国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性2套真题题库及答案.docx

（精华版）最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性2套真题题库及答案
盗传必究
题库一
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
一、矩阵式连线题（共1题，共10分）
1.名词部分
解释部分
A、巴纳德的组织理论认为
F、组织是由许多交迭的、联锁的〃角色组〃所组成的集合体。
B、凯恩的组织理论认为
G、为社会系统由环境所决定的人们的活动、相互作用和人们对环境的
感情等因素构成。
C、系统组织理论认为
H、所有正式组织不论其级别和规模差别多大，均包含共同的目标、协
作的愿望和信息沟通三个基本要素o
D、权变组织理论认为
I、不能用单一的模型来解决所有组织设计问题，只能提出在特定情况
下有最大成功可能的方案。因而使其有别于古典组织理论、行为组织理论和系统理论。
E、组织生命周期理论认为 J、企业组织同人一样具有生命周期，有它的童年、青年、壮年和老年
时期。在组织的不同时期，根据不同的要求，管理人员应该采取相适应的管理方式，渡过危机，向更高级
的管理阶段过渡，以夺取更大的成功。
(1).
A
A-F
B
A-G
C
A-H
D
A-I
E
A-J
(2).
A
B-F
B
B-G
C
B-H
D
B-I
E
B-J
(3).
A
C-F
B
C-G
C
C-H
D
c-i
E
c-j
(4).
A
D-F
B
D-G
C
D-H
D
D-I
E
D-J
(5).
A
E-F
B
E-G
C
E-H
D
E-I
E
E-J

请选择表格两列连线正确的答案:
二、判断题（共11题，共11分）
1.四分图理论认为，哪种行为效果好结论是不肯定的。例如有人认为在生产部门中，效率与“组织”
之间的关系成反比，而与“关心人"的关系成正比。
2.人们在心理上通常会低估他人的工作绩效，高估他人的得益。
3.根据公平理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公平对待的。
4.菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在“不利的”或“有利的”情况下，将是最有效的领导

12/11

者。
5. 人的行为是在外力的作用下引发的。
F X
6. 工厂的车间、班组、科室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式群体。
F X
7. 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。
F X
8. 研究人员发现个人的才智.管理能力.首创性.自信以及个性等与领导的有效性没有关系。
F X
9. 勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。
F X
10. 如果作业比较复杂，而旦人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时则往往发生 社会抑制作用。
T V
11. 工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，同质结构的群体可能达到最高的工作效率。
T V
三、单选题（共15题，共30分）
1. 对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格属
于什么类型？（ ）
D参与式
2. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成
绩。这种行为反应是（ ）
B升化的行为反应
3. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近, 公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看, 你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于：
C总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理
4. “炳”能测量环境的什么特性？（ ）
B有序性
5. 如果你是一个公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：
D正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导。
6. 具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（）
C天才
7. 某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱 给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）o
C公司没有做到奖人所需、形式多变
8. 当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（）
A高凝聚力高生产率
9. 除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分权程度的标志还 有：
C低层次决策实施所涉及的费用数额
10. 如果你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力？
B直线人员
11. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉 属于：
B晕轮效应
12. 要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理却没有单一模式的结构设计理论是（ ）
D自由型组织结构
13. 当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性 或消除该行为，这种强化方式是（）
A惩罚
14. 由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分 工的群体属于：（）
B正式群体
15. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（）
B霍桑试验
四、多选题（共6题，共18分）
1. 人的行为特征有（）
A自发的
B有原因的
C有目的的
D持久性的
E可改变的
2. 按照占优势的心理机制来划分，可把性格分为：（）
A理智型
C情绪型
D意志型
E中间型
3. 下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（）。
B计时工资
D月度奖
E年终分红
4. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前写字楼租户272家，公寓租户426 家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部 门。物业部门设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物 业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化或部门划分形式？
A职能部门化
B顾客部门化
5. 人们在群体中可以获得的需要和满足有（）
A安全需要
B情感需要
C尊重和认同需要
D完成任务的需要
6. 根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有（）。
A工作木身的特点
B责任感
C提升和发展
五、案例选择题（共1题，共16分）
1. 王安电脑公司
王安电脑公司曾是美国IT企业界的一颗闪亮的明星。美籍华裔科学家、企业家王安在美国波士顿创 办了一家驰名世界的“王安电脑公司”，他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到拥有 3万多名员工，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给 他带来荣誉和地位，还给他带来了 16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程， 寻找他的成功秘诀之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办 事果断，憧得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。该公司人 才济济，有善于经营的副经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传渠，有主管亚太地区销售工作的销售部 经理庄家骏等等。正因为如此，仅1952年一1983年每年的营业额以40%—50%的速度增长，到了 1982 年经营额高达10亿美元之多。……王安公司就是这样在发展着，并以此丰富自己的成功经验。
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
（1） .请你根据西方人性假设理论来判断，王安把公司中的员工看作是（）
C自我实现的人
（2） .王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（）
B聘用
（3） .当一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租 房协议发生冲突时，王安是如何处理的？（）
D该工程师完成工作后可用王安私人别墅度假
（4） .如果用M（积极性的高低）=E（期望值）？V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中的 变量和关系是什么？（）
D M、E、V都是变量、M=E. V是关系
主观题
六、案例分析题（共1题，共15分）
大连三洋制冷公司的企业文化建设
主管大连三洋制冷公司企业文化建设的王东经理曾说：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企 业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化 建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司在成立伊始时，作为企业的 经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。公司刚 成立时，人员来自社会各个方面。有的公司员工是下岗后被招聘来的，有的是应届大中专毕业生；还有的 是国有企业派来的技术和管理骨干。他们每个人都具有不同的行为规范，也有着不同的价值理念。那么在 这种情况下，如何使我们公司的管理走上正轨呢？当时我们借鉴了国有企业中被实践证明了的一些有效的 管理经验，也借鉴了国外一些先进的管理思想和管理方法有效地结合起来，做好员工的思想工作，就是说 做好企业文化建设。首先，公司针对方方面而不利的因素，开始注重制度文化建设，并设定了严格管理、 降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员 工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。……三洋公司近几年的发展充分 证明了这样一个道理。
问题：
1、 什么是组织文化？大连三洋制冷公司的企业文化是怎样构成的？
2、 大连三洋制冷公司的企业文化对公司的经营管理起到什么作用？
3、大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们了什么？（试题分值:15分）
参考答案：（要求引用理论准确，逻辑清晰，将理论联系案例中的实际情况进行分析，自圆其说；评 卷者可以依据参考答案，酌情给分。每个小问分析观点正确符合要求者给5分，本题共15分。）
答：1、组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、 价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。大连三洋制冷公司的企业 文化从物质层、制度层和精神层三个层而上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业 道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化。
2、 大连三洋制冷公司的企业文化具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射 功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建 设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为木的企业文化的人本管理有效循环。
3、 大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，做好组织文化的建设工作，是一个组织可 持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化, 员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价 值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。 要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化 的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行 详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位白我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼 和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职 工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方 而，而且也是最有效的方法。
题库二
试卷总分：100 答题时间：90分钟
客观题
一、矩阵式连线题（共1题，共10分）
1.名词部分
解释部分
A、感觉
F、是当前直接作用于感觉器官的整个客观事物在大脑中的反映。
B、知觉
G、是知觉主体的一种特殊的社会意识，它影响着主体的心理活动，调节主体
的社会行为。

C、社会知觉
H、既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时又包括对自己的目标与发展途
径的认识。

D、自我知觉
I、是人脑对客观事物个别属性（如颜色、声音、气味等）的反映，通过它可
获得事物的个别属性的知识。
E、错觉 J、当个体对客观事物的认识，由于观察的角度不同，或得到的信息不够全面,
不充分时，就会使知觉产生错误的结果。
请选择表格两列连线正确的答案：
(1).
A
A-F
B
A-G
C
A-H
D
A-I
E
A-J
(2).
A
B-F
B
B-G
C
B-H
D
B-I
E
B-J
(3).
A
C-F
B
C-G
C
C-H
D
c-i
E
c-j
(4).
A
D-F
B
D-G
C
D-H
D
D-I
E
D-J
(5).
A
E-F
B
E-G
C
E-H
D
E-I
E
E-J
二、判断题（共11题，共11分）
1. 组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。
F X
2. 问卷调查法属于组织行为学研究方法的实验法。
F X
3. 如果作业比较简单，而且人们能熟练地完成作业，当有别人在场观察时会发生社会抑制作用。
F X
4. 血液占优势的属于粘液质气质。
F X
5. 强化理论是基于这样的假设：受到奖励的行为会重复进行、而招致惩罚后果的行为会更加趋向于 重复发生。
F X
6. 群体规模越大，工作绩效越高。
F X
7. 根据特质论，研究者认为只要找出成功领导人应具备的特点，在考察每个组织中的领导者是否具 备这些特点，就能判断他是不是一个优秀的领导人。
T V
8. 黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。
F X
9. 根据期望激励理论，只要增加职工的工资就能提高他们的工作积极性。
F X
10. 在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。
F X
11. 领导者的权力主要来自于职权。
F X
三、单选题（共15题，共30分）
1. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）
C妥协
2. 被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（）
B霍桑试验
3. 某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（ ）
C可能高也可能低
4. 帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（ ）
A社会功能
5. 谈话法属于组织行为学的哪种研究方法？（）
B调查法
6. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的最能体现较为分权的做法？
C更多、较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
7. 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉 属于：
B晕轮效应
8. 组织中的成员在下述哪种情况下形成的群体具有最强的凝聚力？
C处于专制领导之下，拒绝专制领导的被领导者们所组成的群体
9. “途径一目标"理论是（）提出的
B豪斯
10. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（ ）
A经济人
11. 在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（）
A强制
12. 某大型证券公司将其所有活动组成银行部、一级市场部、二级市场、行政业务部等部门。其中， 行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将要今后5年内，在 全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见：
D该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构。
13. 某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样 做法最有可能产生的后果是什么？
B优秀工程师由于意识到了自已的价值而产生跳槽思想，差一些的则会留在企业
14. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（
C 1 0 0 0 ——4 5 0 0 0 人
15. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富 的知识。这类环境是（）
D复杂一动态环境
四、多选题（共6题，共18分）
1. 组织行为学的两重性来自于（）
A管理的两重性
B人的两重性
D多学科性
2. 概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（）
A政治素质
B知识素质
D能力素质
E身心素质
3. 麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有（）o
A成就需要
B生存需要
D权力需要
E归属需要
4. 人际关系的发展趋势是（）
A社会性增强，白然性减弱
B自主性增强，依附性减弱
C平等性增强，等级性减弱
D开放性增强，封闭性减弱
E合作性增强，分散性减弱
5. 矩阵组织也称为“非长期固定性组织”，它的组织结构的优点是:
A加强了横向联系，专业设备和人员得到了充分利用。
B具有较大的机动性。
D促进各种专业人员互相帮助，互相激发，相得益彰。
6. 组织行为学的研究方法包括（）
A调查法
C实验法
D个案研究法
E观察法
五、 案例选择题(共1题，共16分)
1. 北京雪莲羊绒有限公司的先进人物
北京雪莲羊绒有限公司的科技人员苗晓光，是公司先进人物中的典型代表。他从学校的校门出来，就 进了工厂，那么在企业里他就有一种追求，就是要用他在学校里面的所学，结合生产的需要，结合因为中 国是个羊绒的大国，不仅仅是资源大国，也是一个生产大国，如何要把自己的所学，结合实践要发明创造 出最好的分梳技术，这样一种抱负，这样一种追求，激励他将近6年的时间内，在研制小组的领导下，发 挥了他自己的特长，终于在95年，我们取得了突破性的进展，获得了专家鉴定，就是这项工艺BSLD-95 的工艺技术，获得九十年代国际先进水平的这样一个评价。苗晓光自己曾说“作为一名知识分子，在企 业里想干一些事，象我们这样一些从学校毕业以后到基层工作的人，对自己来讲人一辈子要能干出点贡献。 反正我是这么想的，其实事上也是这样，因为一个人要想干成一件事，没有企业领导的支持，没有周围人 创造的环境条件，要干成点事也很难，象我们这个项目就是这样的，所以历时有6年。……你看这里而房 子的格局都是好的，不仅是在住房上领导给了奖励，而且在工作的其他方面，如：晋级、职称，还有工资 待遇上也给了相应的奖励，我想我不能辜负领导对我的奖励，对自己来说也不能辜负一个知识分子在工作 上应该更努力的工作，主要是为企业做出新的贡献。”
请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选择：
(1) .苗晓光认为“对自己来讲人一辈子要能干出点贡献”，根据马斯洛的理论，从苗晓光在北京雪 莲羊绒有限公司的先进故事中可以看出，他在哪方而的需要更强烈一些？()
D自我实现需要
(2) .麦克利兰认为希望干出一番事业的人，是具有哪种需要的人？()
B成就需要
(3) .赫兹伯格认为，激励员工的关键在于()o
C设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
(4) .根据弗鲁姆的期望理论，北京雪莲羊绒有限公司的李总对小苗的科研成功设置的效价是什么？ ()
C精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励
主观题
六、 案例分析题(共1题，共15分)
杨利平糯米美食厂
杨利平本是莹县杨家村的一位普通农民，不过人们早就知道他有一种祖传绝招——烹制一种美味绝伦 的糯米甜品——杨家八宝饭。他自称是这绝技的第五代传人，早在清朝道光年间，他祖宗所创这种美食就 远近闻名，而旦代代在本村开有一家专卖此种八宝饭的小饭馆。他的父亲在解放初期还开着这祖传小饭馆, 那时才十来岁的杨利平已时常在店前店后帮忙干点活了。后来农村合作化与公社化，再后来他爸病死，饭 馆不开了，他成了一位普通的农民，人家似乎已不知道他居然还保留了那种绝技。上个世纪80年代，改 革之风吹来，杨利平丢了锄把，又办起了 “杨家店”，而他做的八宝饭决不亚于他的祖上。由于生意兴隆, 他很快发了。开头是到邻村去开分店，后来竟把分店开到县城乃至省城去了。1987年，不知是他自己出 的还是别人给他提出的主意，他就在本村办起了杨利平糯米美食厂，开始生产“老饕”牌袋装和罐装系列 糯米食品来了。由于其独特风味与优秀质量，牌子很快打响，不说本县，连省里许多市县都很畅销，市场 上产品供不应求。……厂里干部和职工对此反应不一，有人赞扬杨厂长有原则性；有人则认为他认死理, 顽固不化。
问题：
1、 根据组织结构理论，杨利平的糯米美食厂采用的是什么类型的结构？它有何优缺点？适合于什么 样的环境？
2、 根据案例请指出表哥汤正龙建议的工厂结构是种什么类型的组织结构？
3、 汤正龙建议的组织结构有何优缺点？
（试题分值：15分）
答：1、根据组织结构理论便能发现，杨利平的美食厂采用的是一种职能制（或直线职能制）组织结 构。它的优点是能充分发挥各部门的专业管理作用，对本部门的生产、技术和经济活动进行有效的组织和 指挥，以适应现代工业生产技术和管理分工的要求；缺点是科室和车间人员的职责和权限难以明确划分， 许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于企业大规模生产。这种组织结构比 较适合于企业成立和发展的初期o
2、 表哥汤正龙认为如果陆家蚊香厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改 组该厂结构，在总厂的领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算的部门。他建议的产品型结 构其实质是一种事业部制组织结构。
3、 汤正龙建议的这种事业部制组织结构的优点是便于组织专业化和实现组织内部的协作；最高管理 部门可以摆脱日常行政事务，成为坚强有力的决策机构，同时各事业部白成系统、独立经营、独立核算， 可以发挥灵活性和主动性；各事业部之间有比较、有竞争，可以促进事业的发展；生产与销售可以直接联 系，供求关系可以很快得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部的经理能从整体观点来组织 这一部门的各项业务，受到全面的考验，从而有条件提升到最高部门，这是培养和训练管理人才较好的组 织模式。缺点是：机构重复，容易造成管理人员浪费；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互 换困难，相互支援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个企业的整体利益。