执行力培训教材.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,主题目录,执行力的概念,1,执行力的要素,执行力差的原因分析,提高执行力的方法,执行的战略,创造高效执行力,2,3,4,5,6,1,执行力不是简单的战术，而是一套通过提出问题、分析问题、采取行动解决问题来实际目标的系统流程。,打造核心竞争力。,执行力有狭义与广义之分，狭义的执行力可以是指一个人的执行力；广义的执行力是指一个团队的执行力。,执行力是一门如何完成任务的学问，解决想到哪里去、怎样到那里去、能否准确而快速地到达想去的目的地等问题。执行力是（决策、计划、组织、协调、指挥、控制）中延伸出来的，以,“,执行,”,这主线把日常管理工作,“,串,”,起来活动。,流程,学问,分类,一、执行力的概念,2,二、执行力的要素,流程,角色,工具,心态,心态,工具,心态,工具,心态,角色,工具,心态,角色,工具,心态,流程,角色,工具,心态,心态决定一切,卓越的,做事原则,适宜的,工具是,执行的,关键,分成三层：,最高执行者,中层执行者,现场执行者,流程就是：,如何为顾客,提供优质服务的程序,心态决定一切,卓越的,做事原则,适宜的,工具是,执行的,关键,分成三层：,最高执行者,中层执行者,现场执行者,心态决定一切,卓越的,做事原则,适宜的,工具是,执行的,关键,流程就是：,如何为顾客,提供优质服务的程序,分成三层：,最高执行者,中层执行者,现场执行者,心态决定一切,卓越的,做事原则,适宜的,工具是,执行的,关键,流程,角色,工具,心态,流程,角色,工具,心态,流程,角色,工具,心态,3,二、执行力的要素,执行力讲的是管理，而管理的核心是人，所以执行力要讨论的核心也是人，更确切地说是人如何在具有良好心态的前提下，利用合适的工具，按合理的流程，高效、高质地完成对应岗位的职责，即执行力要素包括心态、工具、角色（职责,/,岗位）、流程这,4,个要素,工具,角色,心态,流程,执行力,工具,角色,心态,工具,角色,流程,心态,工具,角色,4,二、执行力的要素,心态,1.,态度决定一切，从被动做事到主动做事，效果会有很大差别。,2.,心态又可分为以下层次：态度、激情、信念，它们层层深入，不断加强。,3.,态度其实就是一种职业化精神。对企业的员工来说，不管你对企业有什么看法，一旦到了工作岗位上，就要全力以赴。任何职业都需要工作者去维护它的尊严，这是职业本身的需要，这就是一种态度。,4.,态度在某些情况下是一种被动性行为，但是，当态度转换为激情之后，它就会变成一种主动性行为，所谓激情就是这样的一种心态，即我非常想去做想做的一切。激情能产生更大的执行力，因为它是一种发自内心的主动行为。,5.,如果说激情是有时效性的，此一时彼一时，那么信念无疑就是相对恒久的。一个企业一定要拥有良性的，大家认可的信念，企业有了信念，它的执行行为才能真正贯彻到底。,5,二、执行力的要素,工具,1.,适宜的工具是执行的关键，工具是执行力的第二要素。企业要取得成功，除了要有发展的信念，还要找到合适的工具，所谓“工欲善其事，必先利其器”。,2.,一个优秀的执行者必然具有这样一种素质，即随时随地找到合适的工具。,要以预防为主，纠正为辅。,3.,如今社会快速发展、变化莫测，对企业来说，一切都在变。在这变化的世界里，企业将随着变化更换其工具，这样才能获得生机。,6,二、执行力的要素,角色,1.,管理者层次的不同，可以把执行角色分成,3,个层次：最高执行者、中层执行者和现场执行者，这,3,个层次的执行者分工不同，各司其职。,2.,最高管理者首先是一个决策者，在这之后还要制定制度和措施，还必须“了解”业务细节，同时做好监督和绩效考核。实际上，最高管理者是一个集决策、制度和执行这“三位”于一体的角色。,3.,中层管理者是公司的中层，是执行过程中的“腰”。只有“腰”足够坚固，企业才能一直健步如飞。他们要体现、传达最高执行者的意志，而不能被层层过滤，,更不能被曲解。,同时他们又是具体的执行者。,4.,直接执行者就是一线员工，他们执行力的强弱对于企业的成败至关重要。所有具体的工作最后还是要落实到直接执行者的身上，如果他们的执行力出现了问题，结果可想而知。合格的直接执行者要具备,4,个方面的能力：职业化和专业能力、忠诚度与创造能力、标准化与创造能力以及专注化与细节能力。,7,二、执行力的要素,流程,实际上，一个企业真正核心的内容是流程，所谓流程就是如何为顾客提供优质服务的程序，即先做什么，后做什么。一个企业从执行的效益来说，不是结构决定流程，而是流程决定结构。执行过程一般可按时序划分为：执行前、执行中、执行后,3,个阶段或过程。,另外，可以以另一种方法把执行力要素分为以下,3,个类型：执行的动力、执行的能力、执行的保障。其实这是从不同角度对同一问题的理解和阐述，这种分类方法与我们上述的方法是对应的。,分类方式一,分类方式二,要素性质,心态,执行的动力,决心、责任,工具、角色,执行的能力,个人执行力,流程,执行的保障,沟通、协调、反馈,8,三、执行力差的原因分析,（,1,）,1.,过分追求完美；,2.,考核,A,，奖励,B,；,3.,眼睛里只有明星员工；,4.,到处是重点；,5.,乐于追求速效；,6.,多于追求任何机会；,7.,迷失创新；,8.,严密监控；,9.,定位错误；,10.,忽视细节；,经理易出的错误,9,三、执行力差的原因分析,（,2,）,1.,抱负；,2.,热情；,3.,公正；,4.,坚定；,5.,沟通；,6.,特长；,7.,果断；,8.,赞许；,9.,定力；,10.,开朗。,执行人员对经理的期望,10,三、执行力差的原因分析,（,3,）,1.,薪金；,2.,重视；,3.,成就；,4.,可靠；,5.,工作条件；,6.,人际关系；,7.,提升机会。,有效的推动剂,11,三、执行力差的原因分析,（,4,）,执行力不好就是,”,说的到，做不到,“,原因有：,缺乏、缺少,信心,议案,激励,跟踪,个人缺乏足够,的信心,没有可行的议案可,供执行,激励不动,别人,不能全程跟踪，不,知道进展如何，不,知道最终结果,12,四、提高执行力的方法,（,1,）,1.,把复杂的过程简单化；,2.,把简单的东西数量化；,3.,把量化的因素流程化；,4.,把流程的因素框架化。,深入浅出的方法,13,2.,中层战略,猴子管理法,1.,高层战略,狼性原则,3.,基层战略,镜子思维,敏锐的嗅觉,不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神,群体奋斗的意识,艰苦创业,坚忍不拔,猴子在下属肩上。,让员工照顾好自己的猴子。,千万不要忘了猴子是从哪儿来的。,让下属把猴子当自己的来训养。,做重要而不紧要的事，猴子才不会累死。,猴子也需要快乐。,检查与指导能让猴子进化。,第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。,第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。,第三面镜子，既没瓶子也没有装饰，只是一面清楚的镜子。,观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：,”,你看到了什么？,“,回答是：,”,我看到一个不干净的镜子。,“,向导又指着第二面镜子问：,”,你看到了什么？,“,观察者说，,”,我看到了一面美丽的镜子。,”,向导指着最后一面镜子问：,“,这会，你看到了什么？,”,观察者说：,“,我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。,“,真正的执行就应该如这第三面镜子,让消费者从镜子看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特点。,五、执行的战略,14,六、创造高效执行力,提高执行力的第一个方法：一竿子插到底,提高执行力的第二个方法：坚决跟踪结果,提高执行力的第三个方法：马上行动。快,打造具有活力团队,打造,专业能力,团队,利用好资深的成员,做好足够,强化训练,提高执行力的有效保证：良性沟通,15,提高执行力的第一个方法：一竿子插到底,讲清楚工作的背景、起源；,明确工作目标；,说明想要达成的结果；,确定工作完成的时间,-,如无,-,等于没有安排；,参加工作的人员与分工,-,责任人只能有,1,个；,每个人所要承担的责任；,授予的权限；,完成工作的好处；,过程中的检查点,-,在布置任务之前必须完成；,落实监督检查人员。,16,坚决跟踪结果,在布置任务之前必须设计好检查节点和内容，明确应达到的要求；,执行的力度与检查频率成正比；,员工不会做我们要求做的事情，只会做我们检查的事情；,我以为就已经错了；,必须对现奖惩；,员工不会做我们检查的事情，只会做我们奖惩的事情。,17,马上行动,-,快,自此刻起，立即行动；,无论安排什么任务，都必须按第一条落实；,无论学到什么知识，不立即落实都是空的。,18,良性沟通,要确定告诉别人的是什么？,要确认对方是否收到信息，做一个回应；,对方理解了吗？清楚了吗？需要对方给一个明确理解信息，让对方用不同的方式反馈表达回来；,对方在理解了信息之后，是否认同，是否接受？如果接受需要给出一个承诺；,在接近任务完成时间时提醒对方；,完成日期那天不管对方是否完成，都要给相关人员一个汇报总结。,回顾工作谈感受；,总结工作谈经验；,汇报工作谈结果；,请示工作谈方案。,19,魏文王问名医扁鹊说：,“,你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？,”,扁鹊答：,“,长兄最好，中兄次之，我最差。,”,文王再问：,“,那么为什么你最出名呢？,”,扁鹊答：,“,长兄治病，是治病于病情发作之前，由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时，一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里，而我是治病于病情严重之时，一般人都看到我在经脉上穿针管放血，在皮扶敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。,事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者未能体会到这一点，等到错误的决策造成了,重大的损失才寻求弥补,。而往往是即使请来了名气很大的,”,空降兵,“,，结果于事无补。,精典,故事,管理,心得,一、扁鹊的医术,20,一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低，所以他们决定将笼子的高度由原来的,10,米加高到,20,米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到,30,米。,事有,“,本末,”,、,“,轻重,”,、,“,缓急,”,，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了，管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的,“,本末,”,、,“,轻重,”,、,“,缓急,”,，然后从重要的,方面下手。,精典,故事,管理,心得,显示不稳问题的,”,本,“,在哪里？必须解决这些细节问题，因为细节决定价值、细节决定成功。,二、袋鼠与笼子,21,三、曲突徒薪,精典,故事,有位客人到农夫家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很,多木材，客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有,火灾，主人听了没有作任何表示。,不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，,于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初,建议他将木材移走，烟囱改曲的人。,有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，,而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而,救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请,当初给予建议的人管理,心得,一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的,各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这,是有待商榷的，俗话说：,“,预防重于治疗,”,，能,防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此,观之，企业问题的预防者，其实是,优于企业问题,的解决者,。,22,四、木匠的羞愧,精典,故事,有个木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家,与妻子儿女享受天伦之乐。,老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，,老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，,他用的是软料，出的是粗活，房子建好的时候，老板把大门的钥,匙递给他。,“这是你的房子”，他说，“我送给你的礼物。”,他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自,己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！,管理,心得,我们漫不经心地,“,建造,”,自己的生活，不是积极行,动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键,时刻不能尽最大努力。把你当成那个木匠吧，想,想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块,板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧,!,你,的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即,使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵、,墙上的铭牌上写着：,“,生活是自己创造的。,”,23,