物业公司安管部主管绩效考核表.docx

物业公司安管部主管绩效考核表
岗位：安管部主管被考核人：考核时期：年 月 日
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数
KPI（85%）
1
安全综合满意度〉
85%
当月/季度满意度调查，安全综合满意度〉85%,（每月由客服部对入住业主进行5%的抽查，根据结果进行考核。）
15

10
2
周、月度非常态化（关键、重点工作）
计划工作完成情况
1%完成周月度工作计划（按周例会、月度总结，重点工作未完成10分/项，扣完20分为止）
20

20
3
走动式办公执行情况
1.走动式办公责任制跟进到底，对责任楼栋进行巡查，环境（含标示标牌）、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录，每日下班前交给前台下单
10

6
4
安管队伍建设
认真落实早会夕会制度，按照计划做好培训工作，增强团队建设
10

8
5
带队巡视业主安全
感塑造
交接班前带队交接班，工作时间安
排队长领队巡查
8

6
6
安全、消防责任事故
安全、消防责任事故＜0
8

8
7
业主投诉次数
小于1次/月
8

0
8
安全管理文件记录的完整性
及时检查工作记录、保存完整且及时归档
6

6
工作态度
（10%）
1
服务意识
能以客户服务为己任，始终被客户
所信任
3

3
2
表率性
以身作则，从严要求自己，起到模
范及表率作用
2

2
3
出勤率
遵守公司相关考勤制度
3

3
项目
序号
考核项目
基准目标
分值
达成情况
考核分数

4
团队精神
除完成自己的本职工作，能不计较个人得失，积极协助其他部门和同事共同达成工作目标。能与下属共同营造有效工作的团队
2

2
工作能力
(5%)
1
员工管理及培训能力
责任体系明确，合理授权；总是能给予下属必要的培训和指导
1

1
2
计划能力
合理制订计划，定期检查，有效实施
1

1
3
应急处理能力
处理突发事件沉着冷静、符合法律规定，获得业主满意
1

1
4
问题解决能力
能独立思考，分析问题，处理问题及时
1

1
5
协作
有效地协调部门之间，上下级之间的工作矛盾
1

1

1.提出建议，服务中心有采纳的，每项加1分

2.责任区域周检，月度评比第一名绩效加2分。
3.其他有特殊贡献的，视情况加分，但需领导批示
总计考核得分
被考核人确认:
考核人确认: