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住宅区域、商业区域的日常物业管理服务内容
一、秩序维护管理
秩序维护员队伍是为了保障区域内的财物不受损失，人身不受伤害，业户工作、生活、学习秩序正常而设立的一支为广大业户提供专业服务的队伍，也是物业管理公司的重要工作之一。
1.1秩序维护员人员条件
经过有关主管部门培训并取得岗位证书；
经过公司入职前培训并取得公司秩序维护人员上岗证书；
愿意接受公司各项管理制度的制约；
愿意接受公司关于秩序维护员人员末位淘汰而下岗或换岗的规定；
愿意接受公司关于秩序维护员队伍进行准军事化训练的规定并积极参与训练。
思想品德好，无任何犯罪前科以及其它不良记录；
有吃苦奉献精神和职业道德；
复员军人优先；
党员优先。
1. 2秩序维护员管理制度
秩序维护主管
1、目的
通过对秩序维护员主管的有效控制，以达到提高秩序维护员队伍整体服务水平的目的。
2、适用范围
适用秩序维护员工作。
3、职责
1）负责秩序维护员队伍的建设。
2）负责拟定秩序维护员培训计划并具体组织实施。
3）负责对秩序维护员组长及秩序维护员队员的考核并对不称职者提出处
理意见。
4）检查各组、各岗的岗位制度执行情况。
4、操作规程
1）负责秩序维护员人员上岗培训工作及在岗培训工作，制定年度培训计划，报管理服务中心经理审核并组织实施。
2）每周一次协助管理服务中心经理对秩序维护员各组长及各岗位进行综合检查，并将检查情况记录在《日常工作检查表》中。
3）负责对各秩序维护员人员的考核工作，对不称职者提出处理意见，报管理服务中心经理。
4）不定期检查各岗位规程、制度的执行情况，对违规者责令其纠正并作出相应处理，负责纠正后的验证工作。
5）负责就秩序维护员、消防、安全等工作与有关部门的联络，争取政府职能部门的指导、帮助。
巡视
1、目的
通过对所管辖小区的巡查和监视，防止小区内不安全事件的发生。
2、适用范围
适用于秩序维护员巡逻工作。
3、职责
（1 ）熟悉各执勤岗的职责和任务，协助各个岗位处理疑难问题；
（2 ）巡查楼层等公共部位设施设备完好情况，并做好相关记录；
（3）维持辖区内的治安秩序；
（4）协助领班处理紧急情况；
（5）负责检查、督导工作，对有关工作提出改进方法及注重事项。
4、操作规程
（1）巡逻要求
a. 秩序维护员在巡逻时应按多看、多听、多嗅的要求，严防死角，确保完成巡查工作质量；

（2）来访登记
a. 非本物业的业主或者使用人凭有效出入证进、出，谢绝推销或其它闲杂人员进入；
b. 来访人员须问明所找的姓名、楼座等，确认后须登记进入；
c. 登记时应认真核对来访者的有效证件名称及号码，清晰登录《来人来访登记表》后方可进入；
d. 如遇不愿出示证件或蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除不满情绪。
（3）物品搬迁
a. 当遇到业主搬运物品并未按规定办理出门证时，应及时报告领班和或主管到场；
b. 在得到主管以上人员确认业主无物业管理遗留问题并按紧急程序办理相关手续后放行；
c. 一般情况下如有物件搬出须凭物品出门证，验证《物品出入清单》后放行。
（4）邮件发放
a. 邮局投送到的报刊、杂志等邮件由投递员统一分发至各业主信箱，门岗收受的报刊、杂志等邮件由领班统一分发并做好相应记录；
b. 快件、特快专递、邮件通知单等需给邮局办理签收的邮件，在认真做好
《邮件收发登记表》后及时交领班送收件人并让其做好签收；
c. 对地址不明或无收件人的邮件，经核对无误后及时退回邮局；
d. 对收受的邮件进行收邮时间和损坏已否鉴定，如有疑问，请邮递员签字认可以便追溯；
e. 严禁私自撕拆邮件、撕揭邮票等违法行为。
警用器械
1、目的
保证器械功能完好、正常使用。
2、适用范围
适用于秩序维护员器械使用管理。
3、职责
1 ）当班秩序维护员负责正确使用妥善保管警用器械。
2）秩序维护员主管负责秩序维护员器械的发放、送检。
4、操作规程
1）对讲机管理，对讲机是管理服务中心员工执行任务的工具，属于公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。秩序维护员队的全部对讲机应建立《警用物资登记表》。
2）对讲机只供员工执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由管理服务中心经理同意方可。
3）对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报管理服务中心经理批准。
4）对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧和乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视情节赔偿。
5）员工在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推诿责任。发现问题应做好记录并及时上报管理服务中心经理加以处理。
6）对讲机充电器有由相应的领班领用，并妥善保管、正确使用，且只能用于对讲机电池充电之用，严禁用作其他用途，否则按违纪处理。
7）使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，谁丢失、损坏，谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正常使用状态。
监控设备
1、目的
确保监控室设备处于良好状态，保证用户的生命和财产安全。
2、适用范围
适用于消防系统、秩序维护闭路电视系统的运行管理。
3、
职责

1) 监控室秩序维护员负责监控室设备的清洁、操作、监控、记录。
2) 维修工负责监控室设备维修保养。
3) 维修领班负责监控室设备的综合管理及对上述工作的检查监督。
4) 管理服务中心经理负责上述工作检查监督。
4、操作规程
1) 管理人员的工作程序
a. 监控室秩序维护员
监控室秩序维护员负责监控室消防设备24小时运行操作、监控、记录。显示火警信号后，应立即派人前往观察。确认火情后，用警铃或其它适当方式疏散人员并启动相应灭火设备。
当故障发生时，及时通知维修工进行维修。
将每班运行情况记录于《监控室交接班记录》。
在维修工的指导下，每月对火灾报警系统进行一次功能检查，并将试验结果记录于《监控设备检查记录表》中。
在维修工的指导下，每周打扫机房一次，每月清洁设备一次，保持地面、墙壁、设备无积尘、水渍、油渍。
b. 维修工
按《设备检查保养计划表》要求按时进行中控室设备的维修保养，并做好记录。
负责向管理处申报备品、备件的招标计划。
每月按时对消防应急器材进行检查，如有短缺，及时报告。
c. 工程主管
负责对小区内中控室的综合管理，包括技术资料、档案的收集、保管，负责零星设备配件、材料的招标计划的编制，外委修理的联系工作，对维修保养工作进行指导及检查监督。
每年12月制定下一年度的各项检查保养计划表，报管理服务中心经理审核、批准，其中秩序维护员闭路电视设保养、防盗报警对讲机设备保养，每季进行一次，并按运行情况制定中修、大修计划。
d. 管理处经理
进行月检。每月最后一个星期组织有关人员对监控室机电设备进行一次检查。
审核监控室各项保养计划表及维修保养记录表审核，审核中修、大修计划。
2) 监控室管理工作程序
监控室实行每日24小时有专人值班、监控，严格执行交接班制度，填好值班记录。
非值班人员严禁操作。外来人员进入要经管理服务中心经理批准。
各控制柜、显示屏、信号灯、控制线路等的运作应始终处于良好状态,各类操作按钮手柄应在自动位置。
每班各检查一次各类信号是否正常，并认真记录，如有异常要立即查清原因。
中央控制室出现报警信号后，应立即核实。属误报，应消除信号并做好记录；属火灾报警，应迅速报告并按灭火程序处理。
监控室内的一切设备设施、原器件、线路不得随意更改。如有损坏，要查明原因，及时申报领导，经批准后及时更换。
室内要保持干净卫生，设备无灰尘，不准堆放杂物。
消防器材应齐备良好，室内禁止吸烟。
常备应急手电筒及充电式应急照明设施。
交通秩序管理
1、进入物业范围内的车辆必须服从物业管理服务中心的管理。
2、车辆必须按物业管理服务中心规定的行驶路线行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化带上行驶，不得高速行驶和按高音喇叭，进入物业范围内限速5公里以下。
3、使用人长期在物业范围内地面停放的车辆，必须在管理服务中心办理停车手续，领取停车牌放于车上，停于指定车位，并凭牌出入物业。
4、底下车库只供本物业使用人使用，外来临时车辆不得入库停放，使
用车库者，须先到物业管理服务中心秩序维护部办理车位租赁手续，领取停车牌，凭证入库对号停放。
5、车辆如需停止使用停车位，应及时到管理服务中心办理注销手续。如发生丢失或私自转让停车牌（位），管理服务中心将扣除押金并取消该车辆的停车位，收回停车牌。
6、车辆入库停放后，须向秩序维护人员领取取车牌并妥善保管。取车时一律凭取车牌取车。秩序维护员只按牌放行。特殊情况急需用车而无取车牌，须凭有效证明文件并出示本人有关证件，由秩序维护员登记后方可取车。
7、车辆入库后，贵重物品请勿放在车内，由此造成的损失均由车主自负。
8、临时进入物业范围的车辆必须进入临时车位上停放，并交纳停车费，不得超越车位或跨位停放，更不能停于车道上。
9、不得在停车场和物业范围内洗车和修车及清扫车上的杂物于地面。漏油、漏水车辆不许进入车库。
为杜绝车库内发生意外事故，凡进入车库的车辆严禁携带易燃易爆、剧毒及各种腐蚀性物品，同时，在车库内不得随地扔烟头。违者按章处罚。

二.环境保洁与服务
清洁卫生工作是物业管理服务的重要内容， 保证环境的清洁卫生，对保洁工作作出客观评价，使保洁服务的质量符合规定的要求是保证经营环境优美的唯一方法保洁主管负责保洁工作的作业指导和日常巡查。管理服务中心在巡检时对环境清洁卫生工作加以检查。管理服务中心经理负责清洁卫生的周检。
1、操作规程
(1) 地面清洁工作检查
a. 检查地面有无杂物、垃圾，道路清洁。
b. 检查清洁工是否每日循环清洁垃圾桶，桶周边是否清洁。
c. 检查绿地有无垃圾。
d. 检查绿地内标牌是否清洁，目视无明显灰尘。
(2 )垃圾清运工作检查
清洗垃圾房、垃圾箱，做到内外无污迹，目视干净。
(3 )停车场工作检查
地面停车场标识清晰，地面无杂物垃圾。
(4)绿地、公共设施工作检查
a. 公共区域干净整洁，无垃圾。
b. 露天下水道、阴沟畅通无阻塞、无杂物，消防龙头、阴井盖干净、无积土。
(5 )工具、设备工作检查
a. 各类工具整洁，使用保管理规范。
b. 保洁用设备整洁干净，无故障，摆放整齐。
2、绿地清洁操作标准
清洁范围：物业管辖内草地和绿化带。
(1) 作业程序
a. 用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块、无杂物等。
b. 对烟头、棉签、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾斗内。

c. 在清扫草地的同时，仔细清理绿地中的枯枝落叶。
(2 )清洁标准
a. 每天清扫一次以上，保持清洁干净。
b. 目视无枯枝落叶，无果皮，无饮料罐，无烟头，无石块等垃圾和杂物。
3、散水坡和排水沟清洁操作标准
清洁范围：物业管辖内的散水坡和排水沟。
(1) 作业程序
a. 用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。
b. 用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。
c. 用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污迹及青苔。先用洗洁精清扫再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方再用铲刀仔细刮。
d. 收拾好工具。
(2) 清除标准
a. 目视：干净，无污迹，无青苔，无垃圾和沙石。
b. 有空调滴水的地方按作业程序第3、4条每星期擦洗一次，散水坡和排水沟每天清扫一次。
4、停车场清洁操作标准
清洁范围：物业管辖区内停车场。
(1) 作业程序
a. 备胶水管、扫把、胶刷、垃圾斗等工具和清洁剂。
b. 用长柄竹把将垃圾扫成若干堆。
c. 用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中。
d. 发现有杂物一起清运上垃圾车。
e. 用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油迹和污迹时，倒少量清洁剂在污迹处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。
f. 清洁周围排水和下水道，保证排水畅通。
(2) 清洁标准

a. 目视地面：无垃圾、果皮、纸屑，无积水，无污迹和杂物。
b. 每天清扫两次。
（3）安全注意事项
a. 发现机动车辆漏油，应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后，再用洗洁精清洗油污，以免发生火灾。
b. 清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰坏其他车辆。
5、宣传栏、标识宣传牌清洁操作标准
清洁范围：物业管辖区内的宣传栏、标识宣传牌。
（1）作业程序
a. 宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准》操作。
b. 宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，先撕下纸，再用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
（2）清洁标准
a. 宣传牌每天清洁一次。
b. 室内标识牌每天清洁一次。
（3）安全注意事项
a. 梯子放平稳，人勿爬上装饰物，防止人员摔伤。
b. 清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。
c. 清洁工具不要损伤被清洁物。
6、室外地面清洁操作标准
清洁范围：物业管辖区红线范围内的室外公共区域地面包括道路、绿化等等
。
（1）工作程序
a. 每天上午用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸屑、树叶和烟头等杂物。
b. 每天循环清扫，每天下班后由班长安排人员轮值保洁。
c. 用铲刀清除粘在地面上的香胶等杂物。

d. 发现污水、污渍、痰，须在半小时内冲刷、清理干净。
e. 果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清扫一次，并用长柄刷子沾水刷洗一次。
f. 垃圾房附近地面每天在早晚用水冲洗两次，每周用洗洁精刷洗一次。
g. 沙井每周揭开铁篦盖板彻底清理一次，明沟每日清扫一次，无杂物，无积水。
h. 室外宣传牌每日擦抹一次，保持干净、无灰尘、无污渍。
i. 每月用水冲洗有污迹地面一次。
（2）清洁标准
a. 地面无杂物、积水，无污渍、泥沙。
b. 宣传牌目视无灰尘、污渍。
c. 果皮箱、垃圾桶外表无污迹、无异味无垃圾粘附物。
d. 沙井、明沟内无积水、无杂物。
（3）安全注意事项
a. 大风天气注意高空坠物。
b. 下雨天由领班视具体情况安排工作。
c. 高温天气应适当安排作业时间以免中暑。
d. 冲刷路面墙面时不得使用消防水。
7、不锈钢清洁保养操作标准
清洁保养范围：护栏、标牌、宣传栏等。
（1）作业程序
a. 先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面。
b. 然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面上的水珠。
c. 至少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行试抹。
d. 表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭抹。
（2）清洁保养标准
a.光面不锈钢表面无污迹、无灰尘、半米内可映出人影。

b.光面不锈钢表面光亮。
（3 ）安全注意事项
a. 上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物。
b. 要使用干净的干毛巾，防止沙粒划伤不锈钢表面。
8、玻璃门、窗、幕墙清洁操作标准
清洁范围：玻璃门、窗、幕墙，门厅镜面装饰柱，各种镜面。
（1）作业程序
a. 先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
b. 按玻璃清洁剂与清水1： 5的比例兑好玻璃清洁溶液。
c. 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。
d. 污迹较重的地方重点抹。
e. 除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。
f. 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。
g. 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。
h. 最后用地拖拖抹地面上的污水。
i. 清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。
j. 清洁保养标准。
k. 玻璃面上无污迹、水迹；清洁后后用纸巾擦拭1cm 2内无灰尘。
（2）安全注意事项
a. 高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。
b. 作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。
9、大理石打蜡操作标准
作业范围：各楼层的大理石地面。
（1）操作规程
a. 大理石地面上蜡。
b. 先把上蜡告示牌放置于工作现场。

c. 抬起机座，套好黑色纤维垫。
d. 配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱里。
e. 开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水均匀涂在地面上。
f. 控制机器走向，由左至右，来回走动2~3次。
g. 上行下行的互叠约10cm。
h. 5分钟后用吸水机把起蜡水均匀涂在地面上。
i. 用湿拖把拖两次，再用拖布拖1次。
j. 待地面干透后进行封蜡。
k. 把落蜡拖把浸透蜡水。
l. 把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀涂在地面上。
m. 层与层之间相隔约30mm （以手感干爽为准）。
n. 约3天后，待最后1层蜡干，用高速抛光机抛光。
o. 大理石地面打蜡每两月1次。
（2）打蜡标准
a. 视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓。
b. 干净的纸巾擦拭1厘米长，纸巾无明显污染。
（3）安全及注意事项
a. 操作机械时，按操作规程操作，防止损坏。
b. 打蜡时一定要均匀，层与层之间时间较长为宜。
c. 时间安排：凌晨为宜。
d. 打蜡前在适宜的地方（如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅）挂告示牌。
e. 蜡面保养操作标准
（4）日常保养
a. 清理地面：扫净地面后，将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂（绿水）溶液抹去地面灰尘及污渍。
b. 高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光蜡面。
（5）周保养
a. 清洗地面：将中性清洁剂（绿水）按1: 20比例兑成水溶液后，用洗地
机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。
b. 涂抹保养蜡：将一份保养蜡水兑四份清水，涂抹在蜡面上。
C.高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光地面。
（6）月保养
a. 擦洗地面：将一份清洁剂兑成1： 20的清水，用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。
b. 补面蜡：吸水机吸去污水，再用清水过净；待干后，补上一层热塑性蜡水。
c. 高速抛光：待蜡面干后，用高速抛光机抛光蜡面。
10、灯具清洁保养操作标准
清洁保养范围：路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。
（1）作业程序
a. 准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
b. 关闭电源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
c. 先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
d. 将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
e. 清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。
（2）清洁保养标准
a. 清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
b. 安全注意事项。
c. 在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
d. 清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
e. 人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下碰伤行人。
f. 用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损伤灯罩。
11、
垃圾收集与清运标准

通过规范的垃圾收集与清运，保持整洁美观，消除臭味和各种细菌、害虫，不污染环境，不影响使用人的健康。
1、及时清除地面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾袋装好，并选择适宜的通道和时间；
2、在清除垃圾时，不能将垃圾散落在地面上；
3、常冲洗垃圾间，保持垃圾间的整洁，防止产生异味及飞虫；
4、配合环卫做好清运垃圾工作。
12、 检查标准
（1）清洁卫生监督管理规程
a. 管理服务中心负责每天检查、监督清洁卫生工作。
b. 管理服务中心以清洁质量标准为依据，检查各区域的卫生状况，对清洁质量作出评估，记录于每日清洁检查评估表内。
c. 管理服务中心每天会同清洁主管巡查各区域的卫生状况，巡查结果记录于每天公共区域卫生清洁抽查表内。
d. 管理服务中心在清洁卫生的检查过程中，凡发现不符合清洁质量标准的，应迅速通知清洁工处理，并进行复检。
e. 月末，管理服务中心根据每日清洁检查评估表进行统计，以评定当月清洁工的清洁质量，将统计结果记录于清洁质量月总结表。
f. 管理服务中心将清洁质量月总结表交公司，反馈存在的问题并上报。
（2）清洁质量标准
正门、广场
a. 花槽：槽内无垃圾、无杂物，槽体侧面及槽边无污迹、积尘；
b. 清洁光亮。
c. 地面：无污迹、水泥迹、香胶迹、积水、堆放杂物。
d. 清洁光亮。
e. 墙面：无污迹、无乱张贴物。
f. 门户：无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。
g. 指示牌（包括招牌）：无污迹、无积尘、无乱张贴物、清洁光亮。

h. 消防栓：无污迹、无积尘。
i. 出入栏杆：无污物、无阻塞。
公共活动场所
j. 地面：无脚印、无污迹、清洁光亮
k. 天花：无污迹、无明显积尘。
l. 光管罩：无污迹、无明显积尘、清洁光亮。
m. 墙面：无污迹、清洁光亮。
n. 铜牌：无污迹、无积尘、清洁光亮。
o. 水牌及指示牌：无污迹、清洁光亮。
P.门户(管井门、隔烟门)：无污迹、无积尘、清洁光亮。
q.垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹；桶内垃圾不得超过桶。
r.消防拴：无污迹、无积尘。
s.露台(包括天台、平台、阳台)：清洁无物。
t.消防箱：无污迹、无明显积尘。
垃圾房
无堆积垃圾。垃圾做到日产日清。做好垃圾分类收集管理，将所有垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散放垃圾。可作废品回收的垃圾，要另行放置。垃圾间保持清洁、无异味，经常喷洒药水，防止发生虫害。
三、绿化管理与服务
3.1草坪养护要求
(1) 每周巡查一次，并做好相关记录；
(2) 应控制病虫害，草坪色泽正常，生长良好，及时清除杂草；
(3 )年绿色不少于220 - 250天。
(4) 灌溉、排水
a. 灌溉必须湿透根系层，应浸湿的土层深度为1mm ，不发生地面长时间积水；
b. 灌溉量根据土质、生长期、草种等因素确定；

c. 灌溉时期和灌溉时间可按下列规定：
冷地型草，春秋两季度充分浇水，保持生长。夏季适量浇水，宜早晨浇
。
暖地型草，夏季勤浇水，宜早、晚浇，保持生长。
(5) 病虫害防治
a. 常见病虫害的防治应以防为主，防治结合；
b. 对不同种病虫害的防治可根据具体情况选择无公害药剂或高效低毒的化学药剂。
c. 及时修割，目视整洁
3. 2乔灌木养护要求
(1) 灌溉与排水
a. 各绿地应有各自完整的灌溉与排水系统伽没有则应有人工弥补)；
b. 对新栽植的树木应根据不同树种和不同环境条件进行适期、适量的灌溉，应保持有效水份；
c. 已栽植成活的树木，在久旱或立地条件较差，土壤干旱的环境中及时进行灌溉，对水分和空气温度要求较高的树种，须在清晨或傍晚进行灌溉，有时还应适当进行叶面喷雾；
d. 灌溉前应先松土。夏季灌溉宜早、晚进行，冬季灌溉选在中午进行。灌溉要一次浇透，尤其是春、夏季节；
e. 树木周围暴雨后积水应排除，新栽树木周围积水龙应尽快排除。
(2) 中耕除草
a. 乔木、灌木下的大型野草必须铲除，特别是对其危害严重的各类藏蔓,例如允丝芋等；
b. 树木根部附近易板结的土壤在蒸腾旺季须每月松土一次；
c. 中耕除草应选在晴朗或初晴天气，土壤不过分潮湿的时候进行；
d. 中耕深度以不影响根系生长为先。
(3) 施肥
a.树木休眠期和栽植前，需施基肥。树木生长期施追肥，可以按照植株的
生长趋势进行；
b. 施肥量应根据树种、树龄、生长期和肥源以及土壤理化性状等条件而定。一般乔木胸径在15cm以下的，每3cm径应施堆肥1.0kg，胸径在15cm以上的，每3cm胸径施堆肥1.0-2.0kg。树木青壮年期有效扩大树冠及观花、现果植物，适当增加施肥量；
c. 乔木和灌木均应先挖好施肥环沟，其外径应与树木的冠幅相适应，深度和宽高均为25 —30cm ；
d. 施用的肥种类应视树种、生长期及观赏等不同要求而定。早期欲扩大冠幅，宜施氮肥，观花观果树种应增施磷、钾肥。注意应用微量元素和根外施肥技术，并逐步推广应用复合肥料；施肥宜在晴天；除报外施肥，肥料不得触及树叶。
（4）修剪、整形
a. 乔木类：
主要修除挂长技、病虫技、交叉枝、并生枝、下垂枝、扭伤技以及枯枝和烂头。行道树主干要求3.2m高；遇有架空线者应按林状形修剪；树冠圆整，分技均衡；树冠幅度，不宜覆盖全部路面，道路中间高空宜留有散发废气的空隙。
b. 灌木类
灌木修剪应使枝叶繁茂，分布匀称；花灌木修剪，要有利于促进短技和花芽的形成，修剪应邀循“先上后下，先内后外，去弱留强，去老留新”的原则进行。
c. 绿篱类
绿篱修剪，应促其分枝，保持枝叶丰满；也可作整形修剪，特殊造型绿篱应逐步修剪成型。花球确保春秋两季各修剪一次。
d. 地被、攀缘类
地被，攀缘植物修剪应促进分枝，加速覆盖和攀缠的功能；对多年生的攀缘植物要定期翻基，清除枯枝，疏删老弱的藤蔓。
（5）补植树木
a.树木缺损

落叶树：应在春季土壤解冻以后，发芽以前补值或在秋季落叶以后士忌冰冻以前补植。
针叶树、常绿阔叶树：应在春季土壤解冻以后，发芽以前科植；或在秋季新稍停止生长后，降霜以前科植。补植的树木，应选用原来树种，规格也应相近似；若改变树种或规格则须与原来的景观相协调。补植行道树树种必须与同路段树种一致。
b.枯死植株的挖除
结合补植工作对枯死植株进行调整；
枯死的大树挖除前，报经市园林主管部门审批后进行。
3. 3花坛花景养护要求
a. 花坛的养护、管理
根据天气情况，保证水分供应，宜清晨浇水，浇水时应防止将泥土冲到茎、叶上；
做好排水措施，严禁雨季积水；
花卉生长旺盛期，应适当追肥，施肥量根据花卉种类而定。
施肥后宜立即喷洒清水，严禁肥料沾污茎、叶面；
及时做好病虫害防治工作；
花坛保护设施应经常保持清洁完好；
花坛换花期间，每年必须有1次以上土壤改良和土壤消毒。每次换花期间地裸露不得超过15天；
花卉应生长健壮、花型正、花色艳、花期长并且注重做好“五一”，“十一，，全年观赏期（包括现叶）不得少于280天；
花坛内应及时做好清除枯萎的范蒂、黄叶、杂草、垃圾；及时补种、换苗。花坛内缺株倒苗不得超过3 - 5处，无枯枝残花（残花量不得大于15% ）。
b. 花景的养护、管理
应按计划及时做好花卉的补种、填充；
应根据所用花卉的习性及时更新翻种；
花影全年可以某一季为主花期，观赏期不得少于1天；
修剪、整枝及时。花后及植株休眠期残龙柏枝不得大于 15%。
每年休眠期必须适当耕图表上层，施加有机肥；
及时做好病虫害防治工作；
落实日常养护，做到无杂草垃圾。
3. 4全年绿化养护流程
养护管理的计划是按照绿地不同的景观标准对全年的养护工作进行计划安排。
一月份
对各种落叶树木进行冬季修剪，及树木整形；
加土平整草坪；
利用天寒地动时期，剪除树上的枯枝、烂头及病虫枝叶，彻底清除越冬皮虫囊，刺蛾蛋以及越冬害虫；
经常注意检查防寒设备、设施及植物防寒包扎物，随时注意地被植物的管理。
二月份
落叶树木冬季修剪，冬耕和施基肥来改良土壤；
天气晴时对草较多地区进行除草，能得到树木养分充分的利用生长。
三月份上海常年气温平均8.4摄氏度，降水量平均85毫米。
苗木调整移植做到苗木及时运出种植，把好质量关，确保成活率；
在冬修的基础上进行复修，并适时进行剥芽；
做好地被植物养护及管理，分株、移植养护工作。
四月份
做好上月份的树木移植的扫尾工作，开始对常绿树木的挖掘，栽种工作（移植调整）；
加强对各类型的绿化养护管理。特别注意新种树木的加土、扶正、松除草、浇水的养护；
抓紧做好树木的剥芽、修剪（按技术操作规程办）；
注意防治病虫害，对易感染病虫害的树木花草喷波尔多液防病；
清除草坪中的杂草，加强树坛、花坛的养护管理。
五月份
对绿地植物春季开花的花灌木进行化后修剪及更新；
及时安排好松土除草工作；
本月气温渐高，特别对新种树木的灌木，喷水抓紧落实。同时病虫害也始终大量危害树木、花卉，注意病虫害预测预报，做好治虫防病工作；
行道树都应按照技术操作要求进行剥芽修剪，来提高树木的质量和绿化效果的作用，悬林木要有“三叉六分枝”；
草坪进行扎草，继续除去草坪中的杂草。
六月份
本月份已是霉季、气温高、湿度大，各种树木已进入速生快长时期，要抓紧抢在晴天松土除草；
本月份是病虫害发生的严重时期，要注意经常检查树木、花卉、地被植物的生长情况，如一旦发现病虫害，要及时除治；
本月份气温高、太阳烈，要经常做好防旱工作。如遇久旱不下雨，要及时浇水或叶面喷水，如久雨或大雨成涝，必须及时排除；
继续除去草坪杂草及进行扎草及时地被植物的养护管理。
七月份
本月份天气炎热，野草生长快，同时苗木也是生长茁壮的时期，要继续掌握松土除草，使土壤疏松、空气流通；
本月份夏季是病虫害发生多、蔓延快的时期，要按照防治措施做好防治病虫害工作。特别是天牛、皮虫、刺蛾是本月份大量发生时期，要特别注意；
本月份气温特别高，如连续不下雨要抗旱，同时本月份又是阵雨较多的季节也要注意排水防涝；
一般情况下，本月份进入台风潮汛季节，台风开始侵袭本市，因此要充分做好防台、防汛的准备工作，组织力量，随时准备抢救，特别要注意认真做好大树的防台风工作。
八月份

本月份仍然是树木生长旺盛时期，要合理安排好松土除草，促进树木茁
壮成长；
继续做好防旱排涝工作，干旱时随时灌溉及叶面喷水，暴雨积水时，随时排除积水，保证树木不旱不涝，正常生长；
继续做好防台防风工作，充分做到有备无患在台风警报发生后，要加强值班经常检查，发现吹斜、吹倒的树木要采取措施及时扶正；
做好耐荫花木的遮阴工作，同时继续清除草坪杂草进行扎草工作。
九月份
为了使树木生长良好，保持土壤水分，应继续因地制宜合理安排松土；
继续按照防治病虫害计划，落实抓好除虫灭病工作，特别是要针对发生较多的秋螟、蚜虫等害虫情况，一经发生，立即防治；
全面进行对树木的枯枝、烂头、病枝修剪及草坪杂草清除。
十月份
本月份继续因地制宜安排松土除草；
本月份对松柏类等常绿树木带土球移植调整种植；
本月份是许多害虫成虫产卵时期，要继续扑灭防治各种成虫和虫卵。
十一月份
本月份树木基本进入休眠期（冬季），树木的修剪彩以冬季为主，为了促进树木生长强健，以及修整树木的姿态，减少病虫害的滋生，可剪去病枝、枯枝，有虫卵枝，过密枝等；
继续做好防治病虫害的工作，特别是秋病虫和刺蛾蛋；
做好防寒工作，对一些抗寒力不强的树木，尤其当年生苗，可根据情况,搭设风障或用稻草包扎，保护树木安全过冬。
十二月份
冬耕翻土，改良土壤，一般树行空间，树坛花坛空地，都应抓紧在冬耕,让它风化；
继续做好防寒保暖工作，发现问题，应立即加以改善和争取措施迅速改
良；

加强设备的管理和各项维修工作，诸如动力、机械工具设备的保养，确保使用安全可靠；
做好总结评比工作，在总结的基础上，按照养护任务要求制订明年的各项工作计划。
以上工作项目是一些主要养护中项目，实际工作中还应结合具体情况详细安排。