质量功能展开表.docx

QFD常用表式
1.顾客之声表
个人信息
顾客之声
使用环境
1=推测
E =明确
综合数据
WHO
WHAT
WHERE
WHEN
WHY
HOW

2.顾客满意度征询表
项目
性能充足度
顾客满意度
很满意
满意
无所谓
不满意
很不满意

序号
资料
要求质量
质量要素
对应
特性
对应
特性

5.需求质量重要度征询表

问题，您购买时，决定商品或制造厂家的判断基准是哪些，请填在左边的项目中，同时，就各
项对您购买动机的影响程度，
请您在右边的标尺上划图.

完全没影响一般影响很大
成为判断基准的项目
11111

12345
1
_11111

12345
2
1111 _1

12345
3
1」111

12345
4
11111

12345
5
一 11111

12345
6
1 1 1 1 1
，、…、，一一一—123…4 一….5 一 一
上海朱兰质量研究院（JISH）. 3 .版权所有 翻印必究

7
一 11111

12345
8
1III _1

12345
9
1」111

12345
10
11111

12345

6.质量策略划设定表

计
划
质
量

重要度
比较分析
计划目标
重要度

外公司

水
商

需

公
将
重
本

计
绝
求
顾
X
Y
平
品
司
来
要
度
公
司
划
提
高
特
性
对
质
客
内
需
公
公
目
权
量

部
求

标
率
点 八、、
值
权

司
司
值

7.质量表
质量要素展开 需求质量展开

X

8.设计质量设定表
质量要素

重要度

比
较
本公司

其X公司

分
析
他
公 司
Y公司

Z公司

设计质里

9.质量展开表

质量要素

计
划
质

量

展开表

比较分析
计划目标
重要度
需求质量

其他公司

水
商

展开表
\

重
要
本
X
Y Z
计
划
平
品

\

公

提
特

\

度
司
公
公公
目
高
性

\

标

\

司
司司

率
点
八、、

重要度

合计

比
本公司

较
其
X公司

它

分
公
Y公司

析
公
司
Z公司

设计质量