销售公司的规章制度范本.doc

销售公司的规章制度范本最新
第一篇、企业文化
一、目的
为培养员工综合素养，树立公司优良的形象，特制定本规范。
二、组织行为
1、遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德。
2、遵守公司各项规章制度。
3、应服从公司组织领导与管理，做到令行禁止，对未通过明确的事项，要请示主管领导后办理。
4、敬业爱岗、尽职尽责、勤奋工作、无私奉献。求精务实、勇于革新、保持原则、自尊自爱。
5、维护公司利益、公众利益、见义勇为、为人表率。
三、清廉行为
1、在业务范围内，要保持合法、正当的职业道德。
2、不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。
3、在业务往来中，相关单位〔客户〕酬谢的礼品〔佣金〕，应上缴公司。
4、确立〞公司第一〞的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项。
四、保密行为
1、必需妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未通过特许，不得带出公司。
2、机密文件和资料无必需保留时,要及时粉碎销毁。
3、员工未通过公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、技术状况、设备运营状况、人力管理、法律事务、领导决定，并且不得将这些信息设置为共享文件。
4、严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人以任何理由带领外来人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术资料室等公司重地。
五、交际行为
1、仪表整洁，举止端庄，谈吐得体，行为检点。
2、工作时间着正式服装、不得穿背心、不许穿短裤短裙。男士不行留长发，女士不得浓妆艳抹。庄重场合，男士穿西服，女士着职业装。
3、办公场所不行大声喧哗吵闹，任何时候不得发表有损公司形象的言论。
第二篇、组织结构
一、总经理
全面管理公司工作，制定公司中长期发展战略，公司重大问题决策。
二、业务经理〔组长〕
1、认真落实和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作计划，规划本小组的周，月，年的宏伟目标。
2、依据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。
3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天计划，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务状况，然后大家自由发言，如对业务的疑惑，跟大家讨论，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提升业务素养。
4、认真审核业务人员的天天工作日志，掌握业务人员的业务进展状况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客户进一步攻关，取得客户的信任。
5、当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作。
6、做好新业务员的传帮带教工作，了解其特长，解决其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状态。
7、负责总结分析本小组的业务进展状况，及时的以书面报告的形式，上交给总经理，为公司领导决策提供参照。
8、负责行业信息的研究与分析，对行业前景进行科学的市场分析，为领导决策提供参照。
9、代表公司对外联系，代表公司签订合同与盖章及对货款的回收，以及完善的售后服务确认书。
10、审核样品领出并签字认可，审核图纸方案的制定，负责与内勤，制定的沟通。
11、做好每个业务项目成败的案例分析，从中吸取经验教训和心得，以书面的形式，上报总经理备案。
12、负责领导其他安排的事项。
三、业务员
1、严格遵守公司的各种规章制度，做到令行禁止。
2、注重自己的仪表仪容，穿戴整齐，举止得体，维护公司的形象。
3、熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订，多跟同事互相交流，取长补短，不断的提升自己的业务水平。
4、服从业务经理的安排，每日汇报行程及有关客户信息，填写工作日志并向业务经理具体汇报工作，并及时的把业务经理交给的任务按时完成。
5、积极的寻访潜在客户，力求挖掘大量的潜在客户，从中筛选出有针对合适公司的准客户，并以此作为考核依据。
6、积极联系跟进洽谈项目，具体了解掌握客户的前期负责人、拍板负责人资料，运用专业的销售技巧，跟客户达到优良的沟通，取得客户的信任，为促成合同的签定打好优良的基础，并以此作为考核依据。
7、不断的搜寻、了解同行业的信息，及时的把有效的信息反应给业务经理。
8、拜访客户前，充分准备好客户要求的材料，如图片，简介，制定方案和报价等，并严格把关好公司的这些机密文件，做到及时回收！
9、领会并执行公司制定的营销方案，及时的去完成，并反馈相关信息。
10、协助公司安排付货及追款工作，并保持与客户长期联系，创造续单的机会。
11、积极参加公司的例会，完成公司交给的其它各项事务。
四、制定人员
1、严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。
2、掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色，了解同行业的产品信息，并要不断的提升自己的专业知识，精益求精。
3、负责公司的制图工作，运用专业知识，制定出独特的效果图，促进业务签单的顺利进行。
4、积极完成公司交予的制定工作，同业务人员进行具体的交流和沟通，准确领会客户的要求，制定方案力求做到新颖，布局合理，新潮，适应时代潮流。
5、如业务员要制定方案，以业务经理签字为准。如果业务经理不在，可以 核准，然后补签。否则制定人员有权拒绝制定。
6、积极主动的进行标书制定以前，先会同业务人员和报价员进行具体的交流和沟通，严格按照标书上的要求，细致认真的进行制定以后，并一再审核规格，图片，数量，报价，绝对的做到无差错。
7、积极主动搜寻网上的最新行业信息，及时的整理和汇总成资料，交给业务经理。
8、严禁制定公司以为的制定方案，妥善拒绝外来公司的图纸制定要求。
9、负责维护微机，打印机等设备的正常运行，发现问题及时解决，微机内的各种资料，要求分清条理，以便公司查阅资料及时准确。
10、天天清理制定室的卫生，做到清洁，卫生，有条理。
五、内勤人员
1、严格遵守公司制度，严格按照总经理的指示，对公司的产品进行报价、成本核算、落单，并对此备案，以便今后查找。
2、掌握、熟悉公司的产品性能，特色，报价，公司介绍等，搜寻和了解同行的价格资料，以及产品特色、质量、性能比，为总经理决策提供参照。
3、负责对有客户要求的业务人员询价和制定方案，先要同业务人员进行具体的沟通，了解客户的产品定位，领会客户的制定要求，以及评估客户也认同的竞争对手的底牌，对业务人员提出合理性的建议。
4、负责协助制定人员对标书的制定、选图，先要熟透标书上的产品要求，规格，数量，再同业务人员进行具体的沟通，了解竞争对手具体状况，进行科学的市场分析，然后汇总具体资料上报总经理，等总经理下达决策了标书的标的指示以后，再进行合理的分配产品报价，做到认真，细致，严谨，杜绝出现数量，规格，图片，总价跟单价的误差，以及严格出现没有达到标书上的一切要求。
5、负责落实公司定单的下单任务，依据总经理的指示，跟厂家的联系和接洽，严格把关好定单的数量，规格，质量要求，交货期。如果其中出现什么任何问题，及时地向跟总经理汇报，以便及早解决。
6、登记备案每次下单的厂家，以及厂家生产的数量，金额，交货期信用度，质量状况，并汇报给总经理，以便领导为今后下单提供参照。
7、负责定单的付货安排，及时的通知业务人员和安排安装人员，完善售后服务工作，并及时建档成交的客户资料。
8、负责公司的新员工招聘及相关事物处理，协助业务经理对新业务员的培训，使其尽快进入工作状态。
9、负责监督公司员工考勤，做好员工的迟到，早退，请假，旷工等记录，月末为公司财务提供员工出勤统计表，并上报总经理审核批准签字，然后交给会计备案，作为发放工资及奖金的依据。
10、负责公司的办公用品采购，做好进出账的明细表，转交给财务人员备案，并做好申领的登记工作。
11、负责把关公司的简介，图片，资料、公司人员的名片管理和申领登记工作，以及编号领用的合同，但必需有业务经理审核并签字，转财务处存档，杜绝流失公司资源，泄露公司机密。
12、负责安排客户参观工厂的联系和协助业务人员对客户的接待，严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。
13、负责 接听，做好记录工作，并及时地转交给相关人员，如果有事外出，授权相关人员接听记录。
14、负责公司的人事档案管理，负责离职人员的资料和办公用品的收回。
15、负责领导安排的其他工作事物以及协助业务人员必需要的帮助。
六、会计及出纳
1、会计
〔1〕严格按照总经理的指示，负责公司的资金和财产管理，并协助内勤工作。
〔2〕按照国家会计制度的规定、记账、复账、报账做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。
〔3〕按照经济核算原则，定期检查，分析公司财务、成本和利润的执行状况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时向总经理提出合理化建议，当好公司参谋。
〔4〕妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。
〔5〕负责公司的日常销售业务统计，日常财务数据统计分析，各类销售业绩报表的编制，进、销、存计算机系统数据录入及管理。
〔6〕熟悉公司各类合同、财会资料等相关业务知识，应对各种档案进行严格保密。
〔7〕审核汇总统计原始记录资料，确保统计台账的真实状况，及时报送总经理。
〔8〕对外提供相关财务资料和财务报告，对有关财务工作的一切法律行为负责。
〔9〕负责核算公司员工的工资，奖罚金，业务提成，呈报给总经理批示。
〔10〕负责准确提供定单客户所必需要的公司台头，税号，开户行，银行账号等必必需的资料，并要核对客户收到的资料的是否清楚，做到准确无误。
〔11〕负责严格把关好发票的管理，在开发票前，同业务人员沟通，要一再审核发票上所必需的品种，数量，规格，金额，台头，税号，地址， ，开户行，银行账号等资料，如有异议，要马上跟客户沟通澄清。杜绝犯低级的错误，影响公司的形象。
〔12〕、完成总经理或其他主管交付的其他工作。
2、出纳
〔1〕严格遵守公司的财务制度，认真执行现金管理制度。
〔2〕严格执行库存现金限额，超过部分必需及时送存银行，不透支现金，不认白条抵压现金。
〔3〕建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。
〔4〕严格支票管理制度，编制支票使用手续，使用支票须经总经理签字后，方可生效。
〔5〕配合会计做好各种账务处理。
〔6〕总经理或其他主管交付的其他工作。
七、售后安装人员
1、严格遵守公司制度，统一着装，训练有素，全心全意的为客户服务，维护公司形象。
2、接到内勤人员的安排，以主人翁的态度，用自己的专业安装技术，积极主动的去完成付货和安装任务。
3、严格按照合同上的交货期，数量，质量及图纸要求，将家具安装到位。
4、在安装过程中，尽量减少噪音，影响他人，并要随时保持现场的保洁工作，做到井然有序，有条不紊。
5、在安装和搬迁的过程中，要认真，细致，严谨的维护好公司产品，减少不必要的损失。
6、安装工作完成以后，马上做好产品的清洁保养工作，并记录安装过程的具体状况，然后通知业务人员或内勤人员跟客户进行验收，验收合格以后，请客户在验收单上签字确认，如有异议，给业务人员或内勤人员提出合理性建议，以便决策最正确解决方案，直到客户满意为止。
7、当付货与售后发生冲突时，由内勤负责安排，以售后为主，售后人员没有理由拒绝，所有责任或投诉由内勤负责，售后人员协助内勤找出原因及解决办法。
8、应用自己专业的知识，告知客户怎样维护产品的保养，注意事项，使客户感觉公司认真，负责，专业的印象，提升公司的信誉。
9、对大单客户执行月品质跟踪工作，主动询问产品的使用状况，对出现的问题及时修理，服务，并用书面文字记录呈报内勤出存档。
第三篇、行政管理
行政管理为强化公司内部管理，维护正常工作秩序，提升办事效率，调动全体员工积极性，特作如下规定：
一、工作制度
1、执行每周五天，要合理的安排好每一天，周六开周末例会。
2、迟于上班时间为迟到，早于下班时间5分钟为早退。
3、未通过请示4小时不到岗为旷工。
4、节假日或非工作日期间必需要加班时，服从公司或部门的安排。
二、岗位形象
1、衣着得体、仪表严整、举止端庄。男士不留长发，不裸背露体，女士不穿短裙，不浓妆艳抹。
2、讲文明、讲道德、讲风格、抢困难、让方便。
3、处理业务要体现快捷、认真、严谨、高效的工作作风。
4、对来公司办事的客人〔客户〕，要热情接待，谈吐大方得体，维护公司形象。
三、劳作纪律
1、遵守工作岗位、尽职尽现，不得擅离职守。
2、工作时间严禁从事与业务无关的事务，不准干私事，不准从事娱乐性活动，不准因私打公司 ，工作必需要打长途 时，须经办公室同意。
3、讲政策、讲原则、令行禁止。坚决杜绝弄虚作假、欺上瞒下，虚报冒领等不正之风。
4、保守公司机密。
5、搞好办公区〔室〕卫生，保持工作环境整洁。
6、勤俭节约，爱护办公设施，贵重物品谁使用谁负责。下班前，最后离开办公区的工作人员要关闭电源，关好门窗。
7、洁身自好，不随便拿公司的财物，不随便翻看同事的资料或柜子。
8、值班人员关于重要事项要随时向公司领导报告。
9、每周六上午全面清扫卫生。
四、考勤管理
各部门要严格要求，如实填报考勤表，每月3日前汇总上月考勤进行核查，并依据考勤管理制度扣减工资，报财务部执行。
五、会议制度：公司例会每周六召开一次，全体人员参加，总经理主持，或由业务经理轮换主持，由业务小组理汇报本周工作完成状况，以及下周工作安排计划，然后大家交流业务心得，帮忙解决业务人员碰到的障碍。
第四篇、人力资源管理
第一章、人事制度
一、聘用
员工招聘采用内部选聘和对外招聘两种方式。
1、内部选聘：从公司内部员工中选拔聘用所必需人员。
2、对外招聘：对外招聘采纳媒体广告、人才中介机构、大专院校、相关企事业单位等途径进行，进行初试、复试甄选。
二、试用期
1、新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试用，试用前签订试用合同。
2、选用员工正式上岗，进入试用期，试用期为1-3个月。
3、在试用期内，员工不符合选用条件的，公司有权解除劳作关系，并不支付经济补偿，员工也可以在试用期内随时以书面形式通知公司解除劳作关系。
三、转正
员工填写相关转正资料，由主管上级具体签署看法并与内勤协调，由内勤呈公司总经理核准。
四、考勤制度
1、遵守国家的法纪法规和公司规章制度。
2、认真履行岗位使命，正确处理分工与协作关系。
3、服从上级指挥，有不同看法应当面或书面陈述，并提出相应的措施。一经上级决定，应马上遵照执行。
4、准时上下班，对所负责的工作确保时效，不拖延、不积压。
5、上班时间不得接待私人来访，不得擅离职守。
6、下班后、节假日期间或有特别、紧急必需要，服从加班、值日等安排。
7、工作时间：执行每周五天工作日,天天工作8小时，周一至周五：早8:00—12:00，工作下午13：00—18：00。
8、工作考勤规定：公司员工上下班必需执行打卡或签到，方能出去办理各项业务，如有特别状况，须主管领导批准，不可迟到、早退、旷工。
9、考勤管理：上班、下班各打卡一次，每日两次。不具备打卡条件的部门，执行签到〔退〕制度，时间及规则同打卡。
10、迟到、早退、旷工的界定及处罚
〔1〕迟于规按时间上班为迟到。迟到一次处10元罚金。
〔2〕员工于下班时间前，非因公务必需要而擅自离岗，即为早退。早退一次扣发当日工资。
〔3〕员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。旷工一次扣发三日工资。连续旷工三日以上者，公司可视情节辞退员工，并不予结算任何工资和提成。
11、休假
〔1〕国家法定假：五一〔3天〕、十一〔3天〕、元旦〔1天〕、春节〔7天〕。
〔2〕公休假：每周公休，执行每周五天工作制。
〔3〕婚假：员工达到法定年龄结婚，给假3天。
〔4〕产假：在集团工作三年以上的女员工，符合国家计划生育政策生育时，凭证实给假90天；已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7--30天；员工之配偶分娩，给假3天。
〔5〕丧假
① 员工父母、配偶、子女丧亡给假5天。
② 员工兄弟、姐妹丧亡给假2天。
〔6〕工伤假：按劳作合同及实际状况给予。
〔7〕年休假：年休假应在无妨碍工作之时，提前一周提出申请。公司正式员工工作1—3年〔不含〕，每年年休假5天；工作3—6年〔不含〕，每年年休假7天；工作6年以上，每年年休假10天。
〔8〕事假：每次最长不超过5天，年累计不得超过10天。
〔9〕病假：2天〔含〕以上病假须持市级以上医院证实，否则以事假计。
12、假期工资
〔1〕每周公休假、法定假、年休假、婚假、丧假不扣工资。
〔2〕30日以内的产假及工伤假，不扣工资；30日〔含〕以上的产假及工伤假,假期只发50日基本工资。
〔3〕事假期间扣发全部工资。
13、请假核准权限
〔1〕主管级〔含〕以下员工请假：1—3天〔含〕由业务经理核准；3—5天〔含〕、5天以上由总经理核准。
〔2〕业务经理级员工请假由总经理核准。
五、解聘
有以下状况之一者，公司可执行解聘制度：
1、工作能力不符合岗位要求的。
2、品行不佳，不利于在公司长期发展的。
3、不能接受企业文化，不适应公司管理模式的。对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。
六、开除员工
有以下情形之一的，公司将予以辞退：
1、员工不能胜任其岗位工。
2、员工有严重违纪行为者。公司辞退员工应于三日前告知员工，并于当日进行工作交接。
3、无正当理由者，连续旷工三日以上者。
4、严重违反劳作纪律和公司规章制度的。
5、严重失职的，营私作弊的，对公司声誉和利益造成重大损害的。
七、离职员工
1、离职应提前15日向公司提出书面申请，经公司主管领导批准后方可离职。
2、员工离职时应办好离职交接手续。
3、如未通过批准，擅自离职者，视为自动离职，扣发当月工资。
八、其他
1、不管是离职，开除，解聘人员，依据知识产权保密原则，仍对公司的资料，商业秘密，信息，和数据保密的义务，否则公司有权申诉其法律责任。
2、本规章制度适用于本公司所有员工。
3、本规章制度自公示时生效。