办公楼物业安全管理服务方案.docx

办公楼物业安全管理服务方案
1、安全管理服务内容
（1）大楼前后门房24小时双岗值班，保证不定期巡查，检查
有无安全隐患，并有书面巡查记录。
（2）进出机关车辆实行登记管理，引导车辆出入，有序停放。
（3）对搬出服务范围的大宗物品要有严格的物品出入登记管理制度。
（4）对进出大楼的来访办事人员提供指引路径服务、并进行安检、登记其详细身份信息。
（5）对大楼电梯、设备房、顶层天台等危险隐患部位，需设置安
全防范警不标志。
（6）对火灾、水浸、电梯困人、治安案件和交通事故等突发事件有应急处理预案（每半年预演一次）。
（7）每月负责联系消
防设备、电梯维保单位进行一次专业保养，并有书面保养、维修记录。
（8）下班后对办公区域全面检查，遇有非本院工作人员滞留办公区的必须彻底清离单位。下班期间未经单位人员准许，非单位人员不得进入办公区域。
2、安全管理服务标准
(1) 严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入管理辖区。
(2) 办公楼环境秩序良好，道路畅通，车辆停放有序，机动车、自行车停车场秩序井然。
(3) 各种消防设施和器材配套合理、更换及时、使用有效。
(4) 能及时发现和处理各种安全和事故隐患，并能迅速有效处置突发事件。
(5) 定期开展消防安全演练，提高消防安全防范技能和意识。
3、安全管理服务策划及管理模式
(1) 管理策划
在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为业主提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适的工作环境。
我公司将从人防、
物防、技防、制防四
个角度入手，全方位
抓好内部治安防范工
作。加大保卫工作力
度，认真贯彻落实“预防为主，管理从严，消除隐患，确保安全”的方针和坚持“谁主管、谁负责”的原则，加强服务辖区的安保工作。
（2）管理模式
1）统一管理标准：严格按照《保安服务管理条例》有关规定及公司各项规章制度执行。
2）统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。
3）统一管理目标“接一项守护任务，创一方文明，保一方平安，树一个品牌/我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“严谨、规范；优质、安全”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，从而提升品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。
4、保安服务的准备
4.1制定服务方案和应急预案
中标后，我公司将根据合同要求，组织有关人员策划、制定服务方案和应急预案，在征得客户单位确认后实施。重大保安执勤方案和应急预案须经上级主管部门批准后，方可实施。应急预案应定期演练和补充修改。
4.2建立联系
（1）建立公司与客户单位的联系。
（2）建立保安队与客户单位主管部门的联系。
（3）建立保安队与当地公安、消防等部门的联系。
(4) 建立公司与派驻到客户单位保安队的联系。
(5) 确定向客户单位征求意见的联系方法。
4. 3装备的配备
根据服务合同和执勤方案，在不违反国家有关规定的情况下配备必需的被装、生活用品、防护用具及交通、通讯设备。
4.4保安员的选用
根据合同，选派符合岗位需要的保安员。保安员的培训以国家有关规定为前提，结合地方行政管理对保安培训机构的培训要求进行,经考核合格后，方可派其上岗。对从事特殊岗位工作的保安员，具备其相关知识和专业技能。
4.5向客户单位派驻保安员
按照合同准时将保安员派驻到客户单位并开展保安服务。
5、门卫服务方案
5.1门卫服务的内容
(1) 门卫员通过对单位出入进行值守、验证、检查登记，维护客户单位的安全。
(2) 查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。
(3) 对出入的人员、车辆及
其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。
（4）指挥、疏导出入车辆，维护出入的正常秩序。
（5）及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。
（6）协助客户单位做好来访人员接待等工作。
5.2岗位要求
（1）着装整齐，语言文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。
（2）熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。
（3）了解门卫区域内的环境状况和安全措施。
（4）熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。
（5）基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。
5.3门卫保安服务的职责
① 对出入客户单位人员的身份、证件和所携带的物品进行检查、登记，防止物资流失，控制外部无关人员进入工作区。
② 对进出车辆、物资进行检查，防止外部将未经客户单位允许的易燃易爆等危险物品运入单位内部，以确保内部设施、人员的安全;防止偷盗及其他物资流失现象的发生。
③ 疏通车辆，清理无关人员，保证大门畅通有序，避免车辆堵塞，抢进抢出，导致秩序混乱发生事故。
④ 发现可疑的人和事，须及时报告客户单位领导，并及时与公安机关联系，并主动做好配合工作。
⑤ 执勤的保安员应将所发现的客户单位在安全防范方面的隐患漏洞，及时通报该单位，建议并协助采取有效措施，尽快清除隐患，堵塞漏洞。
5.4门卫执勤的基本要求
（1）“四勤”
1）眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。
2）脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相互矛盾的地方。
3）腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作让他们离开。
4）手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍，应付差事。
（2）“五要”
1）执行制度要严格。在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解和支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入机要部位，不得徇私情使物资无证出入，不得向他人泄露客户单位的涉秘事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等，更不得包庇放纵犯罪嫌疑人或同犯罪嫌疑人互相勾结，共同犯罪。
2）查验工作要细致。在查验证件与核对进出车辆、物资和人员所携带的物品时要认真负责，仔细观察。门卫保安在执勤中不容忽视任何疑点。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相貌、衣着、行走站立的习惯姿势，以及携带物品的大小形状，车辆的颜色、车型、牌号等，以便为需要调查或围追堵截提供方便。
3）处理问题要灵活。处理问题时要随机应变，要善于区分原则性问题和非原则性问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题则不宜过多纠缠，以免过多牵扯精力，影响对原则性问题的处理。
4）要提高处置紧急情况的能力。在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。
5）要文明执勤。执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人。办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务；不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干么活，不准酗酒吸烟，严禁刁难人、打骂人、侮辱人格、侵犯人权。
文明执勤的一个重要要求是禁用服务忌语，推广文明用语。比如当人员或车辆出入需要验证时应说：“同志，请出示证件，谢谢！”、“同志，请停车验证，这是厂里的规定，请您配合我们的工作，谢谢！”、“对不起，耽误了您的时间，请谅解！”等。
5.5门卫服务操作规程
（1）依据门卫服务要求制定本执勤方案。
1）根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行实施。
2）担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。备有门卫勤务登记簿。
（2）门卫勤务的实施
1）验证
① 逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫2 m~3 m时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全。经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。
② 重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常。对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。
③ 对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。
2）检查
①对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。
②发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。
3）观察
在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。
5.6紧急情况的处置
当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。
5.7门卫勤务制度
（1）交接班制度
1）门卫员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。
2）上岗前的准备工作
接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3）交班
接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
（2）请示报告制度
门卫员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。
（3）勤务检查制度
驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。
（4）勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
6、巡逻服务方案
6.1、巡逻服务内容
（1）保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。
（2）通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。
（3）通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。
（4）对正在发生的不法侵害行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。
（5）检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。
（6）在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。
（7）配备巡逻车，在园区特定防火区域内的消防安全巡逻，与消防控制室监管员共同组成一个值班单元。在控制室发生报警信号时，监管员负责在控制室控制联动设备，巡逻员负责现场查看与误报警解除。
6.2巡逻服务操作规程
（1）制定巡逻方案
1）根据巡逻服务的实际情况，制定巡逻方案、确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。
2）根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。
3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
4）巡逻方案上报主管部门审定后执行。
（2）巡逻前的准备
担任巡逻任务的保安员按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带通讯和报警设备，携带照明用具，配备巡逻登记簿并击打点更器。
（3）巡逻的实施
1）徙步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，实行单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻相结合。在巡逻中，根据的巡逻时间、气候、地形及临时任务的要求等具体情况实施巡逻任务。
2）徙步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。
3）保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。
4）保安中在巡逻时，不得影响客户单位员工的生活、工作。
5）在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
6.3紧急情况的处理
遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中须防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。积极协助抢救受伤人员，并做好保护现场工作。
6.4勤务制度
（1）交接班制度
1）保安员严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。
2）上岗前的准备：接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。
3）交班：接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。
（2）请示报告制度
保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。
（3）勤务检查制度
驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。
（4）勤务登记制度
勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。
6.5岗位要求
（1）执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。
（2）熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。
（3）熟悉与有关部门、人员的联系方式。
（4）熟悉掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。
7、车辆管理服务
7.1车辆管理服务标准
（1）在管辖区域设置行车指示标志，规定车辆行驶路线，指定车辆停放区域，非机动车应实行定点停放。
（2）对进出管辖区域的各类车辆进行管理，维护交通秩序，保证车辆有序通行、有序停放。对出入车辆进行指挥，防止通道堵塞。做好停放车辆的安全监控。
（3）制订车辆管理制度
1）车辆行驶停放要服从管理人员指挥，注意前后左右车辆安全，在规定位置停放，严禁在消防通道等区域随意停放。
2）车辆应遵守指示牌上规定的停车路线、限速、限高等标志及停车场规则，注意往来车辆和行人的安全。
3）内部车辆出入要出示通行证，外部车辆出入辖区时，司机需要自觉出示有效证件，由值班员履行登记手续。
4）车辆带货驶离辖区，必须有相应证明，属贵重、大件物品或搬家物品，必须由业户或物业服务中心办理有关物品放行手续，方可放行。
5）非机动车辆必须按规定的位置停放。
7.2停车场管理规程
（1）出入之控制闸杆必须处于正常状态。
(2)灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情况,如有,则应予以记录并及时处理。
(3) 停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修，可通知当值主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借修理车辆而进行偷车之活动。
(4) 如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知管理处，取得同意后，方可放行。
(5) 遇有其它特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。
(6) 正确指挥交通，勿让出入堵塞。
(7) 发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知领班或主管,然后再通知车主。
(8) 对所停车辆核实停车证并进行数据登记。
(9) 遇违例车辆：如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知领班或主管。
(10) 禁止所有人使用消防栓洗车。
(11) 指引所有驶入停车场的车辆，按车场的规章制度停泊。
(12) 如属临时停放车辆,只可停泊在特定停车位。
(13) 留意车场高度容纳限制，遇有接近限制高度的车辆时，须提醒司机小心驾驶。
(14 )留意车位界限及编号是否清楚。
(15)禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。
（16 ）留意各交通标记是否清晰。
8、安全巡视检查管理方案
（1）安全检查的主要项目
人员安全教育、秩序管理、大型集体活动安全、饮食卫生安全、防盗安全工作、园区周边环境安全、交通安全、防火安全、疏散通道安全、园区附属设施安全、园区财产安全等。
（2）建立安全检查制度，加强秩序管理。
1）成立安全工作领导小组，安全工作领导小组定期对环境安全工作进行检查和督促，各处、室、组负责人和班主任为第一责任人。
2）严肃安全检查报告、整改追源制度。实行安全每天检查报告制，值周领导、值周教师负责检查督促本办公环境安全工作，协调处理安全事务，发现问题及时向上报，对查出的不安全因素要及时报告办公环境领导，并及时整改。对重大问题不报告的或对已报告问题不处理而造成损失的相关人员，将追究相关责任。造成严重损失的，将对相关人员进行行政处分。
3）安全工作领导小组成员定期对办公环境各部门、各班的安全教育工作进行检查、督促、评比，确保安全工作的深入性和持久性。
4）安全检查必须有计划、有步骤地进行，并明确检查内容、重点和方法，促进各项防范措施的落实。电器、电源、用水、库房、微机室、食品卫生、旧建筑物等均为检查的重点部位。严肃安全检查登记制度，检查中不能走马观花，流于形式或出现漏检现象，对查出的各类隐患，要详细记录，对检查中发现的问题，要提出整改意见，尽最大可能当场落实到具体人头上。记录要有检查负责人签字，有关落实情况检查负责人要进行再复查。
5）建立安全大检查和专项检查制度。办公环境坚持每周一检查。每月一次彻底排查。在重要阶段或特殊时期可随时进行专项或全面的抽查。
6）将安全工作列为各处、室、组、班的管理、评估的重要内容。实行安全工作“一票否决制”，凡发生重大安全责任事故的个人及所在处科室一律取消当年评优评先资格。
（2）安全检查日常工作
1）定期对卫生及安全状况进行检查，确保人员的身心健康。严格管理。人员饮水要有专人负责，严禁外人入内。定期对卫生进行检查，坚决杜绝“三无”食品和过期食品在办公环境出售，严格规范进货渠道。对检查出的问题责令限期整改并检查落实情况。对饮食饮水情况有监控措施每月有专项检查。避免发生传染病流行的措施。
2）加强防火和消防工作。电工要定期认真排查各种火灾隐患，经常检查用火点和电源线路，及时维修和更换，添置和保管好灭火设备。发现问题，及时解决落实，如不能解决的要及时向总务处上报情况。
3）对室内剧毒、易燃、易爆药品要妥善保管，严格管理。按要求执行出入库手续，并定期进行查验、清理和登记，实施严格的管理制度。
4）经常对围墙、厕所、树木枝干、老建筑等附属设施进行检查，
凡存在安全隐患的设施要及时修缮，保证使用安全。
5）加强维护和管理，严格执行管理条例规定。注意经常查看各部位的安全状况，特别注意主、间墙是否断裂倾斜，屋面是否平整，下弦与主墙节点支撑处是否稳定，内外墙罩面是否松动脱落。水泥檐面等浮着物有无下落危险。对有危险的部位要及时排除，消除不安全隐患。
6）严禁将疏散门上锁封死，要有专人负责管理，确保疏散通道畅通无阻。
7）严格进出管理。门卫要从严执行来人来客登记制度。禁止闲杂人员进入，防止发生侵害人身安全事件。夜间值班人员要全方位的巡逻，重点部位要重点察看，防止盗窃及影响秩序的事件发生。对值班记录定期检查。
8）要坚持日看、周查、月检制度。办公环境要严格执行安全工作检查登记制度，对每月内发现的问题要认真做好记录，并认真研究，及时采取措施，逐项处理，堵塞漏洞。以保证办公环境安全工作万无一失。
9）安全检查要经常性进行。每日对进行一次全面检查，组织检查组对安全工作进行一次拉网式检查，检查时发现隐患，立即整改，并限期指定专人进行整改，事后落实整改反馈情况。
9、安防监控系统运行管理
9.1设备日常管理与维护
（1）现场监控
1）做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室;
严禁烟火，严禁用湿手或潮湿物品接触设备。
2）严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不允许带电进行硬件的热插拔操作（支持热插拔的硬件设施除外）；不得无故中断监控。
3）严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置障碍，如故意遮挡摄像镜头等。突发停电或系统故障，系统不能正常工作，应立即上报部门主管，由部门主管组织人员修理，排除故障，并安排人员加强所辖区域内的安全巡检，事后做好纪录。
4）定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域；定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。
5）视频监控设备缺陷应及时上报专管员或是电工，专管员或是电工无法处理的，上报设备保全处，由设备保全处领导通知维护人员处理。
6）监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；若启动不成功，应通知专管员处理。
7）遇下列情况之一时应及时上报专管员或是电工，不得私自动手处理：①异常发热；②发出异味；③有异常噪声；④监控图像发生异常；⑤其他无法处理的工作异常情况。
8）定期清理透镜表面，保持镜面清洁；定期清理会遮挡红外对射探测器的障碍物，如树枝、树叶等；定期检查红外对射探测器是否固定牢固等。
9）专管员应熟练掌握各种情况的处置方案，发现安全隐患要积极反应，并迅速上报有关领导，不得延误。
（2）行政监控：
1）监控室须24小时有工作人员值守，负责实时监控；确保视频监控系统正常运行和视频文件有效存储。
2）工作人员不得迟到、早退，当班时不得脱岗；不得睡觉或干与工作无关的事情；不得利用监控室计算机做与监控工作无关的其他事情；不得随意在监控主机系统中安装无关程序、删除系统中的任一程序、改动系统预先设置的参数；不得故意偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私。
3）做好监控室的卫生清洁工作，保持室内干燥通风；设备、布线排列整齐；严禁携带易燃、易爆、有毒或易挥发物品进入监控室;严禁烟火，严禁用湿手或潮湿物品接触设备。
4）严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序；不允许带电进行硬件的热插拔操作（支持热插拔的硬件设施除外）；不得无故中断监控。
5）现场查核关于严禁盗窃、损毁视频系统设施、设备；严禁故意设置障碍，如故意遮挡摄像镜头等。
6）突发停电或系统故障，系统不能正常工作，工作人员应立即上报值班负责人，由值班负责人组织人员修理，排除故障，并安排人员加强所辖区域内的安全巡检，事后做好纪录。
7）定期对所属区域视频镜头灰尘、蜘蛛丝进行清扫，保持视频图像清晰；定期分析各监视画面场景覆盖情况，及时调整所属各视频点监控区域；定期用刷子对主板、接插件、机箱及机箱风扇等进行除尘。
8）视频监控设备缺陷应及时上报部门专管员或是电工，专管员或是电工无法处理的，上报公司设备保全处，由设备保全处领导通知维护人员处理。
9）监控系统运行中如出现死机等情况，应退出后再重新启动；若启动不成功，应通知专管员处理。
10）遇下列情况之一时应及时上报专管员，不得私自动手处理:
① 异常发热；
② 发出异味；
③ 有异常噪声；
④ 监控图像发生异常；
⑤ 其他无法处理的工作异常情况。
9.2图像信息资料管理制度：
（1）使用单位或个人不得擅自复制、提供、传播图像信息资料；不得擅自删改、破坏图像信息资料的原始数据记录。
（2）行政执法人员因执法需要调取、查看和复制视频系统图像信息和相关资料的，应当出示执法证件和执法单位介绍信函，由专管员上报有关领导同意后方可提供。其他单位或个人不予提供视频资料。
（3）对涉及业主单位秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。
10、物品出入、搬运登记管理
（1）为维护物业管理区域业主的财产安全，确保辖区的公共秩序，辖区内的业主或住用人携带物品出入辖区时必须进行登记；
（2）值班人员对携带进入物业辖区的可疑物品应进行盘查、询问，属于易燃、易爆、剧毒等危险性物品严禁进入辖区；
（3）值班人员对携带大件物品出物业辖区的：
① 属业主的，值班人员确属熟悉、认识的登记其情况，并承担由此可能引发的后果后放行；
② 对自称是业主，值班人员不熟悉、认识的，必须核对其业主资料或登记其身份证件后方可放行；
③ 属外来人员的必须登记其身份证件号码等相关内容，进行相关的联系，认证其携带物品合法后方可放行；
（4）值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘问，对未能执行物品出入登记，将给予相应的处罚，造成后果的视情节追究相关责任。
11、夜间巡视检查方案
11.1夜间巡查内容
（1）各办公室门是否锁好，楼内是否有人员逗留。
(2) 机房、设备等运行是否正常。
(3) 是否有火灾等安全隐患存在。
11.2巡视检查方案：
(1) 夜间巡逻的时间是晚10： 00一次日早6： 00，每小时巡逻一次。
(2) 预防和控制巡逻中发生的各种事件、事故和案件的发生。
(3) 检查、发现和堵塞治安防范下面的隐患、漏洞，防止各种治安案件的发生。
(4) 及时发现各种可疑苗头，细心观察、不放过任何疑点，特别注意晚上外出的车辆、行人携带装运的物品。对巡逻部位出现的不正常烟亮、火星、声响、流水等要仔细查看，采取措施及时消除，并及时上报值班人员做好记录，写清时间、地点、性质、主报何人、处理结果。
(5) 发现和制止各种违法犯罪活动，抓获现行违法分子。
(6) 平息巡逻中的各种突发事件和意外事故。警戒和保护各种刑事案件、治安案件、治安灾害事故的现场。
(7) 巡逻人员要佩带通讯工具，保持联系畅通。发现问题及时上报，并做好记录。
(8) 每个班次巡逻不少于两次，间隔2小时一次。发现问题做好记录并向值班领导汇报。
(9) 巡逻值班人员必须严守岗位，不迟到、不早退，值班时间内不睡觉、不干私事;
（10）提高警惕、加强防范，做到勤巡视、勤检查，重点要害部
队亲重点巡查；
（11）发现可疑情况及可疑分子立即盘查，如是犯罪嫌疑人应及时报告并奋力擒拿，夜间巡逻发现不安全因素应尽力排除，做好记录，发现重大情况拨打110或向领导报告；
（12）做好对夜间探亲访友人员的查询和登记工作；
（13）做好夜间车辆进出的登记工作；
（14）做好值班记录和交接手续。
（15）每日坚持巡逻，值班人员负责本班次安全工作，严防火灾等事故的发生。
（16）值班人员应定时对重点部位进行巡逻检查。
（17）值班人员在巡逻检查中，发现有不安全的状况应及时处理，重大问题立即向值班干部及领导报告。
（18）值班人员在巡逻检查中，重点检查公司用电管理是否严格，车辆停放是否符合要求，安全通道是否畅通，歇业以后，门窗是否关好等。
（19）发现初起火灾及时用灭火器材进行扑救，火情严重立即报告公司领导，并及时向消防部门报警。
（20）建立值班巡逻检查台帐。值班巡逻人员在检查后，必须做好巡查值班记录。