现代仓储管理案例：海尔公司的仓库规划设计与应用研究.doc

海尔公司仓库规划制定与应用研究
依据仓库的基本原理及储存功能基本分析，对客户的必需求，反映，市场的变化状况企业的业务流程发展模式或全新的概念，全新思路的革新，仓储分布的具体位置货物的主要流量分析变化水平，货区货位的设置加以系统调查研究，并以现代配送管理理念提出策略。
实训方式：
采纳数据比例方式，收集相关资料，依据市场调查和侧面观察的方法。
实训步骤：
1、对海尔公司进行初步查看有关资料，及其有关同行业的资料进行对照，分析研究报告。
2、进行更进一步的网络收寻，核对其资料的稳定性、真实性及复合客观性。
3、对上述所调查的资料进行深入的研究，找出问题，解决问题实现一个量的质变。对仓库的规划制定与仓储能力进行分析，看是否能满足市场的必需求。找到最复合海尔公司的仓库模型。
4、对所核实的资料进一步有效的进行管理、整理，完成报告，仓库优化必需要合计信息系统升级。
全文目录
一、海尔公司简介 1
二、仓库的概念 2
三、有关海尔的配送成本 4
四、海尔现代物流创造的奇迹 5
五、仓储管理规定 6
〔1〕物料收货及入库 6
〔2〕物料出库〔出库领料〕 7
〔3〕仓库工作作风及态度 7
〔3〕仓管员应具备的能力 7
六、现有的问题分析 8
七、依据所学知识对其问题提出建议 8
八、心得体会 8

一、海尔公司简介
海尔是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。20年前，这还是一家通过引进德国冰箱生产线来制造中国冰箱填补国内冰箱空白的小企业，20年后，它已经发展成为全球拥有20个生产工厂，年生产能力超过1000万台的冰箱、冷柜生产企业，是全球最大、最先进的冰箱制造商之一。海尔制冷产品系统生产基地位于青岛经济技术开发区海尔工业园内，是海尔集团的骨干企业，并带动了中国冰箱、冷柜行业的发展。经过二十年的发展，海尔冰箱、冷柜已在国内设有7个生产事业部。冰箱中一事业部、中二事业部、特种冰箱事业部、海外冰箱事业部、大连海尔冰箱、贵州海尔冰箱以及冷柜事业部。近几年，随着海尔国际化步伐的不断迈进，海尔冰箱还在美国、意大利、巴基斯坦、突尼斯等13个国家建立了海外工厂，实现了本土化制定、生产和销售。
近年来，面对竞争激烈的制冷市场，海尔始终保持以创国际名牌为导向的国际化战略，并将本土化制定作为拓展海外市场的突破口，取得了举世瞩目的成就。2004年前三个季度在国内市场的推动和国际市场的开拓上实现了高速增长，各项经济指标提前3－4个月超去年同期。如今，海尔利用设在世界各地的六个制定分部，十个制定中心为不同的消费者制定制造不同的产品，所以海尔冰箱、冷柜受到世界各地消费者的普遍欢迎。海尔已在世界各地设立了469个专营商，36000个营销网络，产品覆盖了全球100个国家和地区。
到目前为止，海尔已基本实现了“三分之一国外销售〞的战略目标，其海外生产基地的建设正在向全世界范围扩张，海尔冰箱公司的国际化版图已呼之欲出。
二、仓库的概念
依据中华人民共和国国家标准《物流术语Logistics termsGB/T18354-2001》中5.1，仓库是保管，储存物品的建筑物和场所的总称。仓库是从事储存、包装、分拣、流通加工、配送等物流作业活动的物流节点设施。传统仓库管理，一般依赖于一个非自动化的、以纸张文件为基础的系统来记录、追踪进出的货物，完全由人工实施仓库内部的管理，因此仓库管理的效率极其低下。对此，我们利用基于ZIGBEE无线射频技术的仓库智能管理系统，该系统能够加强库房作业的准确性和快捷性、减少整个战备物资出入库中由于管理不到位造成的非法出入库、误置、偷窃和库存、出货错误等损失，并最大限度地减少储存成本、确保战备物资的安全。利用系统的库位管理功能，更可以及时掌握所有库存战备物资当前所在位置，有利于确保战备物资的安全及提升仓库管理的工作效率。
1、库房是公司物资供应体系的一个重要组成部分，是公司各种物资四周储备的环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。它的主要任务是：保管好库存物资，做到数量准确、尽量准确规模和服务范围、质量完好、确保安全、收发迅速、面向生产、服务周到、降低费用、加速资金周转。
2、仓库建设规划的内容：确定仓库网点的数量、规模及服务范围；确定备选库址；仓库库区平面规划制定；仓库建筑类型及数量确定；仓库设备类型及数量确实定；仓库技术作业流程确定；仓库建设投资及运行费用的猜测。
计划如下：
一号一位：
库房库管员对库存、代保管、待验材料，以及设备、容器和工具等富有经济责任和法律责任。因此做到人各有责、物各有主、事事有人管。物资的存储管理，原则上以物资的属性、特点和用途规划设置存储区域，凡是吞吐量大的落地堆放，周转小的用货架存放；落地堆放以分类和规格的次序排列编号，上架的以分类定位编号。
流动为先：
保管物资要依据自然属性，合计存储的场所和保管常识加以处理，强化保管制度，务必使公司财产不发生责任损失。同类物资堆放，要合计先进先出，发货方便，留有余地。
重物下置：
库房设置要依据生产必需要和厂房设备条件统筹规划，合理布局；内部要强化经济责任制，进行科学分工，形成物资分类管理的确保体系；业务上要执行工作质量标准化，应用现代管理技术和ABC分类法，不断提升库房管理水平。
竖直存放：
按“推陈出新、先进先出、按规定供应、节约用料〞的原则发料。常备用料，凡属于可以分割折零的，本着节约用地的原则，都应折零存放，力争为公司减少挤压废品，利益最大化。
海尔的仓库具体有：名称管理，入库管理，出库管理，报表管理等，如图所示：

海尔建立了2个现代智能化的国际化中心立体仓库及自动化物流中心，该物流中心以用户的定单信息为核心，通过对物流信息管理手段的实施，对库存进行有效控制，实现JIT按单配送模式，彻底消除资源浪费。海尔的仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来生产必需的物资，也就是按定单来进行采购、制造等活动。古代商人有句话叫“货不停留利自生〞，海尔物流就是通过“零停留〞的物流运转从根本上消除了呆滞物资和库存。两个物流中心在硬件上成功的集成国际领先水平的穿梭车、堆垛机、LGV等先进技术，实现了激光导引、无线扫描、语言监控等技术，使其浮现“两高两零〞的特点：高速、高效、零库存、零流动资金贷款。物流中心通过信息化加快了物品流动速度，目前物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于一般平面仓库的30万平方米，同样的工作，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少必需要上百人，这样既提升了经济效益，又提升了社会效益。而且海尔物流整合以来，仓库面积减少90%，库存资金减少77%，不但节约了物流费用，而且也大大节约了社会流动资金。
海尔合计到了市场变化状况，还特此做出了具体的报告〔数据仓库〕，引进了先进的技术，强化信息化，不断的积存经验，时时革新提升企业的竟争力。如图所示：

三、有关海尔的配送成本
海尔物流的配送是集货、分拣、配载、包装、组配及加工等一系列活动的集合。它包括:流通加工费用, 配装费用, 分拣费用, 营运间接费用, 车辆费用等费用。企业内部的库存管理将实施JIT管理，增加批次减少批量，以库存速度替代库存水平。在进行ABC分类分析的基础上，成品将实施配送必需求计划(DRP)，并利用先进的资源管理系统实施企业内外部物资的统一配送战略，仓储配送事业部承当降低库存成本并对制造系统进行物流确保。
集团将对企业内部的运输资源进行整合重组，按照物流一体化的策略构建运输事业部，统一协调控制运输业务。
海尔物流改革，依托基础资源，邀请专业物流公司协助确定企业物流系统制定方案，成立专家物流委员会，借力发展。

四、海尔现代物流创造的奇迹
海尔在连续16年保持80％的增长速度之后，近两年来又悄然进行着一场重大的管理革命。这就是在对企业进行全方位流程再造的基础之上，建立了具有国际水平的自动化、智能化的现代物流体系，使企业的运营效益发生了奇迹般的变化,资金周转达到一年15次，实现了零库存、零运营成本和与顾客的零距离，突破了构筑现代企业核心竞争力的瓶颈。
〔1〕海尔现代物流从根本上重塑了企业的业务流程，真正实现了市场化程度最高的定单经济
海尔现代物流的起点是定单。企业把定单作为企业运行的驱动力，作为业务流程的源头，完全按定单组织采购、生产、销售等全部经营活动。从接到定单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程，现代物流过程也就同时开始。由于物流技术和计算机管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送、JIT分拨物流来实现同步流程。这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的定单。目前，海尔集团平均天天接到销售定单200多个，每个月平均接到6000多个销售定单，定制产品7000多个规格品种，必需要采购的物料品种达15万种。由于所有的采购基于定单，采购周期减到3天；所有的生产基于定单，生产过程降到一周之内；所有的配送基于定单，产品一下线，中心城市在8小时内、辐射区域在24小时内、全国在4天之内即能送达。总起来，海尔完成客户定单的全过程仅为10天时间，资金回笼一年15次〔1999年我国工业企业流动资本周转速度年均只为1.2次〕，呆滞物资降低73.8％。张瑞敏认为，定单是企业建立现代物流的基础。如果没有定单，现代物流就无物可流，现代企业就不可能运作。没有定单的采购，意味着采购回来就是库存；没有定单的生产，就等于制造库存；没有定单的销售，就不外乎是处理库存。抓住了定单，就抓住了满足即期消费必需求、开发潜在消费必需求、创造崭新消费必需求这个牛鼻子。但如果没有现代物流确保流通的速度，有了定单也会失去。
〔2〕海尔现代物流从根本上改变了物在企业的流通方式，基本实现了资本效率最大化的零库存
海尔改变了传统仓库的“蓄水池〞功能，使之成为一条流动的“河〞。海尔认为，提升物流效率的最大目的就是实现零库存，现在海尔的仓库已经不是传统意义上的仓库，它只是企业的一个配送中心，成了为下道工序配送而暂时存放物资的地方。
建立现代物流系统之前，海尔占用50多万平方米仓库，费用开支很大。目前，海尔建立了2座我国规模最大、自动化水平最高的现代化、智能化立体仓库，仓库使用面积降仅有2.54万平方米。其中一座坐落在海尔开发区工业园中的仓库,面积1.92万平方米，设置了1.8万个货位，满足了企业全部原材料和制成品配送的必需求，其仓储功能相当于一个30万平方米的仓库。这个立体仓库与海尔的商流、信息流、资金流、工作流联网，进行同步数据传输，采纳世界上最先进的激光导引无人运输车系统、机器人技术、巷道堆垛机、通信传感技术等，整个仓库空无一人。自动堆垛机把原材料和制成品举上7层楼高的货位，自动穿梭车则把货位上的货物搬下来，一一放在激光导引无人驾驶运输车上，运输车井然有序地按照指令再把货送到机器人面前，机器人叉起托盘，把货物装上外运的载重运输车上，运输车开向出库大门，仓库中物的流动过程结束。整个仓库实现了对物料的统一编码，使用了条形码技术、自动扫描技术和标准化的包装，没有一道环节会使流动的过程梗塞。
海尔的流程再造使原来表现为固态的、静止的、僵硬的业务过程变成了动态的、活跃的和柔性的业务流程。未进行流程再造前的1999年，海尔实现销售收入268亿，库存资金15亿元，销售资金占用率为5.6％。2000年实现销售收入406亿元，比上年超了138亿元；库存资金降为7亿元，销售资金占用率为1.72％。今年海尔的目标是把库存资金降为3个亿，销售资金占用率将降到0.5％左右，届时海尔将基本实现零库存。在海尔所谓库存物品，实际上成了在物流中流动着的、被不断配送到下一个环节的“物〞。
〔3〕海尔现代物流从根本上打破了企业自循环的封闭体系，建立了市场快速响应体系
面对日趋激烈的市场竞争，现代企业要占领市场份额，就必需以最快的速度满足终端消费者多样化的个性必需求。因此，海尔建立了一整套对市场的快速响应系统。一是建立网上定单管理平台。全部采购定单均由网上发出，供货商在网上查询库存，依据定单和库存状况及时补货。二是建立网上支付系统。目前网上支付已达到总支付额的20％，支付准确率和及时率达100％，并节约近1000万元的差旅费。三是建立网上招标竞价平台。供应商与海尔一道共同面对终端消费者，以最快的速度、最好的质量、最低的价格供应原材料，提升了产品的竞争力。四是建立信息交流平台，供应商、销售商共享网上信息，确保了商流、物流、资金流的顺畅。集成化的信息平台，形成了企业内部的信息“高速公路〞，架起了海尔与全球用户资源网、全球供应链资源网和计算机网络的桥梁，将用户信息同步转化为企业内部信息，以信息替代库存，强化了整个系统执行定单的能力，海尔物流成功地运用电子商务体系，大大缩短了海尔与终端消费者的距离，为海尔赢得了响应市场的速度，扩展了海尔产品的市场份额。在国内市场份额中，海尔彩电占10.4％，冰箱占33.4％，洗衣机占30.5％，空调占30.6％，冷柜占41.8％。在国际市场，海尔产品占领了美国冷柜市场的12％、200升以下冰箱市场的30％、小型酒柜市场50％的市场份额，占领了欧洲空调市场的10％，中东洗衣机市场的10％。目前海尔的出口量已经占到销售总量的30％。
五、仓储管理规定
〔1〕物料收货及入库
必需严格按照〞仓库单据作业管理流程〞中有关“收货确认单〞的流程进行作业。 采购将“送货〞给到仓库后，仓库人员必需要将货物放到仓库内部，不同意放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，下班后必需将货物检查放在仓库内部。收货时必需要求采购人员给到“送货单〞，没有时必需要追查，直到拿到单据为止，并填写入库单。仓库人员负追查和保管单据的责任。
所有产品入库确认必需仓库人员和采购共同确认。新产品尤其必需要共同确认。新产品必需要仔细核对物料的产品描述，以避免出错。仓库与采购共同确认入库单物料数量时，如发现如送货总单上的数量不符，应找相应采购签字确认，由采购联系处理数量问题。物料摆放必需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特别状况必需要在2小时内进行整理归位。原则上当天收货的物料必需要当天处理完毕。不测试的当天安排点数，进行“入库单〞入库信息的统计，点数入库。生产技术部测试借料必需登记借料数量及规格产品名称、且必需要注明该物料是采购的最近入库物料还是库存物料，以便后续确认累计入库数量。测试检验完成后归还仓库必需要点数确认，且必需要将良品和不良品进行区分放在指定区域。仓库入库人员必需严格按照规定对每一个入库单入库物料进行数量确认，即是确认登帐入库数量和实际入库数量是否相符，不符合的必需要追查原因到底和解决完成。〔有借料的必需要见到产品借用单据，测试坏的必需要补单且不能登帐入库，如登帐入库必需要开“退货厂通知单〞扣除等同入库数量〕。入库物料必需要摆放至指定储位。“收货确认单〞必需要按流程要求先给仓库入库人员确认登记再给到仓库主管签字后才干给到采购。
〔2〕物料出库〔出库领料〕
必需严格按照“物料领用表〞来发物料，并填写“出库单〞“借用单〞进行作业。包装组给到的出库单无特别原因当天必需全部完成取货、包装。
取货时注意不要堆积过高损坏产品。取完货后将推车放在出货组指定位置“出库单〞发完货后必需要及时将物料给到使用部门，并要求其签名确认。
内部领料必需要部门主管签字，部门经理签字方可发货。
工具借用必需严格按照“工具领用表〞来发工具，并填写 “借用单〞进行作业。 “借用单〞上特别必需要注明工具产品名称及规格，以便于后续识别进行工具入库作业。 仓库管理员依据出库单上数据取货、发货并确认。包装前由仓库协调员及使用部门相关人员再次检查确认。无特别状况当天的使用数据必需当天生成出库单给到仓库管理员安排取货并发货
〔3〕仓库工作作风及态度
仓库工作人员应该培养优良的工作习惯和工作作风，形成优良的工作态度。
仓库工作人员倡导细心〔严谨〕、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。
〔3〕仓管员应具备的能力
　　1 在公司的统一调配/领导下，负责进出施工现场所有的材料、物资、设备和设施的管理。
　　2 掌握主要装饰材料、物资的产品类别、规格和质量标准，了解材料抽样送检和质量证实资料有效性要求。
　　3 熟悉仓库、危险品的管理规定，熟悉公司有关材料的管理规定和流程，了解施工工艺。
4 依据项目管理人员的配置，参加项目安全管理。
5.对员工执行奖惩制度。
六、现有的问题分析
依据海尔公司的实际视察，发现了很多问题，具体有：
1.人才流失严重，海尔在中国PC市场份额的不断下滑
2.网站的页面过于单一，产品简介不够具体不够系统化，明了化。
3.必需要建立一个情报系统，安排专业人员进行管理，时时了解客户的必需求，跟踪4.客户，发现问题并即时解决问题——反馈
5.有很多地方没有按照规章制度执行，力度不够，没有达到一定的效果。海尔有大企业病，管理有些脱节，上级想法到底层实施会变形，反之是海尔上层关于底层了解不够。 走产量路线，求薄利多销导致产品质量大打扣，属于一个劳作密集型企业。走的是多元化路线，但是除了冰箱和洗衣机还有空调，其他产品都没有成为同种产品中的佼佼者；无法对内部人才合理分配,导致人才流失很大。
七、依据所学知识对其问题提出建议
1．面对不同市场采用不同的措施，具体问题具体分析，不能笼统。对各个管理部门设立一些专业的技术人员进行指导。
2．激励技术人员革新，不断积存经验，整活市场的的灵活力，开发市场，开拓市场，增加企业的竞争力。
3.高薪挖掘人才，好好的利用人才。
规章制度执行各级命令，服从管理，使各个部门协调起来。
5.采纳现代的科学管理方法，具体的实施好配送管理业务流程。上级领导者更关怀下级的一系列化问题。
八、心得体会
通过调查对海尔仓库的基本原理及储存功能基本分析，发现现在一个企业要想发展得好就要不断地积存经验，看清市场的变化状况企业的业务流程发展模式或全新的概念，全新思路的革新，仓储分布的具体位置货物的主要流量分析变化水平，货区货位的设置加以系统调查研究，并且广纳人才。