防火事故处置应急预案.docx

防火事故处置应急预案

　　1、客房部对火灾事故的预防和监控
　　〔1〕执行三级负责制，总经理、部门经理、班组逐级委任防火责任人，对在酒店内发生的一切安全事故，执行谁主管谁负责的原则；
　　〔2〕客房应设置《请勿卧床吸烟》标志，放置《宾客安全须知》，张挂《消防疏散图》，应提示入住客人阅读并掌握一些自救常识；
　　〔3〕未通过过酒店消防中心批准，各岗人员不得在酒店范围内动火作业，也不得同意本部管理的外来人员动火，对管辖区域内的可燃垃圾要及时妥善清理，不得积存；
　　〔4〕客房内不准使用各类明火炉以及大功率的电气设备，却因必须要应经酒店消防中心同意后方可使用，并做好登记；
　　〔5〕客人退房后，服务员应及时检查房间内有无遗留火种、危险物品及其它物品。员工在清理地面和烟盅时，要及时熄灭末灭的烟头。
　　〔6〕严格遵守巡楼检查制度。楼层服务员至少每隔半小时巡查责任区域一次。检查是否有烟火隐患，如有烟火隐患及时处理。专人专职做好客房部管辖区域消防设施设备、标识和场所包括客房烟感装置、自动喷淋灭火装置、消防装置、报警装置、防火标志、防火通道的巡查和监控，并做好记录；
　　〔7〕不得在充电器四周罢放易燃物品及杂物。使用易燃品前，要保证四周没有明火，条件适宜时才可使用；
　　〔8〕楼层服务员由责任阻拦和提示任何人不得进入禁带火种区吸烟，严禁在休息室内用火及随地丢掉烟头、火柴等物；
　　〔9〕严禁住宿客人使用自备的电热器具；
　　〔10〕包租客房、公寓、写字间的长住户，调换住宿人员应事先向饭店声明并履行变更登记手续，不得私自留宿；使用自备的电器设备应得到店方同意，并由饭店指定电工安装；
　　〔11〕客房区应适当配置消防逃生器具。客房楼层应设安全出口标志，备有应急照明灯，安全疏散通道不得堆放杂物；〔12〕通向楼外的安全门既要保证紧急疏散，又要防止无关人员随意进入，可使用单向锁、电磁门等。楼层管道竖井应按有关规定进行楼层封堵，检修孔严禁放置杂物。
　　2、响应分级
　　依据火情的大小分为Ⅱ级响应：
　　Ⅰ级响应：当碰到以部门配合酒店消防中心的力量无法扑灭、控制、且有发展蔓延危险的火灾，并且已经或可能造成人员的伤亡和财产安全，应由酒店应急指挥小组统一领导和指挥火灾事故的应急处置；
　　Ⅱ级响应：依据实际状况，有把握以部门和酒店消防中心的力量可以扑灭的小型火灾，应由部门领导统一协调和指挥火灾事故的应急处置。
　　3、火灾应急处置程序
　　3.1.火情报警
　　建筑物内火灾探测器〔如烟感、温感〕自动向消防监控中心报火警；
　　酒店内所有的职工一旦发现火灾〔一人无法扑灭的火灾〕必须进行报警，及时通过手动报警按钮、消防 或其它 向酒店消防监控中心报火警，同时报告部门经理，内线 报警，报警 xx。说明火灾发生的地点、燃烧物质种类、火势状况、报警人员姓名、岗位及部门。
　　如发现火情时火势已较大，出现蔓延趋势必须迅速报告饭店应急总指挥，经总指挥同意后才干拨打119报警 。
　　火灾事故应急联系 〔见附件〕
　　3.2.火情先期处置
　　〔1〕如果一人在场，火势很小，并有绝对的把握一下把火扑灭，就先灭火，然后再用 通知消防中心发生火灾的地点、火灾扑灭的状况。
　　〔2〕如果一人在场，无绝对的把握一下把火扑灭，一定要先报警，然后再灭火。
　　〔3〕如果火势不大，火场有两人以上在场，由一人去报警，其余的人先进行灭火。
　　〔4〕如果说是较大，在场的人员力量不够，应当先把发生火灾区域的门窗关上，防止火势蔓延，然后报警并同时通知部门经理，同时准备好消防器材等候后援人员到达后再进行灭火。
　　〔5〕经理到达发生火警的楼层后，如火苗处在初起阶段时，依据实际状况成立客房部灭火临时指挥小组，指挥小组设在着火的楼层。部门经理为临时总指挥负责调集体人力、器材，组织楼层全体工作人员按照正确的灭火方式携带灭火抢救器材赶赴现场灭火；
　　〔6〕在酒店消防中心确认火情的基础上，全力配合酒店消防人员一起努力控制或消灭火情，其中由电器或线路引发的火灾应及时通知酒店工程部并配合灭火；
　　〔7〕客房部应准备足够的湿毛巾，用于客人和灭火人员防烟呛。必要时组织引导疏散局部客人，检查清理楼道和安全门，保证楼道通畅，便于疏散客人；随时解答客人的询问，让客人坚持冷静，不要惊慌。检查寻找火源，如有被困人员，应首先配合酒店消防人员马上解救被火围困人员，如同意可及时取走重要的文件资料。
　　〔8〕当火情由酒店自己组织力量，可以扑救时，不惊动消防机关。但事后必须报消防机关备案。
　　3.3.火情失控时处置措施
　　〔1〕当火情进一步扩展，以蔓延至其它楼层，本部门已无力控制火情时，部门经理应组织本部门人员在全力保护好宾客及自身的前提下，听从酒店应急总指挥的统一领导和调度，积极配合救援人员及其它相关部门，做好火灾应急疏散工作。
　　〔2〕当楼层服务人员获悉酒店消防中心逐层下达的疏散命令后，必须马上发出疏散信号，按照正确的疏散顺序，顺序依次为着火层与其紧邻的上下层、着火层的上面逐层、着火层以下逐层，在疏散组长统一的领导下，组织疏散客人，并做好客人的安抚工作。在工作人员的引导下，从最近的疏散通道撤离饭店以及不要乘坐电梯等；
　　〔3〕客房服务员负责检查疏散状况，检查内容包括是否有未听到疏散通知的宾客、是否留有行动不便的宾客、是否留有未熄灭的烟头和为关闭的灯、主要出口是否畅通。楼层服务员应迅速检查房内有无客人，检查完毕将门关好，在房门上做出已检查标志，并做好记录。不要遗漏。
　　〔4〕疏散可能助燃的易燃物品和煤气罐、氧气瓶等危险品；
　　〔5〕人员撤离疏散到安全地带后，要集中客人，客房部派员配合前厅部、保安部进行登记，核实人数。当检查完所有房间和公共区域并证实没有宾客后，客房服务员马上随其他人一道撤离。
　　〔6〕如是客房火灾，灭火后派人留守警戒。
　　〔7〕如火灾不是发生在客房部区域内，当班的经理和服务员应随时待命，迅速检查所有的通道是否畅通，并服从指挥，随时准备通知客人疏散。
　　3.4.善后处理
　　〔1〕全面疏散后，客房部要盘点自己的人员，检查是否全部撤出危险区域；
　　〔2〕配合前厅服务人员做好宾客临时生活的安排工作
　　〔3〕在酒店应急办公室安排下做好现场的清理工作，必要时要配合公安机关保护好现场，达到取证要求。
　　〔4〕本部门应认真总结本次火灾事故发生和处理的全面状况，并作出书面报告，内容包括事故经过及处理、事故教训及今后防范措施等。
　　防火事故处置应急预案
　　为了落实"预防为主，防消结合'的方针，应付可能发生的火灾及意外事故，减少和避免因事故所造成的损失和不良影响，保证内外宾客的生命财产安全以及接待工作的正常进行，特制定本预案。
　　一、机构组成及其任务：
　　1、应急状况组织机构主要由，火灾总指挥、灭火行动组、通讯联系组、疏散引导组、安全防护救护组组成。各机构人员组成及任务为：
　　1.火灾总指挥部设置于消防控制中心，总指挥由饭店领
　　导担任〔饭店领导不在场由当日值班经理担任〕，保安部领导为副总指挥,对火灾担负指挥、命令下达、组织扑救的领导工作；
　　任务：
　　A.协调各部门人员的分配使用；
　　B.火灾现场的其他应急决策(如确定疏散楼层；下令疏散客人；决定采用扑救措施等)。
　　2.灭火行动组：由工程部当时值班工程师和保安部值班
　　经理为灭火行动组组长，组员由在店的所有保安、在店的工程部人员〔要害部位值班人员除外〕、宿舍楼的住宿人员和其它部门义务消防队员组成，接到火灾命令后应马上赶赴现场；
　　任务：利用一切消防器材，奋力进行扑救，尽可能地减少火灾损失。
　　3.疏散引导组：客房部当班领班和大堂副理为组长，组
　　员原则上由当班客房服务员组成，如发生在非客房区域，火险发生的所在部门人员应参加引导疏散；
　　任务：按总指挥的指令将指定楼层的住客及时疏散到指定的安全地点，并逐一检查每一房间的人员疏散状况。
　　4.安全防护救护组：餐饮部当班负责人和医务室人员为组长，组员由餐饮部人员、医务室人员、驾驶班人员组成。
　　任务：接应人员在安全通道出口处引导客人到指定的安全地点集中，安抚客人情绪，医护人员对伤员进行医治，对重症者视病情向总指挥提出送医院救治的建议。
　　二、报警及处置程序
　　1、报警：
　　〔1〕当区域报警仪报警时,客房值班人员应马上查明报警仪所指示的房号或部位,按消音键后,迅速赶到该房间或部位,当确认发生火灾或其他灾害事故时,应采用以下应急措施:
　　A.当火情很小,一人足以扑灭时,应马上动用就近的灭火机或其他器材进行扑救,同时用 或对讲机向饭店领导、值班经理、消防中心和保安部值班干部报告。
　　B.当火势已大,一人难以扑灭时,应火速用对讲机或 向饭店领导、值班经理、消防中心和保安部、技工部值班干部报告,同时用灭火机或其他器材进行扑救,防止火势蔓延。
　　〔2〕当饭店内没有安装火灾报警仪的部位发生火灾或其他灾害事故时,发现灾情的任何员工都应马上呼救,设法用 报告总机、消防中心,由总机用对讲机或 报告饭店领导、值班经理、消防中心、和保安部、技工部值班干部。
　　〔3〕报警时应讲清:
　　A.火灾事故发生的部位(地点)
　　B.火势大小程度
　　C.什么物质在燃烧
　　D.有无被困人员
　　E.报警人姓名
　　消防中心接到报警后，迅速向饭店领导和保安部报告失火部位和火势状况，并马上开启自动灭火系统,起动消防泵，迅速关闭新风机组和空调系统,切断相应部位电源。
　　2、处置程序：
　　〔1〕总指挥：
　　A.接到报警后,马上赶到火灾、事故现场,在适当的地点设置临时指挥部,迅速了解火情,及时决定是否向"119'报警,并发布相应的命令。
　　B.迅速召集各部门值班干部,分配扑救、疏散、抢险任务,组织饭店义务消防队员和其他力量,利用饭店现有的消防设施和器材积极进行扑救。无法扑灭时,应千方百计控制火势,防止蔓延。
　　C.当消防支队到达后,向支队领导汇报火情,并移交指挥权,随后协助消防支队领导进行组织指挥作战。
　　〔2〕灭火行动组：
　　A.接到报警后,先用对讲机了解现场火情；
　　B.应马上携带空气呼吸器、太平斧等装具,赶往火灾(事故)现场,按照分工进行灭火；
　　〔3〕疏散组：
　　A.火灾初起时,应迅速调集本部门人员,指定一人负责报警,其余人员分头进行扑救和疏散相关楼层的客人,(程序是A失火层;B失火层上层;C失火层下层)
　　B.当扑救组到达现场后,房务部人员全力投入疏散工作。
　　C.值班人员应备带电筒、湿毛巾、粉笔，迅速通知相关楼层每一只房间的客人,开启疏散安全门,指明疏散通道,带领客人至安全疏散出口,逐一招呼客人疏散,待确认客人已全部疏散完毕后,疏散组才可撤出现场。
　　D.大楼疏散通道以室外消防楼梯为主,室内主楼梯为辅,停止使用电梯。
　　E.对老幼病残和行动不便者,应采用扶、背、抱、抬等方式,竭尽全力抢救出危险区域。
　　F.如现场已经烟雾弥漫,则应用湿毛巾掩住本人及客人的口鼻,尽量采纳低姿或跑或爬脱离险境。
　　〔4〕安全救护组：
　　A.接到火情后,应马上准备急救箱、担架、氧气袋等急救用品,按总(副)指挥指令赶至临时指挥部;
　　B.设置显然标志,对伤员分轻重进行救治。
　　C.向客人解释时要冷静冷静安抚客人情绪，阻止客人返回危险区域。
　　〔5〕其他人员：
　　A.工程部：向总(副)指挥提供各项指挥指令建议,协助总(副)指挥落实各项扑救、疏散指令；确保消防泵正常运转，保证灭火用水,指挥切断相应部位的电源,关闭相应部位的空调风机系统,遇有必须要破拆作业时指挥破拆,指挥电梯停止运行；调用本店值班车辆运送伤员；必要时配合保安部值班干部率领扑救组奋力扑救。
　　B.电工、水工接到报警信号后,应马上赶到泵房,检查消防泵是否已正常运转,如有故障应马上排除,保证消防供水压力正常;
　　C.门卫人员接到报警后,应留一人值班,开启大门,坚持大门通道畅道,迎侯消防车并指引失火方位。其余人员迅速赶到现场参加扑救组战斗;
　　D.总机人员应遵守工作岗位,迅速切断与扑救疏散工作无关的一切 ,确保灭火指挥通讯绝对畅通。
　　3、善后处理
　　〔1〕全面疏散后，各部门要盘点自己人员是否全部撤出危险区域。客房部经理要组织人员盘点客人，防止遗漏。
　　〔2〕人事部门负责视状况与供电局、自来水公司、液化气公司和医院等餐厅的联系。
　　〔3〕餐饮部视状况准备食品饮料，安排好疏散客人的临时生活。
　　〔4〕工程部在火灾扑灭后，应及时关闭自动水喷淋阀门，改换损坏的喷头或其它消防设备，并使所有的消防设施恢复正常。
　　〔5〕保安部负责保护现场，并重新配备轻便灭火器。
　　〔6〕工程部和保安部配合消防支队进行火场事故原因调查。
　　防火事故处置应急预案
　　图书馆、实验室、微机室的易燃、易爆物品和电器设备较多，是火灾多发地，为了有效地防止火灾发生和一旦发生火灾要把损失降至最低，特制定本方案。
　　一、火灾的预防
　　1、图书馆、阅览室、实验室、微机室内禁止吸烟。
　　2、严禁将易燃易爆物品带进图书馆、阅览室、微机室；实验室中易燃易爆有毒的药品一定要按要求存放保管。
　　3、要做到人走电断，常常检查电线是否老化，用电设备是否超负荷，消除引起火灾的隐患。
　　4、要常常检查消防设施、设备等，如有损坏要及时修理改换。
　　5、要定期检查灭火器，灭火器中的灭火剂如果失效要及时改换。
　　二、火灾事故
　　1、处置火灾事故小组：校领导、教职工、消防队员。
　　2、报警程序
　　(1)任课教师迅速报告学校安全领导小组，同时组织疏散同学离开现常学校领导组织有关人员携带消防器具赶赴现场进行扑救。
　　(2)依据火势如必须报警马上就近用 或手机报告消防指挥中心( 119)。
　　(3)学校领导在向上级汇报的同时，派出人员到主要路口等待引导消防车辆。
　　3、组织实施
　　(1)参加人员：在消防车到来之前，学校教师均有义务参加扑救。
　　(2)消防车到来之后，校内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。
　　(3)使用器具：灭火器、水桶、脸盆、水浸的棉被等。
　　(4)学校领导和教师要迅速组织同学逃生，原则是"先救人，后救物'。
　　(5)同学及无关人员要远离火场及校内的固定消防栓，以便于消防车辆驶入。
　　4、扑救方法
　　(1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可使用各类灭火器具。
　　(2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只能使用灭火器、沙土、浸湿的棉被等，绝对不能用水扑救。
　　5、注意事项
　　(1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在保证人员不受伤害的前提下进行。
　　(2)火灾第一发现人应查明原因，如是电源引起，应马上切断电源。
　　(3)火灾后应掌握的原则是边救火，边报警。
　　(4)不得组织同学参加灭火。
　　三、中毒事故
　　1、任课教师马上打开窗户，通风。
　　2、疏散同学离开现场，到安全的地方。
　　3、任课教师以最快的速度报告学校安全领导小组。
　　4、如有同学中毒，及时派人送往就近医院救治。

第 14 页 共 14 页