1、QFD常用表式1.顾客之声表个人信息顾客之声使用环境1=推测E =明确综合数据WHOWHATWHEREWHENWHYHOW2.顾客满意度征询表项目性能充足度顾客满意度很满意满意无所谓不满意很不满意序号资料要求质量质量要素对应特性对应特性5.需求质量重要度征询表问题,您购买时,决定商品或制造厂家的判断基准是哪些,请填在左边的项目中,同时,就各项对您购买动机的影响程度,请您在右边的标尺上划图.完全没影响一般影响很大成为判断基准的项目11111123451_111111234521111 _1123453111112345411111123455一 111111234561 1 1 1 1,、,一一
2、一1234 一.5 一 一上海朱兰质量研究院(JISH). 3 .版权所有 翻印必究7一 111111234581III _11234591111123451011111123456.质量策略划设定表计划质量重要度比较分析计划目标重要度外公司水商需公将重本计绝求顾XY平品司来要度公司划提高特性对质客内需公公目权量部求标率点 八、值权司司值7.质量表质量要素展开 需求质量展开X8.设计质量设定表质量要素重要度比较本公司其X公司分析他公 司Y公司Z公司设计质里9.质量展开表质量要素计划质量展开表比较分析计划目标重要度需求质量其他公司水商展开表重要本XY Z计划平品公提特度司公公公目高性标司司司率点八、重要度合计比本公司较其X公司它分公Y公司析公司Z公司设计质量