政务服务中心工作要求规范.doc

政务服务中心工作要求规范

1、政务服务中心职能定位
直面群众服务的第一窗口
优化经济发展的第一平台
转变政府职能的第一方阵
展示政务形象的第一舞台

2、服务宗旨
廉洁 规范 便民　 高效

3、工作质量
依法办事、严谨便捷；
敬业精业、优质高效.

4、工作纪律
遵纪守法、按章办事;
坚守岗位、文明服务。

5、行政审批要求
大厅之外无审批,
大厅之内快审批。

6、标准实施要求
内化于心、外化于行、实化于做。

　７、“六个不让"
　 　 　不让首问事项在我这里推诿,
　　 　 不让群众办件在我这里延误，
　 不让工作差错在我这里发生，
　 　 　　　不让违纪行为在我这里出现,
　 　 不让服务对象在我这里受到冷落，
　不让中心形象在我这里受到损害。

　8、“六零服务"
　 　 服务受理“零推诿”,
　 服务事项“零积压”，
　 　 　 服务方式“零距离"，
　 　 　 服务程序“零违规”，
　 　 服务质量“零差错",
　 　　 服务结果“零投诉"．