩了。 门窗导购术语怎么培养 1.相比于紧跟身后,客户更喜爱销售随传随到。有客户进店,销售员往往是立马招呼客户,并紧随客户选产品,客户走到哪儿,导购也跟到哪儿,这类导购认为:客户必须要的时候,她们就能马上答疑解惑,并帮助客户选产品。事实上,客户也要分类别,大多数客户都不喜爱导购一直跟着,而是希望导购随叫随到,有些客户被跟得太紧,反而"被逼走'。 因此,导购最正确的做法是:先跟随客户进到店内,并同时询问一些客户对装修风格的喜好等基本状况,再引导客户到他喜爱的门窗风格区域,告诉客户如果有疑问或者选好产品可以随时找你。这样,客户才干在放松状态中选择产品。 2.懂得察言观色洞悉客户购买心理。很多时候客户所说的话并不是心中所想。客户口头说"这推拉门太贵了。',不一定真的埋怨价格,或者是一种委婉拒绝,也可能是另有隐情。所以与客户打交道一定要要善于察言观色。比如一个眼神就能透露很多信息,作为销售更应懂得如何从客户的一个微妙表情里看出他内心的想法。 3.别伤害竞争对手,尽可能让客户回头。现在的消费者越来越理性,很多客户在逛建材家居市场前会选择在网上查询资料,甚至有的会直接选好品牌,然后直奔品牌专卖店,有时候,客户会向我们询问某竞争品牌的店铺位置,这时候该怎么办? 面对这种刚状况,导购会有两种做法:第一,说不知道;第二,询问客户必须要哪种产品,并试图引导其进店选择自家的品牌,同时说一些某某品牌的负面新闻,然后再告诉客户某某品牌店的位置。 然而,关于一个经验丰富的导购,她并不会选择以上两种做法。不伤害竞争对手,且不让客户反感的做法是:询问客户必须要哪种产品,并试图引导其进店选择自家的品牌,同时介绍自家产品的优点,如果客户执意要去某某品牌,再告诉客户其位置并做一些方向指引。首先给客户留下好印象,客户才有可能返回来再比较产品的性价比。 4.向同事学习,分享交流经验。除了在实际销售中不断积存总结销售技巧之外,与同事之间的分享也是必不可少的,很多优秀的店面经理都会固按时间开会分享销售经验,公司也会做一些培训,如怎样做售后调查,怎样尽快成单等等。 门窗经销商销售话术技巧 一:打招呼有讲究 很多销售人员在顾客刚进店时,就非常热情的打招呼:你好,欢迎光临。亲你要买门窗吗?哥你随便看哈。姐我们是大品牌,窗户很好的,进来看吗。在你说出这些话以后,顾客的心里是非常不舒适的,虽然是商品交易,但是太赤裸,只是表面上的应对顾客,顾客早就厌倦了。那么应该怎样打招呼呢?顾客进店时,你可以说:我店有各种门窗,各种款式,你先看一看,我姓王,你可以叫我小王,在你必须要我时,你叫我,我给你介绍介绍。通过这样的说话方式打动顾客,拉近关系,这就建立了优良的第一印象,为以下的销售做出了好的铺垫。 二:熟记产品知识 举个例子:顾客问你,你这个窗户和刚刚那家一样的,怎么贵那么多啊?很多销售人员一般会说:我这个好,和别家的不一样,型材,厚度,〔制定〕,配件都不一样,品牌也不一样,肯定贵一点嘛。此时顾客也没听明白这窗户到底哪里好,只听白了一点,比别人家贵。我们必须要更具体和更有深度的解答:这款窗户采纳的是原生铝锭,不是回收铝和杂质铝所生产,它的组角全是人工打磨,美观,不伤手,组角处还注入有组角胶,永不进水,五金配件采纳某某品牌,质保10年等。专业的门窗知识必须要有,而且不能只停留在表面,要有更加深度的理论知识,这样顾客才会认为你家的产品确实和别家不一样,顾客买东西必须要明白多花了钱是花在什么地方,就是我们说的物超所值。 三:把握顾客心理 顾客在店的时间越长成功率越高,很多顾客都是1,2分钟就离开了,主要是沟通和交流不到位,或者是对你的印象不好。顾客的心里要从交谈中去把握,这就必须要你必须会谈,会说话,那些话不能说,那些话必须说,这就是一个尺度和说话深度的问题。这个教不会,也没有什么技巧,因人而异,和自己的修养,性格,人品等息息相关。 四:找准顾客必须求 如果你推举的门窗高出或者低于顾客心理价位,这个肯定是不行的。那么我们要从交谈中了解到顾客的真实消费能力,所谓察言观色就是这个意思。找出顾客能接受的门窗产品,直接推举,阐述产品的优点与特点,确定测量和安装时间,假设式成交方式,拿出纸笔,顾客签字留下信息。 第 7 页 共 7 页
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