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卖场员工管理规章制度
为提升卖场员工服务水平，提升卖场经济效益，必需要制定并实施相应的管理制度。
下面就为大家整理了以下卖场员工管理规章制度的相关资料，供各位参照!卖场员工管理规章制度篇1第一章管理目标：为了强化公司内部管理，使之走向规范化，促使各销售专柜业绩逐步提升，特制订如下管理制度。
一、上岗制度：1、导购员必需遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。
2、导购员上岗必需持有健康证。
新聘导购员试用期为6个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理统筹。
3、辞职必需提前一个月提出书面申请，除特别不可抗力因素造成的，经公司总经理批准可提前离职外，其他作擅自离职处理。
导购员离职前须做好交接等办理相关手续。
4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。
请假、换班两天以上必需书面申请，经部门经理同意后方可执行。
5、导购员在工作期间因提升自身素养而考取的相应证书公司不作报销。
培训费、服装费由公司承当，该员工工作满12个月后予以报销。
导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。
6、各导购员叫货时必需按照规范操作。
7、各导购员强化专柜易耗物品的管理。
第二章导购员岗位使命一、工作时间：不迟到早退，具体上下班时间依据商场规定执行。
二、形象：上岗时必需穿着超市/商场制度上班，坚持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必需坚持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必需施淡妆。
二、纪律：1、导购员必需遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。
在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。
2、天天交接-班时，每班必需交流虽碰到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。
3、员工不得擅自改换上班时间，特别状况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。
4、员工如有特别状况必需要请假，必需提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必需在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为一般事假处理。
5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。
6、导购员上岗必需持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导
购员自行承当。
四、销售：1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。
2、尽可能留下客人正确具体的联系资料，以便日后的客户服务工作。
3、顾客要求退换货，必需及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述状况的，导购员须进行赔偿。
4、导购员必需坚持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行修理。
5、导购员必需按照公司的要求正确成列道具及货品。
6、在营业过程中碰到某些顾客有过激行为，无论何种状况均不能与顾客发生争吵，必需先听顾客陈述再进行解释。
无能处理的问题及时与部门负责人联系。
7、每日下班后向公司业务主管以短信方式汇报销售额。
五、货品管理：1、借调货：不同意柜台之间互相借调货品，取得到业务主管批准，方可执行借调货，并进行具体记录。
2、包装材料：专柜导购员必需坚持柜台内有充足包装材料，如套件袋、礼品盒等。
包装材料同样是公司财产，导购员必需按销售货品正确使用，不得浪费和损坏。
如有上述状况发生专柜人员须做出相应的赔偿。
3、每次有货品到柜时先盘点货品数量、型号、价格和进货单是否相符，登记库存帐簿及签收进货单，并第一时间将新到货品上柜，保证每一件商品都有标签及价格牌，本着谁收货谁上账、谁上柜的原则进行操作。
4、公司所有促销活动的礼品由市场部人员统一填写礼品登记单，发放到专柜并请导购员签收，活动结束后统一盘点确认，按销售数进行礼品收回礼品，如有差的异，按礼品原价进行赔偿(谁遗失谁赔偿)。
5、各商场导购员每次补货必需使用标准货品代码。
6、导购员遗失或损坏产品，按公司制度规定进行赔偿。
六、报表管理：每月/日必需按照公司要求填写各种报表。
每月必需盘货一次，并把盘点记录表交给业务主管进行确认，便于公司财务部进行核对。
具体报表内容如下：1、日销售小票、日销售报表、月盘存报表、竟品调查表、月销售分析表、加班登记表。
(于当月截止日7天之内寄到公司)2、货品账册(放于专柜，以便于公司核查)3、调拨单(放于专柜，便于公司核查)4、交接留言本(放于专柜，以便于公司检查)5、礼品登记本(放于专柜，以便公司核查)七、其它事项：1、为了本公司人事档案准确完整，请你在下述状况发生更改时，马上通知人事部进行备案登记，内容包括：住址、联系 、其它有效联系人姓名、联系人 、婚姻状况等。
2、公司店铺对个人财产不负责任，在上班时间我们建议不要携带贵重物品以及大量现金。
3、向业务主管及时反映客户对公司的销售产品的看法和建议。
4、收集其他品牌的销售状况，推广形式、最新产品等。
5、不可向其他同类产品销售人员透露我司状况或专柜销售资料等。
第三章导购员做帐制度管理目标：公司关于导购员做日报表和月盘存表有一定的规范要求，必需要严格执行。
并且建立好收、付、存帐，随时核对帐实相符状况。
一、日报表要求：1、日报表做到准确、规范与书写清楚，不同意涂改。
并且在两日之内上交公司，以便及时核查登记。
2、日报表的构成要素：货号、单位、数量、单价、金额、折扣额、天天累计销售及累计折扣，商场活动及赠送状况都要齐全。
3、日报表上的单价要与发货单的单价一致，并且有折扣的商品在备注栏上注明折扣金额。
4、有串号状况的，金额相同可在日报表上一正一负(一红一蓝)调整，金额不相同的，不同意调整，要找出原因，汇报销售主管，差额部分按照公司规定赔偿。
5、公司有赠送活动的，要写明因销售何产品赠送某产品的明细，并把赠送产品的金额计入当天的折扣。
并且在销售小票上注明赠送状况，做到小票与日报表安全一致。
6、如果日报表发现有错必需要改正时，重写一张有效的日报表，换回作废的报表。7、日报表上必需有做帐人员的签字，如有让利金额不在公司的同意范围内的，必需要得到公司的同意，并且必需要经手业务员在日报表上签字方为有效。
8、如有商场办公室销售的，不计入专柜的营业额，销售金额必需在日报表上单独登记，提成另外按规定计算。
二、月盘存表要求：1、月盘存表于当月截止日7天之内交于公司，超出7日的只发基本工资，奖金暂缓发放。
2、月盘存表要做到准确无误，本月存必需与实物相符，如有出入，奖金暂缓发放(仅指报表数据，如实物缺少，按规定赔偿)。
3、月盘存表上进货栏反映进货和退货，销售栏只反映销售和顾客退回的数据。
如盘存表错误较多，则退回重做，奖金暂缓发放。
4、月盘存表上销售金额按实际销售额登记，差价栏中注明折扣。
上月存、进货、销售、本月存、折扣五栏全部必需要有金额合计。
月盘存表上的销售总金额必需和商场的拉单额一致。
5、当月中有调价产品的，分别在报表上反映。
6、月盘存表上一定要有做帐人员在制表人栏中签字，专柜导购员全部在盘存人栏中签字确认，否则月盘存表视作无效。
7、商场办公室的团购在盘存表上单独反映。
而专柜上的团购如商场收款的与零售相同，如公司收款的必需要在月盘存表上单独反映。
8、月盘存表上交时，连同当月的全部销售小票一起上交，以便
财务核查。
第四章导购员奖惩制度管理目标：为了各位同事在公司有所收益而少受损失及规范公司制度、提升公司企业文化，现特别制度此制度，以便于同事掌握公司有关的规定。
一、惩处制度：1、上班迟到早退(以商场上下班时间为标准)或违反商场制度，接到商场有关人员投诉，除商场处罚外，公司在扣发2天工资。
2、专柜遗失货品，遗失率超过0.1%，无论何种原因，导购员必需进行赔偿，赔偿金额为产品零售价的7折。
3、专柜内的礼品、礼品盒、货品袋、道具、玩具等皆为公司财产，导购员不能遗失及挪为私有，如有恶意损坏、遗失，必需按照公司成本价进行赔偿，并处于扣发一天工资的惩处，市场部发放的礼品登记单必需严格填写，导购员在交接-班时必需交接清楚。
4、所有报表必需按时制作并上交公司，内容必需真实、准确。
如按时未交者，少一份报表或报表发生一个错误的则罚10元，在当月工资中扣除此罚款。
5、各专柜产品脏污率为当月销售额的0.1%，超出额定率，导购员将进行赔偿，赔偿金为零售价的7折，每月脏污率不作累计，当月处理结算。
6、关于弄虚作假、虚报销售、盗窃公司财物、向外界透露公司事宜的导购员，一经公司发现马上予以除名处理，并保留追究相关法律责任的权利。
7、按照公司规章制度，天天没有报销售给相关业务主管的营业员，每次将扣10元进行处罚，超过3次者，公司将作辞退处理。
此罚款在当月工资中扣除。
8、没有执行公司下达的促销方案及产品调价要球，出现的差额，导购员将按原额补足差额，发生2次者，公司将再进行扣发3天工资的处罚。
发生3次者，除赔偿外，公司将辞退该导购员。
此罚款在当月工作中扣除。
二、奖励制度：1、工资的组成基本工资+月加班费+福利统筹卖场员工管理规章制度篇2为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素养、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工;二工作期间坚持微笑，不可因私人情绪影响工作，三上班第一时间清扫档口卫生，整理着装，必需做到整洁干净;员工必需画淡妆，精力充沛!四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!;六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;七、工作时不得接听私人 ，手机应调为静音或震动八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理九、员工服务态度：1、热情接待
每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不同意请假，请假一天扣除当日工资，未通过批准按旷工处理;病假必需出具医院证实，前三天扣除当日工资的30%，之后天天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元;(条件：必需全勤员工、业绩特别、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人 不得发短信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次;4、必需服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定;2、必需交身份证复印证3、工作期间必需遵守本公司规章制度;十二、辞职条件：1、员工辞职必需提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%，十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下:1、连续矿工3次/月;2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/月;4、偷盗本公司财物者;十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼!公司宗旨：敏锐观察和自我革新，以时尚品质、潮流为产品

将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由变成。
稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。这时可以看到，叶片遮光部分呈色，没有遮光的部分呈色。
〕步骤①的作用是：。
〕步骤④中酒精的作用是：。
〕这个实验说明了：。
、有一次小明上街买回来一袋黄豆芽放在阳光下，下午去打开一看，发现许多黄豆芽