学院物业管理服务标准.docx

学院物业管理服务标准
一、教学楼保洁
1、楼道、楼梯、大厅干净整洁，玻璃明亮，墙面无垃圾广告;
2、地面无污垢、痰迹、纸屑、烟头；
3、桌椅、讲台无灰尘，桌斗内无杂物；
4、黑板板面檫净，板槽内无粉笔末，黑板周围整洁；
5、窗台无灰尘，窗帘挂放整齐；
6、卫生间无异味，厕坑、小便槽无污垢，镜面无污点，洗手
台面无污渍;
7、纸篓、垃圾桶随时清理；
8、保洁工具与保洁用品统一放在指定地点，保证楼道、教室、大厅、卫生间整洁；
9、捡到物品及时上交楼管员做失物招领，不许私自处理。
二、办公楼保洁
1、大理石、瓷砖墙面用纸巾檫拭无灰尘，喷涂墙面无灰尘、无污迹、无垃圾广告；
2、地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍；
3、天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无明显污迹；
4、卫生间无异味，便器无污垢，镜面无污点，洗手台面无污渍，地面无纸屑、烟头，无积水；
5、门、窗、扶手、灯具、风、消防橱窗等公共设施檫拭无明显灰尘、无污迹；
6、保洁工具与保洁用品统一放在指定地点，保证楼道、大厅、卫生间整洁；
7、捡到物品及时上交楼管员做失物招领，不许私自处理。
三、学生公寓保洁
1、楼内地面干净有光泽，无污垢，无痰迹、纸屑、烟头等；
2、厕所及盥洗室清洁无异味，便器无污垢，地面无积水；
3、公共门窗、玻璃、镜子、桌椅、扶手、消防橱窗等保持洁净、光亮；
4、楼外硬化路面每天清扫，保持无果皮、废纸等杂物；
5、及时清理楼内外垃圾桶内的垃圾并保持桶夕卜表清洁；
6、公共过道墙面无乱涂乱画、无脚印、无垃圾广告等张贴物，天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网；
7、保洁工具与保洁用品统一放在指定地点，保证楼道、大厅、卫生间整洁；
8、捡到物品及时上交楼管员做失物招领，不许私自处理。
四、道路保洁
1、每天清扫两次，保持道路全天整洁干净；
2、路沿石与路面夹角处及人行道板上不得有积灰、沙土和杂
3、包干区内的草坪无垃圾、石块、杂物;
4、人行道树下围档内无杂草、石块；
5、雨雪天气时，保证路面不积水、不积雪；
6、包干区内外墙面、电线杆上无垃圾广告等张贴物；
7、捡到物品及时上交做失物招领，不许私自处理。
五、生活垃圾清运
1、生活垃圾日产日清，清运率达到1% ；
2、清运完垃圾后将垃圾桶（箱）放回原处并摆放整齐；
3、垃圾必须清运至垃圾站，不得乱倒滥卸；
4、做好垃圾车的日常维护保养工作，保持垃圾车的车容整洁，设备完好；
5、除生活垃圾外，已清理堆放在路边的杂草、杂物也应负责清运。
六、校园绿化
1、草坪每月拔除杂草一次，杂草面积不大于5% ；
2、乔、灌木修剪每年两次以上，无二级枯枝、无死树和明显枯枝死杈，有倒伏倾向及时扶正、加固，缺枝倒伏不超过十处；
3、发现病虫害及时灭杀，病虫害面积小于10% ；
4、篱、球超过齐平线10厘米应进行修剪，每年不少于四遍，做到表面圆整，基本不脱节；
5、按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥。每年普施有机月巴一遍，部分花灌木增施一次；
6、根据季节、气温等情况及时浇水，雨天积水严重时及时排
水；
7、乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木基本开花，保持花卉生长良好。
七、零星维修
（一）房屋土建及设备小修标准
时限要求：急迫性小修项目包括：楼房厕浴间排污管道堵塞；室内给水系统小修、换管等。自接到报修之时起2小时内到达现场。除急迫性小修外的零修项目为维护性小修启报修之日起，三日内处理或与业主预约修复日期。
1、室内地面、散水
小修内容：楼面和地面起砂空鼓连片超3平方米，影响使用，楼面或地面的块料面层松动的，散水严重破损影响其功能的应予以修补。质量标准：楼面地面及散水维修后应平整、光滑、接槎平顺、颜色一致。
2、室内墙面及顶棚
小修内容：内墙及踢脚线抹灰小范围空鼓、剥落的应修补；顶棚抹灰空鼓、剥落的应修补。质量标准：修缮后的内墙面及顶棚应恢复原有使用功能，抹面应接槎平整、不开裂、不空鼓、不起泡、不翘边，面层与基层结合牢固。
3、检修门窗
小修内容：钢木门窗框松动，门窗扇开关不灵活、脱榫、槽朽、开焊、小五金缺损的应进行修复。质量标准：修复后的钢木门窗应开关灵活不松动，框与墙体结合牢固，五金齐全，玻璃安装牢固，腻子饱满。
4、清扫屋面、采光井、雨落管等
小修内容:每年应将屋面、雨水及采光井积存的杂物清扫干净;雨落管局部残缺、破损的应更换。质量标准：清扫干净，雨落管配齐五金件。
（二）上下水系统小修标准
1、室内给水系统小修、局部换管
小修内容：楼房户表以内（已售教工宿舍除外）管道给水系统漏水的应进行修理，严重的予以更换，零件残缺的予以补齐。质量标准：修理后给水系统畅通、部件应配齐全，无跑、冒、滴漏现象，能正常使用。
2、卫生设备
小修内容：卫生设备及配件残缺的应配齐，破损的应维修；质量标准：修缮后应做到给排水畅通，各部位零件齐全、零活、有效，无跑、冒、滴漏现象，能正常使用。
3、排水管道、化粪池、检查井等
小修内容：楼房排污管道堵塞，排污不畅通的应疏通；化粪池、检查井满溢或积存较多污物影响使用的应疏通或清掏。配件残缺应补齐。质量标准：楼房排污管道经疏通后应达到排污管道畅通，不滴水;化粪池、检查井满溢应清除全部污物，局部损坏的应修好，达到井体、池体、井圈、井盖、池盖完好。
（三）供电设施设备小修标准
1、配电设施
小修内容：配电柜、配电箱、配电盘等。质量标准：元器件齐全，显示正常，动作可靠，接地良好。时限要求：出现故障30分钟内到达现场处理。
2、室内设备
小修内容：闸具、电源插座、开关、灯头等。质量标准：正常使用。时限要求：报修后30分钟内到达现场处理。
3、配电线路
小修内容：导线、支持物等。质量标准：绝缘良好，完整可靠。时限要求：出现故障30分钟内到达现场处理。
八、电梯运行管理
1、做好电梯日常运行巡查记录（电梯运行平稳、平层准确、开关门姿态正常，轿厢照明、楼层显示器、内夕卜控制板外观及功能完好），并在维护、报修、维修工作记录上进行签字确认。
2、备好电梯维修公司联系电话，要求定期检查、维护、出现故障及时报修。
3、电梯发生故障时，应立即停止使用，出好温馨提示，及时通知电梯维修公司维修。
4、要求电梯维修公司公示乘梯须知,如遇停电、停梯、关人等各种紧急突发事件，立即通知维修维保公司到场处理。
5、按电梯数量及要求培训操作员，并取得相关证件。
6、保持轿厢内整洁无污染，定期对轿厢面板进行保养。
九、中央空调运行管理
1、定期巡查设备运行状态并记录运行参数。
2、备好空调保养公司联系电话，要求定期检查、清洗、保养，出现故障及时报修。
3、按有关部门要求定时开关启用空调系统。
十、水电运行维护
1、保障供电安全运行；
2、主配电室实行24小时运行值班，认真做好《运行值班日志》、《停电跳闸记录》、《设备检修记录》等各项记录，处理设备缺陷无误，无任何责任停电事故。
3、定时巡检设备，及时消除隐患，定期对变电设备进行维护保养，保证设备干净整洁，绝缘良好，接触可靠。设备时刻处于完好状态，保障安全供电；
4、保证避雷设备完好、有效、安全，按规定进行试验；
5、无人值班变电所设专人每周进行一次巡检，重点检查高压设备运行、变压器温度、设备导线接触、电容补偿柜运行及建筑完整情况等，并填写巡检记录，发现问题及时解决；
6、低压配电室每月进行一次巡检，重点检查低压设备运行、设备导线接触、低压负荷三相平衡、空气开关有无过热现象等情况，并填写巡检记录，发现问题及时解决。
7、变电所每周清扫一次设备表面，每月清扫一次环境卫生，
低压配电室每季度清扫一次设备表面和环境卫生；
8、保证正常生活用水，有停水或水污染事件发生时，要采取应急预案；
9、由专人对水箱、水泵进行封闭式管理，制度上墙。高压水泵每月检修一次、水箱每年清洗消毒2次，化验水质2次，确保水质符合饮用水标准；
10、工作人员持有效健康证上岗，有二次供水卫生许可证，水质化验单。
说明：
1、大修、中修等报专项；
2、零星维修不含校园道路、路灯、景观、布告栏、标志牌等设施；
3、以上标准系参照省高校后勤协会制定的服务标准整理而
成。