人口统计特征与消费行为课件.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,第一节 新闻传播与维护国家安全,Click to edit Master text styles,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,消费者行为学,济南大学泉城学院,新闻传媒学院,教师：徐晨子,1,作业讲评,调查本班男同学对男性化妆品的态度。,写一份调查问卷，并初步统计数据；,请用学过的相关知识，提出促进男性化妆品购买的态度改变方案。,2,第十章 人口统计特征与消费者行为,年龄与消费者行为,性别与消费者行为,区域（地域和气候）与消费者行为,资源与消费者行为,3,总述：人口统计特征与消费者行为,消费者的人口统计变量是指消费者在人口上的特性。这些变量是指消费者身上一些可变的特性。一般而言，人口统计变量非常清晰明确，是很多企业和营销者用作市场细分的依据。一些常见的人口统计变量包括：年龄、性别、区域以及资源等。,4,年龄与消费者行为,随着消费者年龄的改变，其价值观念、信念、生活形态以及消费形态都会发生变化。按照一般的分类方法，消费者在年龄段上被划分成以下几类：,儿童,少年,青年,中年,老年,5,儿童消费者的行为,从纯生理性需要逐渐向带有社会内容的需要发展,从依赖性消费逐渐过渡到半依赖性消费,从模仿性消费逐渐步入带有个性特点的消费发展,消费情绪从不稳定发展到比较稳定,儿童消费品中，娱乐用品所占比重很大,6,儿童消费者的行为,7,儿童消费者的行为,8,少年消费者的行为,喜欢与成年人相比,从受家庭的影响逐渐转向受社会群体影响,购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定,9,青年消费者的行为,追求新颖、时尚的价值取向,购买行为中带有比较强烈的感情色彩,具有较强的购买力和较广的购买范围,追求个性、表达自我,超前消费,10,青少年的消费,在购买方式选择上，青年消费者多数选择在大超市、超市量版和各类专卖店购买,。,这是因为在大商场购物环境优雅，人流量大，富有时代感和现代气息，服务态度好，更重要的是商品种类丰富,在购物的陪伴方式上，由于青年人的社会需求强烈，大多喜欢交际，外出购物经常约上恋人或朋友一同前往青年人在一起购物，兴趣爱好、看问题的角度和审美观都比较接近，可以互相做一个参考，提一些有价值的意见,在购买的产品上，青年人喜欢以下几类产品：,（1）购买时追求时尚和新颖 的产品，,（2）喜欢购买能够表现自我和体现个性的产品,11,青少年的消费,新品策略，把创新作为市场上克敌致胜、吸引需求和挖掘,潜在需求,的有力武器，不断满足青年消费者追求新颖与时尚的心理需求,包装策略，把包装做为产品推销辅助手段，在包装的图片、文字、花式多做投资，满足青年好面子的特点,广告策略，对青年人制定的广告策略，无论策划，还是广告的设计制作，以及促销活动，除了产品知识的宣传，应该有较高的层次和新颖性式,攻心策略，对于青年消费者来说，情感因素十分重要，设法给,产品,附上有感情的色彩，让它引起消费者的遐想和共鸣,价格策略，对青年消费者来说，价格并不是他们的首要考虑因素，关键是要货真，并且物有所值，定价时先弄清这类商品的价格在青年人心中的上限和下限，尽量把价格控制在这区间,12,青少年的消费,13,青少年的消费,14,青少年的消费,15,中年消费者的消费行为,理性购买的情况较多，冲动性购买较少,计划性购买多余盲目性购买,多方选择，注重商品的实用性和便利性,16,老年消费者的购买行为,对消费品的种类和结构有特殊的需求,有比较稳定的消费习惯和品牌忠诚,购买商品讲求方便,希望得到礼遇和尊重,一部分老年人具有补偿性的消费行为,喜欢迹象征兆,17,老年消费者的行为,18,老年消费者的行为,19,老年消费者的行为,20,老年消费者的行为,21,性别与消费者行为,女人是水做的，男人是泥做的,女人感性，男人理性,22,男性消费者消费行为的特点,购买行为的目的性强，购买过程迅速,购买行为更加理智,购买动机的被动性,购买动机上的感情色彩比较淡薄,购买过程的独立性与缺乏耐性,23,女性消费者消费行为的特点,购买行为的主动性和灵活性,具有浓厚的情绪和感情色彩,购买行为受环境因素的影响，波动性较大,注重商品的具体利益与使用价值,消费倾向的多样化和个性化,24,女性消费者消费行为的特点,25,女性消费者消费行为的特点,26,女性消费者消费行为的特点,27,地理因素与消费行为,地理区域,地形,气候,人口密度,地域文化,28,农村的消费特点,消费的实惠性,消费的时间集中,消费的重点性（嫁娶）,邻居效应明显,相信广告和品牌,29,农村的消费特点,30,农村的消费特点,31,饮食,家庭生活用品,女性化妆品,气候与消费,32,消费者的经济资源,消费者的时间资源,消费者的知识资源,33,消费者的时间资源,极端重视金钱，不惜耗费时间,极端重视时间，为了珍惜时间可以多付钱,金钱和时间意识都不强,对金钱和时间资源的投入上都有很高的要求,适度型,34,消费者的知识资源,消费者知识的内容包括：,产品知识,购买知识,使用知识,消费者知识资源的现实意义：,了解消费者对购买知识的掌握程度是增加其利润的有效途径之一,开发消费者的使用知识是扩大商品销售量的手段之一,35,谢谢同学们！,36,