广州市国内旅游合同样本.doc

广州市国内旅游合同样本
合同编号：_________
甲方(团体或个人)：_________
乙方(组团旅行社)：_________
甲方自愿参加乙方组织的旅行团旅游，为确保旅游服务质量，明确双方的权利和义务，本着平等协商的原则，现就有关事宜达成如下协议：
第一条　报名与成团
1、甲乙双方共同确认：在签订本合同前，已具体阅读及充分理解由广州市旅游局制定、广州市工商行政管理局监制的《广州市国内旅游报名须知及责任细则》(以下简称〞须知〞)。同意遵守须知并将须知列为本合同附件。
2、甲乙双方共同确认：乙方已就其服务项目及质量标准向甲方作出了全面介绍及具体说明。
3、如乙方取消组团计划，甲方有权提出以下要求(不可抗力因素除外)：
(1)要求乙方另行安排出游;
(2)要求乙方按附件1第四条第2款退还全部团款并赔偿违约金。
4、如甲方报名后要求退团，乙方可按附件1第四条第1款的标准扣收业务损失费和违约金。
第二条　内容与标准
1、主要事项
2、甲乙双方同意恪守上述约定。甲方确保在旅游活动中服从乙方的统一安排和要求，乙方确保所提供的各项服务符合国家与行业规定的标准。
第三条　违约责任
1、乙方在以下情形下视作违约，并承当赔偿责任：
(1)因有意或过失未达到本合同规定的内容和标准，而造成甲方直接经济损失的;
(2)乙方的服务未达到国家或行业规定的标准。
2、甲方违反合同规定，对其自身的损失应责任自负，给乙方造成损失，应承当赔偿责任。
3、不承当违约责任的状况：甲乙双方因不可抗力因素不能履行合同的，不承当赔偿责任，但应及时通知对方，并提供事故详情及不能履约的有效证实材料。
4、乙方在旅游质量问题发生前后已采用以下措施的，应减轻或免除责任：
(1)对旅游质量和安全状况已给予充分说明、提醒、劝诫、警告或事先说明;
(2)所发生的质量问题已采用了预防性措施;
(3)质量问题的发生是全部或部分由于赔偿请求人自身的过错;
(4)质量问题发生后，乙方及时采用了善后处理措施。
第四条　争议的解决方式
1、本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，可向有管辖权的旅游质监所申请调解、提出投诉和赔偿请求。
2、双方协商、调解不成的，向广州仲裁委员会申请仲裁;假设不同意通过广州仲裁委员会仲裁的，可在特别约定条款中明确解决争议的方式。
第五条　本合同的以下附件，视为本合同的一部分，对甲乙双方具有约束力：
1、广州市国内旅游报名须知及责任细则;
2、旅游发票;
3、行程表。
第六条　本合同一式两份，双方各执一份，具有同等效力。
第七条　本合同从签订之日起生效。
特别约定条款：_________
甲方(签章)：_________　　　　　　　　乙方(签章)：_________
地址：_________　　　　　　　　　　　　地址：_________
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_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日
附件：　　《广州市国内旅游报名须知及责任细则》
一、报名须知
1、游客参团应提早报名，报名时应与旅行社签订旅游合同，并向旅行社提供真实的个人身份信息，旅途中须持本人身份证或其他有效证件。
2、报名时须交纳不少于总团费30%的预付款，余款在启程前7天(不含出当天)付清;逾期未付清者，作自动退团处理。
3、游客报名后要求更改行程或出发日期，旅行社须收取由此而产生的额外费用和业务损失费。因客观条件不同意更改而游客提出退团时，按本须知第四条第1款的办法处理。
4、有特别病史的游客报名时须如实说明。鉴于游客的健康状况或其它原因，旅行社有收客与否的权利。
5、小孩收费标准，由游客与旅行社自行协定。
二、团费包括
1、行程表所列的城市间交通费、各地游览汽车费和每人一件行李的运费(其重量和体积以交通部门的有关规定为准);
2、行程表所列的酒店或同级酒店的住宿费;
3、行程表所列的膳食费(不含酒水);
4、行程表所列各游览项目第一门票费(不含“园中园〞门票)。
三、团费不包括
1、旅途中火车或轮船上的餐费(另有约定的除外);
2、各地机场管理建设费及航空人身保险费;
3、超重(件)行李托运费;
4、酒店内的酒水、洗衣、通讯等一切私人开支;
5、行程表以外活动项目所必需的一切费用及小费。
四、退团和取消行程处理办法
1、游客报名后退团时，旅行社按以下标准扣收业务损失费(包括飞机车船退票费、退房损失费等。下同)和违约金：出发前7天以上，扣团费总额的10%;出发前6-4天，扣团费总额的20%;出发前3-1天，扣团费总额的50%;出发当天，扣团费总额的80%。
2、游客报名后因不可抗力因素(不可抗力是指不能预见，不能避免并不能克服的客观状况，如战争，骚乱、罢工、地震、洪水、恶劣天气等。下同)造成团队无法成行时，旅行社不承当赔偿责任，但应将未发生的旅游费用退还游客。因其他状况必需取消团队行程时，旅行社应如实向游客说明原因，并及早与游客协商另行安排出游，或全额退还游客已交团费并按以下标准赔偿游客违约金：出发前7天以上，赔偿已交团费的2%;出发前6-4天，赔偿已交团费的5%;出发前3-1天，赔偿己交团费的15%;出发当天，赔偿已交团费的30%。
3、游客报名时距出发日期已不够7天，报名后游客要求退团的，游客应按旅行社的实际损失支付违约金。旅行社应在游客报名时将估计的实际损失额如实告知游客。旅行社因自身的原因致使游客不能按约定日期出团的，按已收团费的1%的标准向游客支付违约金。
4、游客如不同意1、2、3所确定的赔偿标准的，在订立本合同时可与旅行社协商，另行约定违约责任的承当标准。
五、有关责任问题
1、旅行社应为游客提供符合确保人身、财物安全必需要的服务，对有可能危及游客人身、财物安全的项目，应当事先向游客作出说明和警示。
2、游客应妥善保管好个人财物，未委托旅行社代管而损坏或丢失的，旅行社不承当赔偿责任。
3、参团人数不够16人时，旅行社可在确保所承诺的服务内容和标准不变的前提下，与其它旅行社共同组团，但须征得游客同意，并由签约旅行社承当责任。对16人(不含小孩)以上团队，由负责出团的旅行社提供全程陪同服务，不够16人的团队不派全陪(双方另有约定者除外)。
4、因不可抗力因素造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社可依据当时的状况作全权处理。如发生费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承当的办法处理。
5、旅途中因故不能按约定行程进行时，旅行社与游客协商达成一致看法后，可对行程表内各项安排临时作适当调整，增加的费用由旅行社承当，如因调整造成服务档次降低或活动内容减少，旅行社按《旅行社质量确保金赔偿试行标准》的规定赔偿游客的经济损失。游客应服从旅行社的安排，否则因此而扩展的损失由游客承当。游客不得以服务质量等问题为由，拒绝登机(车、船)或者采用其他措施强迫旅行社接受其提出的要求。
6、游客在旅途中自行离团或不参加计划内的某项团队活动，均作自动弃权，所缴费用概不退还。因游客的责任造成其本人不能随团旅行，所造成的损失由其本人承当。在旅行中增加合同约定外的项目(包括增加景点、购物、娱乐项目等)，应当事先征得游客的书面同意。
7、导游应为游客提供符合国家和行业标准的服务，游客有责任配合导游工作，遵守团队纪律。如游客有意不守纪律，严重干扰团队正常运转，且不听从劝诫者，旅行社有权取消其随团资格，并扣除已发生的费用和损失费。
8、游客在旅途中因病无法持续旅行时，旅行社应积极协助作出妥善安排，其所交团费，扣除已发生的费用和损失后，剩余部分退还。旅行社不负担其医疗费用。
9、对由于航班延误或取消、第三方侵害等不可归责于旅行社的原因导致游客人身、财产权益受到损害的，旅行社不承当责任，但应当积极协助解决游客与责任方之间的纠纷。
10、旅行社应按国家规定投保旅行社责任险，并向游客推举购买相关的旅游者个人保险。游客在旅途中发生人身或财产意外事故时，按有关部门(如保险公司、交通部门或酒店)的规定处理或交由公安部门查处。旅行社应尽力提供必要的协助。如非旅行社责任的，旅行社不承当事故责任。
11、旅行社的旅游服务质量受旅游质量监督管理所监管，如因团队的服务质量问题造成游客的合法权益受到损害，按照《旅行社质量确保金赔偿试行标准》赔偿。游客合法权益受到损害或者与旅行社发生争议时，可以与旅行社协商解决、或向有管辖权的旅游质量监督部门申诉、或提请仲裁机构仲裁、或向人民法院起诉。