电商仓库管理制度-收货、领用、订单发货、盘点工作流程.doc

仓库工作制度
一、仓库管理制度
仓库为公司货物销售体系的重要组成部分，为了进一步强化仓库的管控，建立完善的操作流程，明确岗位职务及责任。提升各职能的工作效率，减少以至杜绝出错率和客户投诉率。
　　1、仓库是货品保管重地，除仓库管理人员和因工作必需要的有关人员外，任何人未通过许可不准开门进入仓库；
　　2、因工作必需要进入的人员〔除仓管员外〕，任何人不可独自进入仓库，须有仓库相关人员陪同；
　　3、任何进入仓库人员不得携带火种，嘻戏打闹，乱踢乱扔仓库任何物品；
　　4、任何进入仓库人员不得私自拿取仓库货品，必需服从仓库人员的管理，严禁杜绝偷盗行为；
5、对违反以上规定者将视情节轻重给予处罚。
二、商品入库制度
商品入库制度是为了确保采购商品的质量、数量，及时有效地掌握库存动态，所办理的完备的入库手续。
　　1、商品入库时必需要登记；日期、名称、数量、品种规格、单价；食品、化妆品、保健品必需记录有限期；
　　2、商品入库时，仓管员须开箱检验所购商品的数量、名称、规格 ，并对查验的商品进行验收签字确认；
　　3、货物入库时，应对入仓的商品进行分堆归类码放整齐，物品装卸要轻拿轻放，杜绝不安全因素。以便于核对数量并检查商品质量，并做到商品合格的入库不合格的拒绝入库的原则〔注意每次入库后都要做好室内的卫生清洁工作〕。
三、商品领用制度
　 1、货物出库时要严格按照制度办理，手续不全不可出库，如有特别原因，必需直接上级签字；
2、货品领用执行按单领取，在领取时要凭报事单上的内容领用相关货品，按“推陈出新，先进先出〞的原则，一盘底，二核对，三发货，四减数的原则，并在账单上做好登记；
3、员工在无单领用时：必需经部门上级同意方可，并在账单上做好登记；
4、如领用的货品在使用过程中有剩余的状况，领用人应将多领货品退回仓库，仓管人应认真进行核对登记；
5、如在紧急状况下，可先进行领用，打收条事后补办相关手续相冲减；
6、领用商品时；必需由部门负责人进行领用。
四、货品盘点制度：
　 商品盘点制度是为了确保公司的商品与帐面、管家婆系统相符，确保公司商品的使用正规化，是确保资产不流失的有效方法，并为二次采购提供重要信息依据。
　　1、为及时反映商品的数量及使用状况，配合编制申请采购计划，节约使用资金，仓管员每周对使用的易耗品〔包括打包易耗品〕进行盘点一次；
　　2、仓管员在盘点过程中要制订常发商品的最低储存量，数量不能把握的须与相关人员沟通，共同制订最低储存量，依据库存量向公司领导提出申购计划，避免物资积压所造成的浪费资金，更要避免物资短缺而影响正常工作的展开；
　　3、仓管员应做到仓库内的各种商品做到帐、货物、卡三相符，并防止货品过多，过少，损坏或受损等状况。　
五、订单发货流程：
1、制单员准确打印各平台天天交易成功的发货单、快递单〔确保每5点之前的订单都能正常打出、点击物流配送〕；
　　2、配货员依据订单信息进行单笔订单的配货；
3、配货过程中，发现商品批号、规格与实际商品不一致时及时汇报并与商品对接人员协调沟通，共同维护库存准确性；
4、配货过程中能够对所做的工作及配好的货物的准确性负责；　　
5、配货员配好每一笔订单必需通过验货专员二次审核方可包装；
6、验货员检查快递单与订单是否匹配，确保信息正确；对验货完的产品进行打包操作；
7、负责抽取底单，对快递单进行分类储存，方便售后查询底单；
8、天天自我检讨反省，不断探究提升配货准确率与工作效率的办法；
9、对提升配货准确率与拣货效率的方法、措施及公司各项规章制度、作业流程优化有建议权。
六、仓库管理员的使命：
1、对仓库内存放的易燃易爆、易碎货品必需采用相应措施，符合消防、安全规定，确保产品的安全；
2、强化库房的管理，落实防火工作及卫生清洁，严禁烟火，确保库存商品不损坏，摆放合理，整齐美观；
3、仓库内不得存放私人货品，如确实必需要临时存放必需经部门领导同意方可；
4、库管人员要对库房所放货物做到：物品准确入位，货物与帐面相符无误，发现破损货物要及时挑出并依据公司规定妥善处理；
5、记帐要字迹清楚，要做到日清月结不积压，月报要及时；
6、每月月末当日，要进行月终盘点，盘盈盘亏均要仔细核查，如有问题要及时上报，不准瞒报，以便做到帐、物、资金要一致；
　　7、负责产品的分类摆放以及产品库存量及时向上级反馈表单信息，以便及时备货、囤货；
　　8、负责产品的出入库管理，做到凭单出入库；
　　9、合理规划仓库产品的摆放以及库位的管理；
　　10、仓库出现异常在自己处理不了的状况下〔缺货、安全隐患等〕，及时汇报；
11、处理退货登记及售后的补发，退货产品入库，影响二次销售的次品的退货登记并申报领导做账、做平库存〔错发，漏发，补发，退货，送人；处理〕或者申请退回厂家；
　 12、退货、不影响二次销售产品的经上级领导签字，方可接收入库登记；
　 13、依据销售状况，依据管家婆系统统计制作月商品销售表、备货表格，每月底上报；
　 14、库管人员要做到“三勤〞：勤开关〔电源〕，勤整理〔货物〕，勤关门。

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