流失客户招揽方案.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2020/1/27,#,流,失客户挽回方,案,活动主题,：越盛夏、悦清凉,活动时间：,6/1,号,6/30,号,活动对象：,一年未回厂自店车,主,活动内容：,借,用服务月活动，微信幸,运,抽奖车,主形式开展招,徕来,店保,养送机油,-1L,活动，消费即再送,1000,元代金券,-,下次使用（拖车施救券,500,元、,100,元工时代金券、,400,元四轮定位券）,活动目标：,8%,一年未回厂车主到店保养,活动内容概览,活动内容：,借用服务月活动，微信幸运抽奖车主形式开展招徕来店保养送机油,-1L,活动，消费即再送,1000,元代金券,-,下次使用（拖车施救券,500,元、,100,元工时代金券、,400,元四轮定位券）,备注说明：,100,元工时代金券,+400,元四轮定位券（当次不可使用）,特殊活动内容形式：每日,6,：,00-8,：,00,时间段，,3,位,/,日进店常规保养免收工时费,活动内容概览,活动形式：消费或预存,活,动商务政策,活,动商务政策,活,动商务政策,活,动对象,:,客户数据分析及分工明细表,客户对象,1,类,2,类,3,类,4,类,1491,位,102,11,1378,客户部,625,SA1,166,SA2,164,SA3,42,6,106,SA4,18,171,SA5,42,5,144,分工明细表,任务分配：,SA,针对,1,年未回厂招徕（每天计划招揽数,20,名）,CR,针对,1,年未回厂招徕（每天计划招揽,20,名）,招揽激励：,10%,以下按,20,元一个计算，大于等于,10%,以上超出部份按,30,元一个计算，大于等于,15%,以上超出部份按,50,元一个计算，最终核算金额,8,月份以费用报销单申请,跟进节奏控制：,15,日前完成,活,动对象,:,有客户档案（有销售日期、仅,PDS,或无报修记录）,自店总量,/,年份,14,年,13,年,12,年,11,年,152,位,25,86,42,2,三和,19,位,锦泰,22,位,采取措施：短信发放,发送短信内容：,1,、省钱攻略：尊敬的捷瑞丰田车主您好！,即日到店保养即送机油,1L,装,+1000,元大礼包,，限额领取,3,人,/,日，先到先得，活动截止,2015,年,6,月；详询：,69368877,2,、省钱攻略：尊敬的捷瑞丰田车主您好！,凡每日,6,点至,8,点到店常规保养免收工时,，限额领取,3,人,/,日，先到先得，活动截止,2015,年,6,月；详询：,69368877,3,、省钱攻略：,机油,75,折限时促销,，活动就在捷瑞丰田羊西店，限额领取，先到先得，活动截止,2015,年,6,月；详询：,69368877,明嘉,17,位,安利捷,1,位,二级销售或特约店调车体现：,活,动对象：车型分类,客户对象,凯美瑞,汉兰达,逸致,雅力士,1491,位,975,397,41,77,里程,10,万公里以上,8,万至,10,万,6,万至,8,万,4,万至,6,万,2,万至,4,万,2,万以下,数量,253,154,185,206,278,408,川版照,1106,省外牌照,385,其中川,A,875,里程分类明细表,车牌上牌情况分类查看使用范围,活,动对象：车型分类商务政策,凯美瑞：,机油,75,折促销（,0W40,、,5W40,送减,100,元,),、空调格,75,折促销、电瓶,8,折促销、,100,抵,300,元（空调滤清器,1,个,+,空调杀菌除臭保养,1,次）、换刹车片赠,400,元维修礼包,EZ,车型：,轮胎更换赠,100,元,/,条工时抵扣券,高里程客户：,更换轮胎,购买米其林轮胎,2,条，即可获赠,1,号店电子抵用券，价值,100,元,购买米其林轮胎,4,条，即可获赠,1,号店电子抵用券，价值,200,元,购买米其林轮胎,2,条及以上，即有机会参与抽奖，获赠携程任我行电子卡（价值,3000,元）,-,每个月进行,1,次抽奖,汉兰达：,机油,75,折促销（,0W20,、,0W40,、,5W40,送减,100,元,),、,5W20,机油二桶半价促销、空调格,75,折促销、电瓶,8,折促销、,100,抵,300,元（空调滤清器,1,个,+,空调杀菌除臭保养,1,次）、换刹车片赠,400,元维修礼包,雅力士车型：,凡每日,6,点至,8,点到店常规保养免收工时、特价机油仅需,148,元,活,动对象：渠道入库记录分类,渠道内有记录,700,位,无系统内,入库记录,791,位,年份,15,年,14,年,51A10,43,78,51A20,61,35,51A30,72,53,51A40,24,14,省外,193,127,合计,393,307,活,动对象：渠道内有入库记录招揽政策,1,、提供接送车上门服务,2,、取车当日凭打的票可报销,50,元,3,、店内套餐促销防止客户再次流失,A,、忠诚客户专属套餐,预存机油活动,5,次保养（可享,9-8-7-6-5,递减折扣）、,3,次保养（可享,9-8-7,递减折扣）,B,、基础保养套餐买,3,送,1,保养（相当于整体零件工时消费,75,折）,C,、预存一次常规保养：赠送机油格一个,+,购车基金抵扣券,500,元,D,、充值,1000,元维修基金：赠送拖车施救券,500,元,+50,元工时抵扣券,E,、充值,2000,元维修基金：赠送四轮定位券,400,元,+,免费清洗节气门抵用卷,180,元,F,、充值,3000,元维修基金：赠送内堂清洗,400,元,+400,元抛光打蜡,G,、充值,4000,元维修基金：赠送四轮定位卷,400,元,+,抛光打蜡,400,元,+,机仓清浩券,300,H,、充值,5000,元维修基金：赠送,300,元油漆抵扣券,+200,元空调室内杀菌,+1000,元拖车券,活,动对象,:,通信地址分类,使用区域,招揽顺序,地理优势招揽重点区域,1,金牛,红光,郫县,犀浦,都江堰,招揽顺序,区域,数量,招揽顺序,区域,数量,2,青羊,55,7,温江,28,3,新都,37,8,高新区,22,4,武侯,40,9,锦江,16,5,温江,28,10,龙泉驿,7,6,青白江,30,11,省外,385,招揽顺序：为显地理位置的便利性，客户进店容易程度，我们招揽时按离公司远近顺序进行招揽,活,动推进时间日程表,推进序列,内容,责任人,完成时间,点检时间,点检人,备注,1,总经理对全店人员开展活动动员,总经理,2015-6-1,2015-6-1,CR,经理,2,活动对象筛选,CR,经理,2015-5-30,2015-5-31,总经理,3,活动方案编写,CR,经理,2015-5-31,2015-5-31,CR,经理,4,对,CR,、,SA,强化招徕能力培训,CR,经理,2015-6-2,2015-6-2,售后经理,5,短信发送,CR,专员,2015-6-3,2015-6-3,CR,经理,6,任务分配,CR,经理,2015-5-31,2015-5-31,总经理,7,激励政策,CR,经理,2015-5-31,2015-5-31,总经理,8,物料准备,市场部,2015-6-7,2015-6-7,CR,经理,9,周战果通报,售后经理,周,周,总经理,10,半程总结：根据活动效果，是否调整活动内容及招徕形式（招徕时间点、话术等）,CR,经理,2015-6-15,2015-6-15,总经理,11,活动总结,CR,经理,2015-7-5,2015-7-5,总经理,活动预算,1,、招徕计划数：,1491,台,2,、招徕成功数：,1500,台*,8%=120,台,3,、零件费用预算销售优惠成本及收益,（以,5W30,为例）：,收益每台机油、机油格、垫片预算,272,元，共：,32640,元,优惠：,A,方案、工时全免：,200,元,/,台（限额,3,个,/,日），共计：,18000,元；或,B,方案、赠送机油,1L,（,59,元,/L),或机油,75,折促销，计,71,元,/,台，共：,2130,元,4,、物料支出：代金券，每张,0.3,元，共,30,元,5,、人员激励预算：每台,20,元，共,2400,元,6,、抵扣券发放：,拖车施救券,500,元,*120,台,=60000,元,/120,张、,100,元工时代金券,*120,台,=12000,元,/120,张、,400,元四轮定位券,*120,台,=48000,元,/120,张、,（当次入厂不可使用，以挽留下次到店消费）,