员工工作流程及管理制度.doc

员工工作流程及管理制度目录 流程、制度篇 第一章流程制度 员工招聘规定 员工招聘流程图 员工招聘流程说明 岗前培训内容 试用期入职流程图 试用期入职流程说明 员工转正/晋级考核制度 试用期转正流程图 试用期转正流程说明 员工晋级流程图 员工晋级流程说明 员工职业规划规定 职业规划流程图 职业规划流程说明 员工调岗、离职交接制度 员工调岗流程图 员工调岗流程说明 管理人员奖惩权限 员工停职流程图 员工停职流程说明 后勤服务说明书规定 公司、分店后勤服务说明 后勤服务流程图 后勤服务流程说明 员工离职规定 离职流程图 离职流程说明 员工开除规定 开除流程图 开除流程说明 第二章补充制度 公司部门月考核规定 分店团队评比规定 员工考勤休假管理制度和说明 工装管理制度 工具篇附件 公司分店架构 (附件1) 员工岗前培训内容附件2 职业规划路径图附件3 分店后勤服务说明附件4 人力资源部各类表格模版附件5 岗位说明书附件6 岗位任职标准附件7 公司分店档案管理汇总附件8 第一章流程制度 招聘制度、流程 员工招聘规定 1.招聘原则：公司招聘以认人唯贤为基本原则，公司员工在被聘用及晋 升方面享有均等的机会；补空缺职位时，本公司将首先合计在职员工，然后再向外招聘；工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 2.招聘规定： 1)分店主管级以下的不含主管级员工在各分店面试求职，经公司 人力资源部审核符合选用条件者，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 2)分店主管级以上的员工必需由公司人力资源部和相关部门经理进 行初试符合选用条件后，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3)公司部门经理以上含部门经理由公司人力资源部面试合格后， 推举总经理最后复试，经岗前培训考核通过后，方可进入试用期。 3.招聘途径：公司招聘途径是结合企业实际状况，并依据各招聘媒体的 优缺点进行优化组合，方可达到低费用、高效率的运作特点。 1报纸媒体招聘： 2网站媒体招聘：a、本地网站媒体招聘 b、全国网站媒体招聘； 3人才市场招聘： 4院校招聘： 4.初试要求： 1)面试要求：面试前为应聘员工提供企业概况介绍和岗位说明书 2)a.面试资格；b.看二合同劳作合同、保密合同、一书总经理告 员工书、一册员工手册；c.应聘者健康自我陈述签字确认； d.文化认同； e.岗位技能。 提问要求：通过提问形式对应聘员工的今后的发展远景、工作目的、对团队的理解、对客户价值的理解、对目标的理解、行 为的主动性、求知欲等方面进行全方位了解。 宣讲要求：应聘人员阅读企业概况介绍和岗位说明书后，为应聘人员进一步提供企业概况、企业文化、企业远景发展战略的 的介绍，并对应聘者的疑问进行解疑。 3)综合看法/建议要求：通过面试和笔试初步了解员工的行为思想动 态和个人思想的优缺点，进行综合评定，提出看法和建议。 5.复试要求： 1)文化认同b.企业及员工发展；c.待遇员工成长、福利、工资。 2)面试要求：提问+宣讲 提问要求：通过应聘人员在初试面试提问回答的总结，结合初试综合看法/建议，对应聘人员的业务知识熟悉程度、业务面的 拓展程度，进行综合提问。 宣讲要求：结合初试宣讲内容和应聘人员发展远景，对应聘人员的发展提出初步规划。 3)业务能力测评要求：通过岗位业务测试题，对应聘人员的业务知识 面、业务拓展面施行操作能力进行综合评定。 4)综合看法/建议要求：通过复试，对应聘人员业务思想、业务能力 和提升空间方面进行综合评定，提出应聘人员规划评定看法/建议。 6.选用签字确认要求： 1)公司、分店主管级以下员工录取，由公司、分店直管店长、部门经 理、人力资源部经理签字确认后，报公司人力资源部备档； 2)公司、分店主管级员工录取，由店长、业务部门经理、人力资源部 经理签字、总经理签字确认后，报公司人力资源部备档； 3)公司、分店部门经理级以上员工录取，由人力资源部经理、总经理 签字确认后，报公司人力资源部备档。 招聘流程图 招聘流程说明 1.基层员工招聘流程：分店执行 1)初试：前厅经理第一助理、厨师长 前厅：填写简历前厅经理或第一助理面试提出综合看法/建议； 后厨：填写简历厨师长面试提出综合看法/建议； 2)复试：店长面试提出综合看法/建议； 3)技术岗位复试：行政总厨面试业务理论测试实操测试 提出综合看法/建议；技术部复式岗位为：分店所有炉子岗位、副墩以上岗位、凉菜小吃组长以上岗位 4)选用：由分店业务主管、店长、技术部行政总厨决定应聘人员 是否选用，店长审核签字确认； 前厅：前厅所有基层岗位员工的选用吧台除外，均由前厅经理、店长直接决定、店长复核签字确认； 后厨：后厨基层岗位员工由厨师长、店长直接决定是否录取，店长复核签字确认；主要技术岗位除外 技术岗位录取：由厨师长、店长、技术部行政总厨负责决定是否选用，店长确认签字。公司副经理级以下含出纳、采购、库管、收银、吧员 招聘流程：公司人力资源部执行 1)初试：填写简历人力资源部经理面试提出综合看法/建 议； 2)复试：用人部门经理面试业务理论测试提出综合看法/ 建议； 3)选用：用人部门、人力资源部决定是否选用。 3.副经理级以上招聘流程：公司人力资源部执行 1)初试：填写简历人力资源部经理面试提出综合看法/建 议； 2)复试：总经理面试业务能力测评提出综合看法/建议； 3)选用：总经理会同人力资源部研究讨论，决定是否选用。 4.操作：参照制度员工招聘规定、岗位说明书 5.工具：表格参照附件5人力资源部各类表格模板 员工招聘简历表施行考核评分表技术岗位试用 一、试用期制度、流程 川外川员工转正晋级考核制度 一目的：建立晋级考核制度是为提升员工个人的综合素养和综合业务能力，提升社会竞争力，为企业发展规划提供坚实有力的技术力量。 二原则：考核部门和考核人必需本着公平、公正、公开的原则进行考评； 三申报资格审定：以下申报条件违反任何一条，不予申报 1.企业文化方面： 1)认同企业文化和企业核心价值观； 2)管理人员必需尽到执行官、检察官、教练官的义务； 2.平日表现方面： 1)新入职员工：申请考核转正任职不低于4个月； 2)考勤：考核月内无旷工纪录，事假累计申请不超过15天； 3)奖惩：考核月内未给企业造成重大经济损失和重大过失纪录； 3.工作业绩方面：各部门负责人考评 1)考核期内工作任务总完成率达80%以上； 四考核流程： 一、基层员工晋级考核： 1.申请：申请人提出转正或晋级书面申请，由分店负责人依据员工企 业文化融入度结合申请员工平日表现决定申请员工是否可参加考核，并在申请内填写申请员工表现鉴定和推举决定；企业文化融入度推举为优良方可进行考核 2.范围：进行平日表现、技能考核两项考核，考核达到优良者给予转 正或晋级； 3.执行： 1)转正执行由分店负责完成，人力资源部负责督导、复核； 4.审批：员工转正或晋级考核达到标准，由分店或部门负责人、人力 资源部审批即可；(每年三次大型晋级考核月，达标员工审批由总经理审批方可) 5.备档：申请员工考核结果及鉴定，由人力资源部负责备档； 6.晋级比率： 1)前厅星级员工：一、二星60%；三、四星30%；五星10%； 2)后厨技术员工：E级、D级40%；C级、B级30%；A级30% 7.周期：岗位任职4个月既可申请晋升考核。 注： 1)八一店、长江店、延安店申请考核最高级别A级技术员工或五 星员工，三店申请最高级别考核的前厅、后厨员工共同使用一 个比例； 2)长江店、八一店、延安店不设头炉职位，具备A炉申请资格的员 工的考核，由技术部调岗到具有A炉职位的分店进行考核。 二、分店助理级公司副经理级以下考核： 1.申请：申请人提出转正或晋级书面申请，由分店负责人依据员工企 业文化融入度结合申请员工平日表现决定申请员工是否可参加考核，并在申请内填写申请员工表现鉴定和推举决定；企业文化融入度推举为优良方可进行考核 2.范围：进行平日表现、技能考核、业绩总结主管级以上使用三 项考核，考核达到优良者给予转正或晋级； 3.执行： 1)转正由人力资源部会同分店或业务部门完成考核； 4.审批： 1)主管级以下员工转正或晋级考核达到标准，由分店或部门负责 人、人力资源部审批即可； 2)主管级以上员工转正或晋级考核达到标准，由分店或部门负责 人、人力资源部负责人、总经理审批即可； 5.备档：申请员工考核结果及鉴定，由人力资源部负责备档； 6.周期：岗位任职6个月即可申请晋升考核。 三、公司副经理级以上： 1.申请：申请人提出转正或晋级书面申请，由分店负责人依据员工企 业文化融入度结合申请员工平日表现决定申请员工是否可参加考核，并在申请内填写申请员工表现鉴定和推举决定；企业文化融入度推举为优良方可进行考核 2.范围：进行平日表现、业绩总结两项考核，考核分数达到优良者给 予转正或晋级； 3.执行：由申请人在部门负责人会议上进行业绩总结宣讲，各部门负 责人对业绩总结进行质询和综合评分； 4.审批：员工转正或晋级考核达到标准，由分店或部门负责人、人力 资源部审批即可； 5.备档：申请员工考核结果及鉴定，由人力资源部负责备档； 6.周期：岗位任职6个月即可申请晋升考核； 五等级、分数： 六奖惩办法： 1.试用期转正考核达优良员工方可转正； 2.试用期转正考核不达标的员工，延长一个月的试用期后参加补考， 再次不达标者部门负责人出具该员工胜任能力综合评估报告，作出该员工是否胜任该岗位或该级别的综合看法； 3.员工晋升考核结果达到优良方可晋升； 4.员工晋升考核结果达到差，延缓一个月方可再次申请晋升。 5.单次晋升考核达到差，给予黄牌警告；连续两次达到差，部门负责 人出具该员工胜任能力综合评估报告，作出该员工是否胜任该岗位或该级别的综合看法； 6.原则上各级员工必需按照晋级路径逐级提升，特别优秀人才必需要跳 级晋升，可由部门经理或分店店长推举申报，经人力资源部复核总经理批准后，即可参加考核； 七考核内容： 1.主管级以下考核内容： 1部门负责人对申请人进行企业文化落实、执行和填写推举鉴定：不符合者一票否决 2平日表现考核(60分) A.直管负责人鉴定综合表现评分35分：以岗位任职标准的执 行、综合能力体现、平日工作表现几方面进行综合评分； B.相关部门对申请人综合能力评分25分：以岗位工作标准、任 务合作完成效果进行综合评分； 3技能考核(40分) A.理论考核25分：按照公司企业文化、制度、岗位工作流程、 标准，以笔试形式进行考核； B.施行考核15分：以岗位任职标准为主体依据，进行业务施行 操作考核。 2.主管级以上考核内容： 1部门负责人对申请人进行企业文化落实、执行和填写推举鉴定：不符合者一票否决 2平日表现考核60分：以业绩考核岗位使命执行、任务完成率、业绩成果、日常表现考勤、奖励、处罚两方面进行定向标准评分； 3业绩质询20分：综合个人、团队、财务、任务完成率几方面进行综合质询； 4个人宣讲20分：以企业文化、业绩总结、案例分享、发展远景规划几方面进行宣讲。 试用期流程图 1建立个人档案 2防疫站体检 3岗前全职培训 4档案复核、发上岗通知单 试用期入职流程说明 1.建档：员工简历、健康陈述表、制度确认表、身份证原件或户口 原件和复印件1份二代身份证必需要提交反、正面复印件，两寸免冠近照1张，学历证实、技术职称的原件和复印件1份；签订合同劳作合同书、二表制度确认表、健康陈述表、一册员工手册；b.看一信公司欢迎信； 2.体检：到卫生防疫部门体检并取得健康证方可办理入职手续。 员工工作满一年后健康证费用由公司报销，未能工作满一年者，该费用将从工资中扣除，证书归本人所有；如体检不合格者，费用自理，不予选用。 3.岗前培训：接受两天全职脱岗岗前培训，并接受相关考核达到合 格方可进入实际工作试用；见附件2 4.档案复核：分店人事操作携带入职员工档案到公司人事助理处办 理复核、确认，发放上岗通知单； 5.工具：表格参照附件5人力资源部各类表格模板 员工简历健康陈述表制度确认表身份证复印件二代身份证 反正面52寸照片6健康证办理凭证 试用期转正流程图员工晋级流程图 试用期转正/晋级流程说明 1.操作：参照员工转正晋级考核制度、岗位任职标准 2.工具：表格参照附件5人力资源部各类表格模板 试用期转正：1试用期转正申请表2试用期转正申请主管级以下、试用期转正总结主管级以上3企 业文化融入度推举4平日表现考核表、理论考核试题、 施行考核评分表5工作业绩质询确认主管级以上晋级：1晋级申请表2晋级申请3晋级申请主管级以下、晋级工作总结主管级以上4企业文化 融入度推举5平日表现考核表、理论考核试题、实 践考核评分表6工作业绩质询确认主管级以上 二、职业规划制度、流程 川外川员工职业规划面谈规定 一目的： 建立职业规划体系是为提升员工个人综合素养和在工作中的竞争力，提升团队竞争力，为企业的人力资源战略发展打下坚实的基础。二原则： 完成； 性指引，每一位管理者都有义务为你每一位下属挖掘可继续提升的 能力和拓展可继续发展的晋升空间； 3.管理者应该抛除对被规划者的偏见及同情,排除各种顾虑,客观地、 实事求是地为你的下属作出正确的职业发展方向指引； 三规划基本要求及规划流程： 1.规划基本要求： 各部负责人必需依据员工晋级路线图，在试用期转正阶段、任职1年阶段、任职3年以上阶段为员工进行初期、中期、深度三个 阶段的职业规划面谈，为员工今后发展规划提供正确的思想和发展 方向引导； 2.规划对象及负责人： 1)分店基层员工最低为1年职业规划：人力资源部会同分店店 长完成； 2)分店助理级公司副经理级以下员工：最低为两年职业规划 分店助理级分店主管级：由人力资源部会同分店店长完成； 公司职员副经理级以下：由人力资源部会同公司部门经理完成； 3)公司副经理级以上员工：由总经理完成。 3.规划流程： 1)员工在入职初期，由各部门负责人对入职员工进行职业规划初步 面谈； 2)员工转正通过进行对员工进行正式职业规划面谈，建立面谈员工 职业规划档案，并上报人力资源部备档； 3)人力资源部依据员工职业规划面谈，进行不定期的督导、复核， 保证公司各部门和各分店员工在按照面谈的职业规划路径发展 提升； 4)职业规划面谈必需参照员工规划路径和岗位工资标准进行 阐述。参照附件3 四其他 1.职业规划档案内容包括：员工职业规划面谈表、年度职业规划监 督落实审核表。表格参照附件5人力资源部各类表格模板 2. 本制度依据日后实际工作状况进行改善完善、更新，以满足各分店不同发展时期的必需要。 五 职业规划面谈表述 问题范围： 1. 请问你是否认可企业核心价值观；工具：企业核心价值观内容 2. 请问近期和将来两年是否想在企业发展、提升； 3. 请提出个人短期发展的最高目标； 4. 请对你个人综合能力进行品评，认为自己合适向管理方向发展还 是项技术方向发展；工具：1分店员工职业规划路径图2员工工资标准 5. 依据面谈员工工作表现和可挖掘的发展的潜力，依据面谈员工短 期最高发展目标和近两年发展规划，为员工进行总结，再结合员工规划路径图和工资标准进行正确的职业规划思维引导，并得到员工的认可；工具：1分店员工职业规划路径图2员工工资标准 6. 确认员工的短期最高目标和近两年的发展目标规划；工具：员工 职业规划面谈表 职业规划流程图 职业规划流程说明 1. 操作： 2. 工具：表格参照附件5人力资源部各类表格模板 1职业规划面谈表、年度职业规划监督落实审核表 三、调岗制度、流程 员工调岗、离职交接制度 一、适用对象： 公司、各分店全部员工。 二、调岗规定： 1)公司可依据经营状况、工作必需要、员工表现、员工申请及员工发展 愿景，适时调整员工工作岗位或职务。员工在职级升降方面享有平等权利。 2)公司将给所有员工一个公平、合理规划的发展空间，充分发挥、挖 掘每个员工的潜在能力，同时人力资源部将定期组织晋级考核，依据员工转正/晋级制度给予晋升或降级 3)员工与员工之间有亲属关系父母、配偶、子女、兄弟姐妹的， 并在同一部门工作，公司有权调动其中一人的部门及岗位； 4)经考核不能或不能完全胜任本岗位工作员工，公司将给予调职或降 职处理；关于调职或降职处理后仍不能胜任者，予以劝退或辞退； 5)厨师岗位调动依据公司发展必需要或相应的绩效考核来进行综合评 定； 6)公司、分店员工的所有岗位调动必需填写员工调动审批表，如 有工资调整须填写工资调整审批表； 7)部门间调动时由调动人将调动审批表交由原部门主管签字、现 部门主管签字后，上报人力资源部经理审批后，人事助理处备案； 8)分店长、厨师长调动除正常程序外，须经总经理审批签字；公司部 门经理的调动须经人力资源部经理、总经理或董事长审批签字后，方可调动； 9)岗位调动后员工的工资及福利待遇按公司相关规定执行。 三、交接项目内容及流程： 1)管理人员调岗、离职前必需提前将自己负责管理的办公用品、文件、 图书、资料、设备设施及未完成的工作列出清单一式两份，交接的人员和监督人共同交接盘点。如交接时接收人发现物品丢失或损坏低耗品除外，交出人将按照物品原价赔偿； 2)管理人员调岗、离职交接盘点时必需有交出人、接收人、监督人三 人在场同时盘点，当场确认签字，交接清单方可生效；3)调岗、离职管理人员同交接人、监督人必需各执一份清单共同盘点交 接，严禁出现无交接人或无监督人盘点交接；无交接人必需由部门经理本人或部门经理指定人选交接 4)盘点过程中发现有遗漏的项目，必需马上填写到补充栏内； 5)营销、采购、等部门员工及有公司外协关系的高级职员调岗、离职， 还必需对市场客户及关系单位、联系人进行交接，并核对帐目； 6)盘点无误结束后将盘点清单两份分别由财务一份、部门经理一份留 存备档。 四、盘点监督人规定： 1)总经理的交接，由监事会协同财务部监交； 2)部门经理的交接，由总经理指定监督人监交； 3)主管级以上含主管级员工的交接，由部门经理或由部门经理指 定监督人监交； 4)主管级以下不含主管级重要岗位的员工交接，由本部门负责人 监交； 5)厨师等重要技术岗位人员的交接，由厨师长监交； 6)厨师长的交接，由行政总厨监交； 7)重要岗位交接必需由部门经理指定监督人监交； 8)涉及到固定资产、设备设施及其他公司财物的交接必需有财务部监 督人在场监交； 五、交接要求： 1)离职员工必需亲自办理交接手续，他人不得代办； 2)未通过批准擅自离职或拒不办理交接手续，给公司或分店造成损失和 影响者，公司将追究其相应的责任。 调岗流程图 1.操作：参照制度员工调岗、离职交接制度 2.工具：表格参照附件5人力资源部各类表格模板 1员工调动审批表调岗人档案 四、停职制度、流程 公司/分店各级管理人员奖惩权限的规定 为了明确企业各级管理人员的权限，规范管理人员使命，更好的提升企业的执行力，特将管理人员的奖惩权限加以规定，内容如下：奖惩权限： 1)总经理：拥有董事会授予的对所属人员的一切权力，含升降、调离、 荣誉、批假、警告、停职、留岗察看、劝退、开除等，奖罚权限为 1000元/人次。 2)人力资源部经理：拥有对主管级以下人员的一切权力不含主管级和 少数进入公司人才库的技术人员，含升降、调离、荣誉、警告、停职、留岗察看、劝退、开除等，奖罚权限为400元/人次，批假权限为：1个月。 3)其它部门经理:拥有对所属部下的奖惩权限，调离、警告、停职3 天以内，300元/人次的奖惩，批假权限为3天。 4)店长：拥有对直属部下、主管及其它部门委派技术人员的以下奖惩权 限，警告、300元/人次的奖惩、停职2天以内、退回公司、批假权限3天等； 拥有对主管级以下人员的奖惩权限，调离、警告、停职3天以内、奖惩权限为300元/人次、退回公司、劝退等，批假权限15天。 5)主管级前厅经理、厨师长：拥有对所有部下的奖惩权限，警告、 停职1天、100元/人次的奖惩，批假权限3天。 6)领班级前厅助理、头炉、墩头、凉菜组长、技术监理：拥有对所 属部下的奖惩权限，口头警告、40元/人次的奖罚。 注： 1、各级管理人员严格按照此规定，行使权限；如超出权限，报直属 上级或上级主管部门批准后执行。 2、店长超越权限报人力资源部批准，人力资源部及部门经理超越权 限报总经理批准。 3、各部门经理对各分店员工行使奖惩权，原则上须征得店长同意并 由店长执行奖惩。 4、停职处罚：按照停职天数的工资进行双倍处罚。 5、如公司各部门经理空岗，由总经理指定管理人员暂为执行此权限； 见习岗位的各级管理人员，直接可以行使此权限。 6、管理人员不得以累计奖惩的形式，规避权限行使。 员工停职流程图 1.操作：参照制度管理人员奖惩权限 2.工具：参照第三章各类表格模版 1停止通知单2考勤汇总表 五、后勤服务制度、流程 后勤服务流程 川外川后勤服务流程说明 一、 后勤服务包涵范围： 1. 入职引导：包括工作区域简介，负责人简介，工作、用餐时间简 介等基本简介； 2. 制服、物品领取：在分店库管处领取工作所必需的工服、物品； 3. 寝室安排：由分店后勤负责人进行统一性的寝室床位安排； 4. 工具：参照附件后勤服务说明书。 六、 离职流程、制度 员工离职规定 1. 离职规定 1) 正式员工离职必需提前三十天试用期员工必需提前三天向直属上级提交辞职申请。直属上级将申请第一时间交到人力资源部审批、备案。 2) 员工离职等待期内，员工必需认真配合公司分店办理各项交接手续并填写交接清单，并将持有企业的财物退还相关部门，如未退还或给企业造成损失的，将在员工离职工资中按照进价扣除。 3) 员工离职申请批准后，员工持相关部门、分店店长、人事助理、人力资源部经理签字的离职单，到财务部领取工资。部门经理级离职须有总经理或董事长的签字方可 4) 离职员工自离岗办完离职手续，结清各项费用当日，必需离开企业宿舍。 5) 公司对所有离职员工均执行分级谈话制：主管以下不含主管员工由店长、部门经理、人力资源主管谈话；主管以上含主管员工由部门经理、人力资源部经理或总经理谈话。 员工离职流程图 A. 1)辞职申请：员工离职必需提前30天试用期必需提前3天向直属部 门负责人提交书面辞职申请书，经部门负责人或总经理批准后，方可办理离职。部门负责人必需直接向总经理提交辞职书 2)填写离职单：部门负责人或总经理批准离职后，到公司财务部领 取离职结算单，由人事助理填写。各部门必需提前一天通知人力资源部有离职结算员工。 3)返还公物：离职员工持离职单到分店库管处办理公物返还； 返还公物：被褥、服装、工牌、办工用品等，后勤助理签字确认后找部门负责人签字确认。 4)复核确认：带离职单、辞职申请书、相关单据到人事助理处 审核保险，人事助理签字确认。到人力资源部经理处签字确认。 5)核算发薪：到公司的主管会计处审核离职工资后，由公司出纳发 放工资，离职办理完毕。 B.分店员工离职流程： 1)辞职申请：员工离职必需提前30天试用期必需提前3天向店长提 交书面申请书,店长签字批准后，方可办理离职。部门负责人必需直接向总经理提交辞职书 2)填写离职单：离职员工离店前一天找前厅经理助理或厨师长 领取离职表。由前厅经理助理或厨师长填写离职表相关事项；必需提前一天通知人力资源部有离职结算员工。 3)返还公物：离职员工持离职单到分店库管处办理公物返还； 返还公物：被褥、服装、工牌、办工用品等，分店库管签字确认后找店长签字确认4)复核确认：带离职单、辞职申请书、相关单据到人事助理处 审核保险，人事助理签字确认后到人力资源部经理处签字确认。 5)核算发薪：离职员工只离职单，到分店所管辖的主管会计处审核 离职工资后，由分店出纳发放工资，离职办理完毕。 C.操作：参照制度员工离职规定 D.工具：表格参照附件5人力资源部各类表格模板 离职申请离职审批表 七、开除流程 员工开除规定 以下几种状况公司将给予开除处理 1)无理殴打宾客、同事或在社会上聚众闹事； 2)将犯罪分子引到本公司及各分店作案； 3)因违反国家法律法规条款被公安机关依法拘留判刑或劳作教养； 4)采纳各种手段侵占公司资产； 5)采纳各种手段侵占顾客财务； 6)有侵占、盗窃、受贿行为； 7)与客人私做交易，侵害公司利益谋取私利； 8)玩忽职守违反操作规程造成严重后果； 9)有意向外泄露公司内部的机密文件、资料、数据，致使企业利益受 到损害或伪造文件欲谋取私利； 10)唆使或雇请他人打击、报复、殴打本店员工者； 11)未通过同意同时受雇于其他雇主、公司或单位，经劝告无效者严重 损害企业运； 12)服用毒品、麻醉剂、致幻剂、兴奋剂等违禁药物； 13)蓄意破坏合作关系情节特别严重者； 14)各种报销过程中，恶意虚报数据，情节严重； 15)在炉灶上有明火时，擅离岗位，造成重大事故； 16)工作态度粗暴，拒不听取上级批评者； 17)分店员工严重违反企业的规章制度； 18)分店员工给企业造成重大损失和企业形象影响的； 19)在员工更衣柜内发现分店物品2次以上的； 20)月累计旷工三天以上的； 21)所犯错误与上述条款性质类似者。 开除流程图 1)填写证实：分店负责人填写开除证实，由三人上证实签字确认旷 工必需附考勤复印件，部门负责人签字 2)公司复核：在开除当天填好证实，到公司人力资源部办理开除备 档、销档手续； 3)操作：表格参照附件5人力资源部各类表格模板 4)工具：开除证实考勤复印件 第二章补充制度 公司部门考核规定暂行 为强化公司职员工作效率，提升职员对分店的服务质量，以有效结果为导向，依据按劳分配，多劳多得，少劳少得的原则，特制定如下考核规定： 一、考核流程： 1.考核部门：人力资源部、财务部、技术部、营销部、企业文化 2.考核组成员：各分店店长、总经理 3.评分排名方法： 1考评组成员对公司各部门通过当月工作总结进行综合评分； 2人力资源部按照总分自高到低排名，将考评组排名结果汇总转财务部核算奖金； 4.考评监督部门：所有考核评分汇总过程由财务部全程监督； 二、考核流程： 公司各部门按照顺序进行工作总结宣讲总经理和分店负责人进行工作质询总经理和分店负责人进行综合评分后勤助理进行分数汇总财务部进行成绩审核人力资源进行成绩通报 三、考评规定：“公平、公正的原则进行综合评分； 投票评分，并当场由人力资源进行汇总，公布排名；将考评结果呈报总经理审批； 3.考评依据： 1本部门的岗位使命； 2本部门当月对各分店服务的结果即贡献； 3本部门当月对公司下达任务完成的结果即贡献； 4.公司部门职员病、事假超过15天，不参加当月奖惩。年累计病、事 假每超过15天，年度晋级考核延长3个月 四、考核流程： 1.每月6日主管级以上会议接受总经理质询； 2.考评组成员通过部门考评依据和质询回答进行不记名综合评分；分 店店长一票，总经理两票 3.考评组评分结束，由人力资源部现场汇总、排名通报； 4.会后由人力资源部出具书面通知呈报总经理审批，转财务部核算； 5.财务部核算完奖金，下发部门奖惩总额分配表至各部门； 6.部分负责人依据奖惩总额对部门进行分配填表、签字，报财务部核发。 五、奖惩规定： 1.以当月四个分店店长净利润的平均奖作为奖惩基数假设奖金基数为 100%； 2.当月奖金基数70%以部门为单位按照岗位系数正常发放，剩余30%奖金 作为年终奖励； 1当月评比第一名岗位奖金按照140%发放； 2当月评比第二名岗位奖金按照120%发放； 3当月评比第三名岗位奖金按照100%发放； 4当月评比第四名岗位奖金按照80%发放； 5当月评比第五名岗位奖金按照60%发放； 3.所有奖惩以部门为单位发放，由部门负责人统一分配岗位奖金系数 仅做参照 分店团队评比评分规定 考勤、休假管理制度和说明 一、员工作息时间 1.公司作息时间上午9：30分13：30分，下午14：00分18：00分 4月11月，上午9：30分13：30分，下午17：30分21：30分 12月3月，上午9：30分13：30分，下午16：30分21：00分 3.员工休息日公司依据实际状况安排休息日，工作时间不含用餐时间、 休息时间、加班时间。 4.迟到、早退和旷工：在上下班时间30分钟以内的为迟到或早退，主 管级以上店内前厅经理、厨师长员工迟到/早退,必需处罚30元/ 人次；主管级以下不含主管迟到/早退,处罚10元/人次。超过 31分钟则为旷工，旷工半天扣一天工资；旷工一天扣三天工资；月 累计旷工三天以上则开除处理。 5.公司、分店财务必需将考勤于每月15日前将考勤表及相关单据统计 完毕，交至公司人力资源部人事助理处备档核查。 二、休假规定 1.事假：须由当事人至少提前一天向直属上级提出书面申请，经直属 上级依据实际状况，批准后方可休假。 或他人代请事假无效， 按旷工处理；事假期间无工资和奖金。 2.病假：员工病假须经出示市级以上医院诊断书，方可向直属上级请 假。无诊断书，须经店长或部门经理核实确认并出具书面证实，否 则按旷工处理。病假期间基本工资依据工龄标准：不满一年按40% 发放，不满两年按50%发放，两年以上按60%发放。病假期间无奖金。 如员工病假期间工资低于大连最低工资标准80%，则按照大连最低工资标准80%工资补足 3.产假：按国家有关规定享受产假，到公司人力资源部办理相关手续。 产妇可依据实际状况设定申请日期，产假期间含法定节假日和正 常休息日 4.婚假：依据国家有关法律规定，员工本人结婚可给有薪婚假3天， 符合晚婚年龄规定的男25周岁、女23周岁，增加有薪婚假7 天。可依据实际工作状况拆分假期 5.年假：连续工作满一年以上的员工，每年可享受五天带薪休假；连 续工作满十年以上的员工，每年可享受十天带薪休假；连续工作满 二十年以上的员工，每年可享受十五天带薪休假。年假可拆分休，也可用于可估计的的事假，具体细则按照国家规定执行 6.探亲假：连续工作满一年以上的员工，回家路途在24小时以上的员 工可申请最长1个月的无薪假期。探亲假、年假课合休，两假累 计不超过1个月 7.丧假：员工直系亲属三代以内死亡时可给有薪丧假3天。 8.销假：员工休假日期满，必需持请假条到批假部门即时销假，否则 视为旷工。 注：有薪只限岗位工资，不参加其他奖金及薪金福利分配。 工装管理制度 1.准则：为了树立企业员工形象，完整内部管理，向标准化体系迈进， 特制定本制度。 2.制作：公司人员及各分店员工服装，由营销部统一制定、制作与管理， 并在总库做适当储备。 3.着装标准：前厅经理以上及总公司管理人员着本企业特色职业装，根 据管理层次作样式或颜色加以分别。 4.换装时间： 1)公司：夏装时间： 06月01日 09月30日 冬装时间： 10月01日 05月31日 2)分店：夏装时间： 05月01日 09月