资源描述
学校超市绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
销售额
30%
（实际销售额/计划销售额）x30
毛利额
20%
（实际毛利额/计划毛利额）x20
损耗率
10%
按门店指标—控制，每下降一加2分，每增加--扣3分
经营费用
10%
（2-实际费用/计划费用）x10
工作目标完成情况评价
30%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
执行力
30%
对超市各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；员工的配合 程度。
员工管理与培训
30%
每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理 与沟通，及时收集、反馈、处理员工的意见。
工作计划、市调
20%
月底理清下月的工作思路与计划，并按时上交。
对外关系与安全管理
20%
协调好与学校和其他店面的关系；妥善处理学生的投诉，遇重大事件 及时上报，因处理不当而影响超市经营的每次扣5% ;加强对消防、 安全、防损等工作的管理。
附加：合理建议
10%
提出的合理建议被采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
考核结果及面谈确认 被考核人签名：考核人签名:
学校超市绩效考核表
考核指标
权重
评分标准
考核得分
出勤率
15%
迟到、早退一次扣2分，事假一次扣3分，旷工一次扣10分
营业额
20%
（实际收款额/计划收款额）x25
差错率
15%
出现收银误差（正负误差超过？？）或备用金管理误差一次扣4分。
耗材控制
5%
塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度（如占销售额的比例），控制在 额度内合格，每超过2%扣2分。
工作目标完成情况评价
45%
具体见下面目标分解
目标分解
权重
业务技能
35%
扫描速度、输入速度等操作技能达到标准（如每分钟分别达到多少商 品）；且日常收银工作中未出现速度太慢。
工作标准
30%
严格按照收银、客服工作操作流程进行;每发现一次违规操作扣5分。
服务意识
20%
服务意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客服务态度恶劣或 被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。
员工管理与沟通
20%
服从工作安排并能合理安排员工工作；加强员工之间的管理与沟通， 增强凝聚力，及时发现、反馈问题；加强对员工收银、客服技能培训； 协调好各方面的工作。
附加：合理建议
5%
提出的合理建议被超市采纳加5分/次。
考核等级评定
考核得分合计
考核结果及面谈确认
被考核人签名：
考核人签名：
展开阅读全文
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
